Aperçu rapide

WalkMe Mobile est un produit stratégique de base conçu pour apporter l'adoption numérique à l'échelle de l'entreprise au point de contact numérique principal : le smartphone. Bien que le mobile domine le comportement des utilisateurs, représentant 85 % du temps passé sur les smartphones, l'adoption reste fragile, avec 25 % des utilisateurs abandonnant une application après une seule utilisation.

WalkMe Mobile aide les organisations à surmonter la « paralysie des logiciels » en fournissant des conseils contextuels, une intégration personnalisée et une stabilité alimentée par l'IA directement dans les applications mobiles.

Cas d'utilisation

• Accélérer l'intégration : éliminez les conjectures pour les nouveaux utilisateurs avec des flux personnalisés et adaptés au segment qui les dirigent instantanément vers les fonctionnalités clés
• Réduisez le taux de désabonnement et les abandons : identifiez les points de friction avec des analyses pour comprendre qui est bloqué et pourquoi, puis utilisez des coups de pouce dans l'application pour garder les utilisateurs sur la bonne voie
• Contournez les retards de l'App Store : déployez les conseils et les mises à jour critiques instantanément dans l'application sans attendre les approbations de l'App Store ou les ressources des développeurs
• Améliorez la santé des applications : stimulez la croissance des applications en encourageant les évaluations, les mises à jour de version et les achats dans l'application grâce à des campagnes contextuelles et opportunes

Comment ça marche

Créez un système dans le centre d'administration

1. Allez au Centre d'administration
2. Sélectionnez Créer un système
3. Sélectionnez Native Mobile
   
   
4. Nommez votre système
5. Ouvrez le système que vous avez créé
6. Sélectionnez l'environnement
7. Configurez l'intégration du SDK
   
   Remarque

   Seule l'intégration iOS/Android est prise en charge pendant la version bêta.

   
   

Créer du contenu dans le gestionnaire de contenu

Pour créer votre contenu WalkMe pour mobile :

1. Accédez au gestionnaire de contenu
2. Sélectionnez Créer
3. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez créer :
   • Smart Walk-Thru
   • ShoutOut
   • Launchers
4. Personnalisez votre contenu à l'aide du concepteur visuel
5. Sélectionnez Apparence pour définir les règles et les segments de lecture automatique
   
6. Créez des règles et des conditions à l'aide des opérateurs Et et Ou
   

   Règles de lecture automatique/de segment/de fractionnement	Attendez les règles
   Élément capturé Durée de la session Nombre de sessions Variable User ID (indentifiant utilisateur) Données WalkMe WalkMe Language Version de l'appli Version du SE Date Time (heure) Réseau Type d'appareil Accès à la localisation Accès à la caméra Accès aux contacts	Élément d'étape Durée de la session Variable Données WalkMe WalkMe Language Durée temporelle Interaction à l'écran Transition d'écran

7. À partir du menu Options, vous pouvez modifier, publier, renommer l'élément et effectuer d'autres actions

   

8. Sélectionnez Modifier pour modifier votre contenu directement à partir de la console

Voir les données mobiles dans Insights

Faites remonter les données mobiles dans WalkMe Insights et bénéficiez de plusieurs valeurs ajoutées clés :

• Aperçu du système

Mode d'alimentation

Avec le mode d'alimentation, vous pouvez modérer le contenu via un menu d'administration dans votre application elle-même (sans avoir besoin de créer une connexion Wi-Fi ou manuelle avec l'application mobile dans la console).

• Capture : capturez des écrans, des éléments et capturez et modifiez des Smart Walk-Thrus
• Play : voir à quoi ressemble n'importe quel élément dans l'application
• Aperçu : testez plusieurs éléments à la fois dans le contexte que vous avez créé pour eux, en tenant compte de la segmentation
• Afficher les informations de l'application : affichez les informations sur l'application, le SDK et l'appareil que vous utilisez actuellement
• Gérer les éléments capturés : afficher et mettre à jour les écrans et les éléments capturés

Une fois que vous entrez en mode d'alimentation, tous les journaux de débogage sont automatiquement activés.