概要

WalkMe Mobileは、企業規模のデジタル導入を主要なデジタルタッチポイントであるスマートフォンに実現するために設計されたコア戦略製品です。 モバイルがユーザーの行動を支配し、スマートフォン時間の85%を占めます。しかし、その採用は脆弱であり、ユーザーの25%が1回の使用後にアプリを放棄します。

WalkMe Mobileは、コンテキストに応じたガイダンス、パーソナライズされたオンボーディング、AIを活用した安定性をモバイルアプリケーション内で直接提供することで、組織が「ソフトウェアの麻痺」を克服するのに役立ちます。

ユースケース

• オンボーディングの迅速化：パーソナライズされたセグメント対応のフローにより、新規ユーザーの推測を排除し、主要機能を即座に利用できます。
• 離脱率やドロップオフの削減：アナリティクスでユーザーのつまずきポイントを可視化し、誰が・なぜ停滞しているのかを把握します。その上で、アプリ内ナッジを活用してユーザーをスムーズに次のアクションへ導きます。
• アプリストアの遅延の回避：アプリストアの承認や開発者リソースを待つことなく、アプリ内で重要なガイダンスとアップデートを即座に展開します。
• アプリの健全性向上：タイムリーでコンテキストに応じたキャンペーンを通じて、評価、バージョンアップデート、アプリ内購入を奨励することで、アプリの成長を促進します。

運用開始の流れ

管理センターにおけるシステムの作成

1. Admin Center（管理センター）に移動します。
2. 「システムの作成」を選択します。
3. 「ネイティブモバイル
   」
   を選択します。
4. システムに名前を付けます。
5. 作成したシステムを開きます。
6. 環境を選択します。
7. SDK統合を構成します。
   

SDKの統合

WalkMe Mobile SDKとは何ですか？

WalkMe Mobile SDKは、ネイティブiOSとAndroidアプリケーション内でWalkMe Mobileを強化するデバイスオンライブラリです。 埋め込みされると、アプリ内ガイダンスとエンゲージメントコンテンツ（スマートウォークスルー、シャウトアウト、ランチャー、サーベイ）をレンダリングし、WalkMeインサイトに表示される分析をキャプチャします。

SDKは、自家製のネイティブアプリ（組織が構築し、アプリストアを通じて出荷するアプリ）に適用されます。 コンテンツはWalkMeコンソールで集中的に作成・管理され、アプリストアのリリースを必要とせずにアプリに配信されるため、開発者リソースを保持しながらビジネスのスピードにガイダンスを更新できます。

SDK統合オプション

SDKバリエーションは2つあります。 これらは同じコンテンツ配信エンジンを共有しています。違いは、ビルドにオーサリング（パワーモード）機能も含まれているかどうかです。

オプション1 — パワーモードのないSDK（プレーヤーのみ）
これは、標準的な本番バリアントです。 公開されたWalkMeコンテンツをユーザーに配信し、分析をインサイトに報告しますが、デバイス上のエレメントキャプチャツールは含まれません。

最適な場合：エンドユーザーに出荷される本番環境とリリースビルドは、パフォーマンスと最小限のフットプリントが重要で、アプリ内オーサリングが必要ない場合。

オプション2 — パワーモード（ビルダー有効）を備えたSDK。
このバリアントには、プレーヤーのみのビルドとパワーモード（オンデバイスオーサリングツール）のすべてが含まれています。 パワーモードでは、ビルダーは実行中のアプリで画面エレメントを直接キャプチャできます。キャプチャされたエレメントはContent Managerに同期され、ステップ、ルール、追跡されたイベントのビルディングブロックになります。

パワーモードは、設定可能な複数指の押し上げジェスチャー（SDK設定で調整可能）によってトリガーされます。 最適な場合：ビルダーがコンテンツを作成し、維持するために使用する内部、開発、またはステージングビルド。

典型的なセットアップは、内部/開発ビルドにビルダー有効化バリアント、本番にはプレーヤーのみのバリアントを使用するため、エンドユーザーはリーンビルドを得る一方、ビルダーは完全なオーサリング機能を保持します。

はじめに

1. ビルドごとにバリアントを選択します（本番環境ではプレーヤーのみ、オーサリングが必要なビルダー有効）
2. iOSまたはAndroidプロジェクトにSDKを追加し、システムGUIDと環境（本番、UAT、またはカスタム環境）で初期化します
   • システムGUIDとスニペットは、モバイルシステムの管理センターで利用できます
3. データセンターの値は、WalkMeアカウントがホストされている場所に関連付けられ、それに応じて設定する必要があります
4. コンソールからコンテンツを作成および公開し、アプリに自動的に配信されます

コンテンツマネージャーにおけるコンテンツの作成

モバイル向けのWalkMeコンテンツを作成するには：

1. コンテンツマネージャーに移動します。
2. 「新規作成」を選択します。
3. 作成したいアイテムを選択します：
   • スマートウォークスルー
   • ShoutOut
   • ランチャー
4. ビジュアルデザイナーを使用してコンテンツをカスタマイズします。
5. 「外観」を選択し、自動再生ルールとセグメントを設定します。
   
6. And演算子とOr演算子を使用してルールと条件を作成します。
   

   自動再生/セグメント/分割ルール	ルールの待機
   キャプチャされたエレメント セッション時間 セッションの番号 変数 ユーザーID WalkMeデータ WalkMe Language（WalkMe言語） アプリのバージョン OSのバージョン Date (日付) 時間 ネットワーク デバイスタイプ 場所へのアクセス カメラへのアクセス 連絡先へのアクセス	ステップ要素 セッション時間 変数 WalkMeデータ WalkMe Language（WalkMe言語） 所要時間 画面上のインタラクション 画面の遷移

7. 「オプション」メニューから、アイテムの編集、公開、名前変更、その他のアクションを実行できます。

   

8. 「編集」を選択し、コンソールから直接コンテンツを編集します。

インサイトのモバイルデータを参照します。

WalkMeインサイトのモバイルデータを表示し、いくつかの重要な付加価値を継承します。

• システム概要

電源モード

パワーモードでは、アプリ自体の管理メニューからコンテンツをモデレートできます（コンソールのモバイルアプリとのWiFi接続や手動接続を作成する必要はありません）。

• キャプチャ：画面・要素の取得およびスマートウォークスルーの作成・編集をします。
• 再生：アプリ内でアイテムの外観を確認します。
• プレビュー：作成したコンテキストで複数のアイテムを一度にテストし、セグメンテーションを考慮します。
• アプリ情報の表示：現在使用しているアプリ、SDK、デバイスに関する情報を表示します。
• キャプチャされた要素の管理：キャプチャされた画面と要素を確認し、更新します。

パワーモードに入ると、すべてのデバッグログが自動的にオンになります。