Kurzübersicht

Im Content-Manager erstellen Sie, verwalten und veröffentlichen alle WalkMe-Inhalte für Ihre mobile App. Es bietet Ihnen eine zentralisierte Ansicht jedes Elements in Ordnern, Umgebungen und Segmenten – alles an einem Ort.

Der Content Manager für Mobilgeräte funktioniert auf die gleiche Weise wie für das Web mit Inhaltstypen und Spalten, die speziell für Mobilgeräte verfügbar sind.

Content Manager: Getting Started Guide

Zugriff

Greifen Sie auf den Content Manager in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Gehen Sie zur KategorieInhalt
3. Content Manager auswählen

Funktionsweise

Erstellen Sie ein neues Element

1. Wählen Sie + WalkMe-Element erstellen oben rechts
2. Wählen Sie den Inhaltstyp, den Sie erstellen möchten: Smart Walk-Thru, ShoutOut, Launcher oder Survey
   
3. Der Visual Designer wird geöffnet – erstellen und passen Sie Ihre Inhalte dort an. die
   
4. Wählen Sie Einstellungen, um Regeln und Segmente für die automatische Wiedergabe festzulegen
   
5. Wählen Sie „Speichern“

Regeltypen

Auto-Play und Segmente

• Erfasstes Element

• Sitzungszeit

• Anzahl der Sitzungen

• Variable

• Benutzer-ID

• WalkMe-Daten

• WalkMe Language (WalkMe-Sprache)

• App-Version

• Betriebssystem-Version

• Date (Datum)

• Time (Zeit)

• Netzwerk

• Gerätetyp

• Standortzugriff

• Kontaktzugriff

• Zugriff auf die Kamera

Split-Schritt

• Schrittelement

• Erfasstes Element

• Sitzungszeit

• Anzahl der Sitzungen

• Variable

• Benutzer-ID

• WalkMe-Daten

• WalkMe Language (WalkMe-Sprache)

• App-Version

• Betriebssystem-Version

• Date (Datum)

• Time (Zeit)

• Netzwerk

• Gerätetyp

• Standortzugriff

• Kontaktzugriff

• Zugriff auf die Kamera

Warten Sie auf Schritt

• Schrittelement

• Erfasstes Element

• Sitzungszeit

• Variable

• WalkMe-Daten

• WalkMe Language (WalkMe-Sprache)

• Zeitdauer (neu)

• Interaktion auf dem Bildschirm (neu)

• App-Version

• Betriebssystem-Version

• Date (Datum)

• Time (Zeit)

• Netzwerk

• Gerätetyp

• Standortzugriff

• Kontaktzugriff

Verwenden Sie und kombinieren Sie Und- und Oder-Operatoren beim Erstellen Ihrer Bedingungen: die

Condition Builder

Häufigkeitseinstellungen

Steuert, wie oft ein Element für einen Benutzer automatisch abgespielt wird. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

• Immer: Das Element wird jedes Mal abgespielt, wenn die Auslösebedingungen erfüllt sind. die

• Einmal: Das Element wird nur einmal pro Benutzer abgespielt und nie erneut abgespielt. die

• Einmal pro Sitzung: Das Element wird einmal pro Sitzung abgespielt. Sie können auch mit der Option „X bis nächste Wiedergabe warten“ eine Abklingzeit mit Intervallen in Tagen, Wochen, Monaten oder Sitzungen festlegen. die

Gesamtwiedergabelimit

Verfügbar für alle Häufigkeitsoptionen. Legt eine Obergrenze für die Gesamtzahl der Wiedergaben eines Elements für einen Benutzer fest:

• Keine — Keine Obergrenze, spielt unbegrenzt basierend auf der Häufigkeitseinstellung ab.

• Beschränkt auf X Wiedergaben (Impressionen) — Das Element wird nicht mehr abgespielt, sobald es die angegebene Anzahl von Mal angezeigt wurde

Prioritätsliste

Mit Prioritätslisten können Sie die Reihenfolge steuern, in der Inhalte den Benutzern angezeigt werden, wenn mehrere Elemente gleichzeitig förderfähig sind. die Wenn die Bedingung für eine Liste erfüllt ist, bewertet WalkMe die Kampagnen in der richtigen Reihenfolge und spielt die erste ab, die mit „wahr“ bewertet wird.

Sie können mehrere Prioritätslisten erstellen, jede mit ihrer eigenen Erscheinungsbedingung.

So erstellen Sie eine Prioritätsliste:

1. Wählen Sie im Content-Manager das Symbol + in der Spalte Prioritätsliste eines Elements
   
2. Wählen Sie Prioritätsliste erstellen
3. Geben Sie unter Listenname einen Namen für die Liste ein
   
   
4. Wählen Sie Inhalte hinzufügen und wählen Sie den einzubeziehenden Inhalt die
5. Ziehen Sie Inhalte, um ihre Wiedergabereihenfolge innerhalb der Liste festzulegen
6. Legen Sie die Erscheinungsbedingungen fest
7. Wählen Sie „Speichern“

A/B-Test

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, mehrere Inhaltsvarianten gleichzeitig auszuführen und ihre Leistung zu vergleichen. Jeder A/B-Test besteht aus Gruppen – jede Gruppe enthält ein oder mehrere Inhaltselemente und erhält einen Prozentsatz Ihrer Benutzerbasis. WalkMe weist Benutzer nach dem Zufallsprinzip entsprechend diesen Prozentsätzen Gruppen zu.

So erstellen Sie einen A/B-Test:

1. Wählen Sie im Content-Manager das Symbol + in der Spalte A/B Test des Elements aus, das Sie testen möchten
   
2. Wählen Sie A/B-Test erstellen
3. Geben Sie einen Testnamen ein
   
4. Die Kontrollgruppe ist mit 100 % vordefiniert – passen Sie ihren Prozentsatz nach Bedarf an. die
5. Wählen Sie Inhalte hinzufügen, um eine Inhaltsvariation hinzuzufügen – Sie können insgesamt bis zu 9 Einträge hinzufügen
6. Weisen Sie jeder Gruppe einen Prozentsatz zu – die Summe aller Prozentsätze muss 100 % betragen
7. Wählen Sie „Speichern“
8. Stellen Sie sicher, dass alle Inhaltselemente im Test veröffentlicht werden die

A/B-Testergebnisse überprüfen

Sobald Ihr Test durchgeführt wurde, können Sie das Engagement über Gruppen hinweg vergleichen – einschließlich Impressionen und Klicks für jede Variante. Um die Ergebnisse zu überprüfen, laden Sie den Bericht über das Engagement von A/B Testing-Inhalten auf der Registerkarte Insights-Berichte herunter.

Content-Manager-Einstellungen

In den Content-Manager-Einstellungen können Sie die Analyseeigenschaften festlegen.

Using Analytics Properties

Technische Hinweise

• Prioritätsliste erfordert SDK Version 2.19.0 oder höher
• A/B-Test erfordert SDK Version 2.14.0 oder höher für iOS und Android
• Jede Prioritätsliste spielt ein Inhaltselement pro Sitzung ab – die Auswertung wird mit dem nächsten Inhaltselement in der folgenden Sitzung fortgesetzt
• Inhalte müssen veröffentlicht und aktiv sein, um für eine Prioritätsliste infrage zu kommen
• Die Summe aller A/B Testgruppen-Prozentsätze muss 100 % betragen.
• Bis zu 5 A/B-Tests können standardmäßig gleichzeitig aktiv sein default