Aperçu général

Insights pour mobile fonctionne de la même manière qu'Insights pour le Web : vous offrant des analyses en temps réel sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu WalkMe et votre application. Lorsque vous sélectionnez un système mobile natif, Insights affiche automatiquement uniquement les onglets et les mesures pertinents pour le mobile.

About WalkMe Insights

Cas d'utilisation

• Suivez l'adoption dans votre application : voyez combien d'utilisateurs sont actifs, combien ont été exposés à WalkMe et combien ont interagi avec votre contenu
• Mesurer les performances du contenu : comprendre quels Smart Walk-Thrus, ShoutOuts et launchers stimulent l'engagement — et lesquels ne le font pas
• Identifiez les points d'abandon : utilisez l'onglet Sessions pour voir où les utilisateurs abandonnent les flux et où la friction est la plus élevée
• Comparez les systèmes en un coup d'œil : utilisez le tableau de bord Vue d'ensemble des systèmes pour surveiller tous vos systèmes mobiles et Web à partir d'un seul endroit

Accès

Accédez à Insights dans la console :

1. Ouvrez la console WalkMe
   
   • Centre de données américain
   • Le centre de données de l'UE
   • Centre de données SAP US
   • Centre de données SAP EU
   • Centre de données FedRAMP
   • Centre de données du Canada
2. Sélectionnez la catégorie Analytics
3. Sélectionnez Insights

Comment ça marche

Vue d'ensemble des systèmes

Le tableau de bord de Vue d'ensemble des systèmes vous donne une vue d'ensemble de tous les systèmes de votre compte. Le tableau des systèmes surveillés montre les utilisateurs actifs, les utilisateurs exposés à WalkMe et les utilisateurs qui ont interagi avec WalkMe pour chaque système.

Sélectionnez un nom de système dans le tableau pour ouvrir son tableau de bord dédié Insights.

Onglets Mobile Insights

Lorsqu'un système mobile natif est sélectionné, seuls les onglets pertinents pour le mobile sont affichés. Les onglets suivants sont disponibles :

• Aperçu : un tableau de bord récapitulatif montrant l'entonnoir d'analyse des utilisateurs, la tendance d'exposition des utilisateurs, les interactions par type de contenu et l'endroit où vos utilisateurs sont situés
• Utilisateurs actifs : une liste des utilisateurs qui étaient actifs dans l'application pendant que WalkMe était en cours d'exécution
• Sessions : données au niveau de la session montrant comment les utilisateurs se déplacent dans l'application
• Smart Walk-Thrus : données d'engagement pour vos Smart Walk-Thrus
• Launchers : données d'engagement pour vos launchers
• ShoutOuts : données d'engagement pour vos ShoutOuts
• Sondages : données de réponse et d'achèvement pour les sondages dans l'application

Exporter

Sélectionnez Exporter en haut à droite de n'importe quel onglet pour télécharger l'affichage actuel. L'exportation reflète la plage de temps sélectionnée et tous les filtres actifs.

Notes techniques

• Les objectifs ne sont pas pris en charge dans la phase actuelle
• L'analyse des étapes Smart Walk-Thru n'est pas prise en charge dans la phase actuelle