Breve descripción general

WalkMe Mobile es un producto estratégico central diseñado para llevar la adopción digital a escala empresarial al punto de contacto digital principal: el teléfono inteligente. Si bien el móvil domina el comportamiento del usuario, que representa el 85 % del tiempo en un teléfono inteligente, la adopción sigue siendo frágil, ya que el 25 % de los usuarios abandonan una aplicación después de un solo uso.

WalkMe Mobile ayuda a las organizaciones a superar la "parálisis de software" proporcionando orientación contextual, incorporación personalizada y estabilidad impulsada por IA directamente dentro de las aplicaciones móviles.

Casos de uso

• Acelera la incorporación: elimina las conjeturas para nuevos usuarios con flujos personalizados y conscientes de segmentos que los llevan a funciones clave al instante
• Reduce el abandono y los abandonos: Identifica los puntos de fricción con análisis para comprender quién está atascado y por qué, luego utiliza empujones en la aplicación para mantener a los usuarios en el camino.
• Omitir retrasos en la tienda de aplicaciones: implementa orientación crítica y actualizaciones al instante dentro de la aplicación sin esperar aprobaciones de la tienda de aplicaciones o recursos de desarrollador
• Mejora el estado de las aplicaciones: impulsa el crecimiento de aplicaciones fomentando calificaciones, actualizaciones de versiones y compras en la aplicación a través de campañas oportunas y contextuales

Cómo funciona

Crea un sistema en el Centro de administración

1. Ir al Centro de administración
2. Selecciona Crear sistema
3. Selecciona Móvil nativo
   
   
4. Ponle un nombre a tu sistema
5. Abre el sistema que creaste
6. Selecciona el entorno
7. Configura la integración del SDK
   

Integra el SDK

¿Qué es el SDK de WalkMe Mobile?

El SDK de WalkMe Mobile es la biblioteca en el dispositivo que alimenta WalkMe Mobile dentro de tus aplicaciones nativas de iOS y Android. del Una vez incrustado, muestra la orientación y el contenido de interacción en la aplicación: Smart Walk-Thrus, ShoutOuts, lanzadores y encuestas, y captura los análisis que aparecen en WalkMe Insights. del del

El SDK se aplica a las aplicaciones nativas creadas internamente (aplicaciones que tu organización crea y envía a través de las tiendas de aplicaciones). El contenido se crea y administra de forma centralizada en la consola de WalkMe y se entrega a la aplicación sin requerir un lanzamiento de la tienda de aplicaciones, por lo que puedes actualizar la orientación a la velocidad de tu empresa al tiempo que preservas los recursos de desarrollador.

Opciones de integración del SDK

Hay dos variantes del SDK. Comparten el mismo motor de entrega de contenido; la diferencia es si la creación también incluye la capacidad de creación (modo de potencia).

Opción 1 — SDK sin modo de energía (solo reproductor)
Esta es la variante de producción estándar. Entrega contenido publicado de WalkMe a tus usuarios e informa los análisis a Insights, pero no incluye las herramientas de captura de elementos en el dispositivo. del del

Lo mejor para: producción y versiones enviadas a usuarios finales, donde el rendimiento y una huella mínima importan y no se necesita creación en la aplicación.

Opción 2 — SDK con el modo de energía (creador activado)
Esta variante incluye todo lo que está en la creación solo para el reproductor más el modo de energía, la herramienta de creación en el dispositivo. El modo de alto rendimiento permite a un creador capturar elementos de pantalla directamente en la aplicación en ejecución; los elementos capturados se sincronizan con el Gestor de contenido y se convierten en los bloques de construcción para pasos, reglas y eventos rastreados.

El modo de energía se activa mediante un gesto configurable de presionar y mantener presionado con varios dedos (ajustable en la configuración del SDK). Lo mejor para: creaciones internas, de desarrollo o de prueba utilizadas por los creadores para crear y mantener contenido.

Una configuración típica utiliza la variante habilitada para el creador para creaciones internas/de desarrollo y la variante solo para el reproductor para producción, por lo que los usuarios finales obtienen una creación ajustada mientras que los creadores conservan la capacidad completa de creación.

Primeros pasos

1. Elige la variante por creación (solo reproductor para producción, creador activado donde es necesaria la creación)
2. Añade el SDK a tu proyecto de iOS o Android e inicializalo con el GUID de tu sistema y el entorno (Producción, UAT o un entorno personalizado)
   • El GUID del sistema y el fragmento están disponibles en el Centro de administración para tu sistema móvil del
3. El valor del centro de datos está vinculado a donde está alojada tu cuenta de WalkMe y debe establecerse en consecuencia del
4. Crea y publica contenido desde la consola; se entrega a la aplicación automáticamente del

Crea contenido en el Gestor de contenido

Para crear tu contenido de WalkMe para móvil:

1. Ve al Gestor de contenido
2. Selecciona Crear nuevo
3. Selecciona el elemento que deseas crear:
   • Smart Walk-Thru
   • ShoutOut
   • Iniciadores
4. Personaliza tu contenido utilizando Visual Designer
5. Selecciona Apariencia para establecer reglas y segmentos de reproducción automática
   
6. Crea reglas y condiciones utilizando los operadores Y y O
   

   Reglas de reproducción automática/segmento/división	Esperar reglas
   Elemento capturado Tiempo de sesión Número de sesiones Variable ID de usuario Datos de WalkMe Idioma de WalkMe Versión de la aplicación Versión del sistema operativo Fecha Tiempo Red Tipo de dispositivo Acceso a la ubicación Acceso a la cámara Acceso a contactos	Elemento de paso Tiempo de sesión Variable Datos de WalkMe Idioma de WalkMe Duración de tiempo Interacción en pantalla Transición de pantalla

7. Desde el menú Opciones, puedes editar, publicar, renombrar el elemento y realizar otras acciones

   

8. Selecciona Editar para editar el contenido directamente desde la consola

Ver datos móviles en Insights

Datos móviles de Surface en WalkMe Insights y heredan varios valores añadidos clave

• Vista general de los sistemas

Modo de energía

Con el modo de energía, puedes moderar contenido a través de un menú de administración en tu aplicación (sin la necesidad de crear una conexión WiFi o manual con la aplicación móvil en la consola).

• Captura: captura pantallas, elementos y captura y edita Smart Walk-Thrus
• Reproducir: mira cómo se ve cualquier elemento en la aplicación del
• Vista previa: prueba varios elementos a la vez en el contexto que has creado para ellos, teniendo en cuenta la segmentación
• Ver información de la aplicación: mira la información sobre la aplicación, el SDK y el dispositivo que estás utilizando actualmente
• Administrar elementos capturados: mira y actualiza pantallas y elementos capturados

Una vez que ingresas al modo de potencia, todos los registros de depuración se activan automáticamente.