Aperçu rapide

WalkMe Mobile est un produit stratégique de base conçu pour apporter l'adoption numérique à l'échelle de l'entreprise au point de contact numérique principal : le smartphone. Bien que le mobile domine le comportement des utilisateurs, représentant 85 % du temps passé sur les smartphones, l'adoption reste fragile, avec 25 % des utilisateurs abandonnant une application après une seule utilisation.

WalkMe Mobile aide les organisations à surmonter la « paralysie des logiciels » en fournissant des conseils contextuels, une intégration personnalisée et une stabilité alimentée par l'IA directement dans les applications mobiles.

Cas d'utilisation

• Accélérer l'intégration : éliminez les conjectures pour les nouveaux utilisateurs avec des flux personnalisés et adaptés au segment qui les dirigent instantanément vers les fonctionnalités clés
• Réduisez les désabonnements et les abandons : Surveillez les points de friction avec des analyses pour comprendre qui est bloqué et pourquoi, puis utilisez des incitations dans l'application pour garder les utilisateurs sur la bonne voie
• Contournez les retards de l'App Store : déployez les conseils et les mises à jour critiques instantanément dans l'application sans attendre les approbations de l'App Store ou les ressources des développeurs
• Améliorez la santé des applications : stimulez la croissance des applications en encourageant les évaluations, les mises à jour de version et les achats dans l'application grâce à des campagnes contextuelles et opportunes

Comment ça marche

Créez un système dans le centre d'administration

1. Allez au Centre d'administration
2. Sélectionnez Créer un système
3. Sélectionnez Native Mobile
   
   
4. Nommez votre système
5. Ouvrez le système que vous avez créé
6. Sélectionnez l'environnement
7. Configurez l'intégration du SDK
   

Intégrez le SDK

Qu'est-ce que le SDK WalkMe Mobile ?

Le SDK WalkMe Mobile est la bibliothèque sur l'appareil qui alimente WalkMe Mobile dans vos applications iOS et Android natives. Une fois intégrée, elle affiche le contenu de guidage et d'engagement dans l'application — Smart Walk-Thrus, ShoutOuts, launchers et sondages — et capture les analyses qui apparaissent dans WalkMe Insights. « «

Le SDK s'applique aux applications natives développées localement (applications que votre organisation crée et expédie via les magasins d'applications). les applications Le contenu est créé et géré de manière centralisée dans la console WalkMe et livré dans l'application sans nécessiter de version dans l'app store, afin que vous puissiez mettre à jour les conseils à la vitesse de votre entreprise tout en préservant les ressources des développeurs.

Options d'intégration du SDK le SDK

Il existe deux variantes de SDK. le SDK Ils partagent le même moteur de diffusion de contenu ; la différence est de savoir si la build comprend également la fonctionnalité de création (mode alimentation). le mode alimentation

Option 1 — SDK sans mode d'alimentation (lecteur uniquement)
C'est la variante de production standard. le Elle fournit le contenu WalkMe publié à vos utilisateurs et les analyses de rapports sont renvoyées à Insights, mais n'inclut pas les outils de capture d'éléments sur l'appareil.

Idéal pour : les builds de production et de version expédiées aux utilisateurs finaux, où les performances et une empreinte minimale sont importantes et aucune création dans l'application sont nécessaires. l'option

Option 2 — SDK avec mode d'alimentation (activé par le constructeur)
Cette variante comprend tout ce qui est dans la construction en lecteur uniquement plus le mode d'alimentation, l'outil de création intégré à l'appareil. le module Le mode Power permet à un concepteur de capturer des éléments d'écran directement dans l'application en cours d'exécution ; les éléments capturés se synchronisent avec le Gestionnaire de contenu et deviennent les blocs de construction pour les étapes, les règles et les événements suivis.

Le mode d'alimentation est déclenché par un geste de pression et de maintien configurable à plusieurs doigts (ajustable dans les paramètres du SDK). Idéal pour : les builds en interne, en développement ou en phase intermédiaire utilisées par les constructeurs pour créer et maintenir le contenu.

Une configuration typique utilise la variante activée pour le générateur pour les constructions internes/de développement et la variante lecteur uniquement pour la production, afin que les utilisateurs finaux obtiennent une construction allégée tandis que les concepteurs conservent la capacité de création complète. le mode conception

Premiers pas

1. Choisissez la variante par construction (lecteur uniquement pour la production, activée pour le constructeur lorsque la création est nécessaire)
2. Ajoutez le SDK à votre projet iOS ou Android et initialisez-le avec votre GUID système et votre environnement (Production, UAT ou un environnement personnalisé) le SDK le
   • Le GUID et le snippet du système sont disponibles dans le Centre d'administration pour votre système mobile le )
3. La valeur du centre de données est liée à l'endroit où votre compte WalkMe est hébergé et doit être définie en conséquence
4. Rédigez et publiez du contenu à partir de la console ; il est automatiquement fourni à l'application le contenu

Créer du contenu dans le gestionnaire de contenu

Pour créer votre contenu WalkMe pour mobile :

1. Accédez au gestionnaire de contenu
2. Sélectionnez Créer nouveau
3. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez créer :
   • Smart Walk-Thru
   • ShoutOut
   • Launchers
4. Personnalisez votre contenu à l'aide du concepteur visuel
5. Sélectionnez Apparence pour définir les règles et les segments de lecture automatique
   
6. Créez des règles et des conditions à l'aide des opérateurs Et et Ou
   

   Règles de lecture automatique/de segment/de fractionnement	Attendez les règles
   Élément capturé Durée de la session Nombre de sessions Variable User ID (indentifiant utilisateur) Données WalkMe WalkMe Language Version de l'appli Version du SE Date Time (heure) Réseau Type d'appareil Accès à la localisation Accès à la caméra Accès aux contacts	Élément d'étape Durée de la session Variable Données WalkMe WalkMe Language Durée temporelle Interaction à l'écran Transition d'écran

7. À partir du menu Options, vous pouvez modifier, publier, renommer l'élément et effectuer d'autres actions

   

8. Sélectionnez Modifier pour modifier votre contenu directement à partir de la console

Voir les données mobiles dans Insights

Exposez les données mobiles dans WalkMe Insights et héritez de plusieurs ajouts de valeur clés :

• Aperçu du système

Mode d'alimentation

Avec le mode d'alimentation, vous pouvez modérer le contenu via un menu d'administration dans votre application elle-même (sans avoir besoin de créer une connexion Wi-Fi ou manuelle avec l'application mobile dans la console).

• Capture : capturez des écrans, des éléments et capturez et modifiez des Smart Walk-Thrus
• Play : voir à quoi ressemble n'importe quel élément dans l'application
• Aperçu : testez plusieurs éléments à la fois dans le contexte que vous avez créé pour eux, en tenant compte de la segmentation
• Afficher les informations de l'application : affichez les informations sur l'application, le SDK et l'appareil que vous utilisez actuellement
• Gérer les éléments capturés : afficher et mettre à jour les écrans et les éléments capturés

Une fois que vous entrez en mode d'alimentation, tous les journaux de débogage sont automatiquement activés.