Kurzübersicht

WalkMe Mobile ist ein strategisches Kernprodukt, dass entwickelt wurde, um die digitale Akzeptanz im Unternehmensmaßstab an den primären digitalen Berührungspunkt zu bringen: das Smartphone. Während Mobilgeräte das Benutzerverhalten dominieren – auf sie entfallen 85 % der Smartphone-Zeit –, bleibt die Akzeptanz fragil, da 25 % der Benutzer eine App nach einer einzigen Nutzung aufgeben.

WalkMe Mobile hilft Unternehmen bei der Überwindung der „Softwarelähmung“, indem es kontextbezogene Anleitungen, personalisiertes Onboarding und KI-gestützte Stabilität direkt in mobilen Anwendungen bietet.

Anwendungsfälle

• Onboarding beschleunigen: Beseitigen Sie Rätselraten für neue Benutzer mit personalisierten, segmentorientierten Abläufen, die sie sofort zu wichtigen Funktionen führen.
• Reduzieren Sie Abwanderung und Abbrüche: Ermitteln Sie Reibungspunkte mit Analysen, um zu verstehen, wer feststeckt und warum und verwenden Sie dann In-App-Nudges, um Benutzer auf dem richtigen Weg zu halten.
• Umgehen Sie Verzögerungen im App-Store: Stellen Sie kritische Anleitungen und Aktualisierungen sofort innerhalb der App bereit, ohne auf Genehmigungen im App-Store oder Entwicklerressourcen zu warten
• Verbessern Sie die App-Gesundheit: Steigern Sie das App-Wachstum, indem Sie Bewertungen, Versionsaktualisierungen und In-App-Käufe durch zeitnahe kontextbezogene Kampagnen fördern.

Funktionsweise

Erstellen Sie ein System im Admin Center

1. Gehen Sie zum Admin Center
2. Wählen Sie System erstellen aus
3. Wählen Sie Native Mobile
   
   aus
4. Benennen Sie Ihr System
5. Öffnen Sie das von Ihnen erstellte System
6. Wählen Sie die Umgebung aus
7. Konfigurieren Sie die SDK-Integration
   
   Anmerkung

   Nur die iOS-/Android-Integration wird während der Beta unterstützt.

   
   

Inhalte im Content-Manager erstellen

So erstellen Sie Ihre WalkMe-Inhalte für Mobilgeräte:

1. Gehen Sie zum Content-Manager
2. Wählen Sie Neu erstellen aus
3. Wählen Sie das Element aus, das Sie erstellen möchten:
   • Smart Walk-Thru
   • ShoutOut
   • Launchers
4. Passen Sie Ihre Inhalte mit dem Visual Designer an.
5. Wählen Sie Erscheinungsbild aus, um Regeln und Segmente für die automatische Wiedergabe festzulegen
   
6. Erstellen Sie Regeln und Bedingungen mithilfe von Und und Oder
   

   Regeln für die automatische Wiedergabe/Segmentierung/Aufteilung	Warten Sie auf Regeln
   Erfasstes Element Sitzungszeit Anzahl der Sitzungen Variable Benutzer-ID WalkMe-Daten WalkMe Language (WalkMe-Sprache) App-Version Betriebssystem-Version Date (Datum) Time (Zeit) Netzwerk Gerätetyp Standortzugriff Zugriff auf die Kamera Zugriff auf Kontakte	Schrittelement Sitzungszeit Variable WalkMe-Daten WalkMe Language (WalkMe-Sprache) Zeitdauer Interaktion auf dem Bildschirm Bildschirmübergang

7. Über das Optionsmenü können Sie das Element bearbeiten, veröffentlichen, umbenennen und andere Aktionen ausführen

   

8. Wählen Sie Bearbeiten aus, um Ihre Inhalte direkt über die Konsole zu bearbeiten

Mobile Daten in Insights anzeigen

Stellen Sie mobile Daten in WalkMe Insights bereit und profitieren Sie von mehreren wichtigen Mehrwerten:

• Systemübersicht

Energiemodus

Mit dem Energiemodus können Sie Inhalte über ein Administrationsmenü in Ihrer App selbst moderieren (ohne eine WiFi- oder manuelle Verbindung mit der Mobile App in der Konsole erstellen zu müssen).

• Erfassung: Bildschirme und Elemente erfassen und Smart Walk-Thrus erfassen und bearbeiten
• Abspielen: Sehen Sie, wie ein Element in der App aussieht
• Vorschau: Testen Sie mehrere Elemente gleichzeitig in dem Kontext, den Sie für sie erstellt haben, unter Berücksichtigung der Segmentierung
• App-Informationen anzeigen: Sehen Sie die Informationen über die App, das SDK und das Gerät an, die Sie derzeit verwenden.
• Erfasste Elemente verwalten: Anzeigen und Aktualisieren von erfassten Bildschirmen und Elementen

Sobald Sie den Leistungsmodus aktivieren, werden alle Debug-Protokolle automatisch aktiviert.