Breve descripción general
WalkMe Mobile es un producto estratégico central diseñado para llevar la adopción digital a escala empresarial al punto de contacto digital principal: el teléfono inteligente. Si bien el móvil domina el comportamiento del usuario, que representa el 85 % del tiempo en un teléfono inteligente, la adopción sigue siendo frágil, ya que el 25 % de los usuarios abandonan una aplicación después de un solo uso.
WalkMe Mobile ayuda a las organizaciones a superar la "parálisis de software" proporcionando orientación contextual, incorporación personalizada y estabilidad impulsada por IA directamente dentro de las aplicaciones móviles.
Casos de uso
- Acelera la incorporación: elimina las conjeturas para nuevos usuarios con flujos personalizados y conscientes de segmentos que los llevan a funciones clave al instante
- Reduce el abandono y los abandonos: Identifica los puntos de fricción con análisis para comprender quién está atascado y por qué, luego utiliza empujones en la aplicación para mantener a los usuarios en el camino.
- Omitir retrasos en la tienda de aplicaciones: implementa orientación crítica y actualizaciones al instante dentro de la aplicación sin esperar aprobaciones de la tienda de aplicaciones o recursos de desarrollador
- Mejora el estado de las aplicaciones: impulsa el crecimiento de aplicaciones fomentando calificaciones, actualizaciones de versiones y compras en la aplicación a través de campañas oportunas y contextuales
Cómo funciona
Crea un sistema en el Centro de administración
- Ir al Centro de administración
- Selecciona Crear sistema
- Selecciona Native Mobile
- Ponle un nombre a tu sistema
- Abre el sistema que creaste
- Selecciona el entorno
- Configura la integración del SDK
Nota
Solo se admite la integración de iOS/Android durante la versión beta.
Crear contenido en el Gestor de contenido
Para crear tu contenido de WalkMe para móvil:
- Ve al Gestor de contenido
- Selecciona Crear nuevo
- Selecciona el elemento que deseas crear:
- Smart Walk-Thru
- ShoutOut
- Iniciadores
- Personaliza tu contenido utilizando Visual Designer
- Selecciona Apariencia para establecer reglas y segmentos de reproducción automática
- Crea reglas y condiciones utilizando los operadores Y y O
| Reglas de reproducción automática/segmento/división |
Esperar reglas |
- Elemento capturado
- Tiempo de sesión
- Número de sesiones
- Variable
- ID de usuario
- Datos de WalkMe
- Idioma de WalkMe
- Versión de la aplicación
- Versión del sistema operativo
- Fecha
- Tiempo
- Red
- Tipo de dispositivo
- Acceso a la ubicación
- Acceso a la cámara
- Acceso a contactos
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- Elemento de paso
- Tiempo de sesión
- Variable
- Datos de WalkMe
- Idioma de WalkMe
- Duración de tiempo
- Interacción en pantalla
- Transición de pantalla
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-
Desde el menú Opciones, puedes editar, publicar, renombrar el elemento y realizar otras acciones
- Selecciona Editar para editar el contenido directamente desde la consola
Ver datos móviles en Insights
Datos móviles de Surface en WalkMe Insights y heredan varios valores añadidos clave
- Vista general de los sistemas
Modo de energía
Con el modo de energía, puedes moderar contenido a través de un menú de administración en tu aplicación (sin la necesidad de crear una conexión WiFi o manual con la aplicación móvil en la consola).
- Captura: captura pantallas, elementos y captura y edita Smart Walk-Thrus
- Reproducir: mira cómo se ve cualquier elemento en la aplicación
- Vista previa: prueba varios elementos a la vez en el contexto que has creado para ellos, teniendo en cuenta la segmentación
- Ver información de la aplicación: mira la información sobre la aplicación, el SDK y el dispositivo que estás utilizando actualmente
- Administrar elementos capturados: mira y actualiza pantallas y elementos capturados
Una vez que ingresas al modo de potencia, todos los registros de depuración se activan automáticamente.
