Breve Visão Geral

A Administração de conteúdos é onde você cria, gerencia e publica todo o conteúdo do WalkMe para seu aplicativo para celular. Ele fornece uma visão centralizada de todos os itens em pastas, ambientes e segmentos — tudo em um só lugar.

A Administração de conteúdos para dispositivos móveis funciona da mesma maneira que a Web, com tipos de conteúdo e colunas disponíveis específicos para dispositivos móveis.

Content Manager: Getting Started Guide

Acesso

Acesse a Administração de conteúdos no console:

1. Abra o Console WalkMe
   
   • Centro de dados dos EUA
   • Centro de dados da UE
   • Centro de dados SAP EUA
   • Centro de dados SAP UE
   • Centro de dados FedRAMP
   • Centro de Dados do Canadá
2. Vá para a categoria Conteúdo
3. Selecione Administração de conteúdos

Como Funciona

Criar um novo item

1. Selecione + Criar item do WalkMe no canto superior direito
2. Escolha o tipo de conteúdo que deseja criar: Smart Walk-Thru, ShoutOut, Launcher ou Survey
   
3. O Visual Designer é aberto — crie e personalize seu conteúdo lá
   
4. Selecione Ajustes para definir regras e segmentos de reprodução automática
   
5. Selecione Salvar

Tipos de regra

Reprodução automática e segmentos

• Elemento capturado

• Tempo da sessão

• Número De Sessões

• Variável

• ID do usuário

• Dados do WalkMe

• Linguagem WalkMe

• Versão do aplicativo

• Versão do SO

• Data

• Hora

• Rede

• Tipo de Dispositivo

• Acesso à localização

• Acesso a contatos

• Acesso à câmera

Etapa de Dividir

• Elemento de Etapa

• Elemento capturado

• Tempo da sessão

• Número De Sessões

• Variável

• ID do usuário

• Dados do WalkMe

• Linguagem WalkMe

• Versão do aplicativo

• Versão do SO

• Data

• Hora

• Rede

• Tipo de Dispositivo

• Acesso à localização

• Acesso a contatos

• Acesso à câmera

Aguarde a etapa

• Elemento de Etapa

• Elemento capturado

• Tempo da sessão

• Variável

• Dados do WalkMe

• Linguagem WalkMe

• Duração do tempo (novo)

• Interação na tela (novo)

• Versão do aplicativo

• Versão do SO

• Data

• Hora

• Rede

• Tipo de Dispositivo

• Acesso à localização

• Acesso a contatos

Use e combine operadores And e Or ao criar condições:

Condition Builder

Ajustes de frequência

Controla a frequência com que um item é reproduzido automaticamente para um usuário. As seguintes opções estão disponíveis:

• Sempre: o item é reproduzido toda vez que as condições de acionamento são atendidas

• Uma vez: o item é reproduzido apenas uma vez por usuário e nunca mais será reproduzido

• Uma vez por sessão: o item é reproduzido uma vez por sessão. Você também pode definir um período de recuperação usando a opção Aguarde X antes da próxima reprodução, com intervalos em dias, semanas, meses ou sessões.

Limite do total de reproduções

Disponível para todas as opções de frequência. Define um limite sobre o número total de vezes que um item pode ser reproduzido para um usuário:

• Nenhum — Sem limite, reproduzido indefinidamente com base na frequência

• Limite a X reproduções (impressões) — O item para de reproduzir após ter sido reproduzido o número de vezes especificado

Lista de prioridades

As listas de prioridade permitem controlar a sequência na qual o conteúdo é exibido para os usuários quando vários itens são elegíveis ao mesmo tempo. Quando a condição para uma lista é atendida, o WalkMe avalia as campanhas em ordem e reproduz a primeira que for considerada verdadeira.

Você pode criar várias listas de prioridade, cada uma com sua própria condição de aparência.

Para criar uma lista de prioridades:

1. Na Administração de conteúdos, selecione o ícone + na coluna Lista de prioridades de um item
   
2. Selecione Criar lista de prioridades
3. Insira um nome para a lista em Nome da lista
   
   
4. Selecione Adicionar conteúdo e escolha o conteúdo a ser incluído
5. Arraste e solte o conteúdo para definir a ordem de reprodução na lista
6. Defina as condições de aparência
7. Selecione Salvar

Teste A/B

O teste A/B permite executar várias variações de Conteúdo simultaneamente e comparar o desempenho delas. Cada teste A/B é composto por grupos — cada grupo contém um ou mais itens de conteúdo e recebe uma porcentagem da sua base de usuários. O WalkMe atribui aleatoriamente usuários a grupos de acordo com essas porcentagens.

Para criar um teste A/B:

1. Na Administração de conteúdos, selecione o ícone + na coluna Teste A/B do item que deseja testar
   
2. Selecione Criar teste A/B
3. Digite um nome de teste
   
4. O grupo de Controle é predefinido com 100% — ajuste sua porcentagem conforme necessário
5. Selecione Adicionar conteúdo para adicionar uma variação de conteúdo. Você pode adicionar até 9 entradas no total
6. Atribua uma porcentagem a cada grupo: a soma de todas as porcentagens deve ser igual a 100%
7. Selecione Salvar
8. Certifique-se de que todos os itens de conteúdo do teste foram publicados

Revise os resultados do teste A/B

Depois que o teste for executado, você poderá comparar o engajamento entre grupos, incluindo impressões e cliques para cada variação. Para analisar os resultados, baixe o relatório de Envolvimento de conteúdo do Teste A/B na guia Relatórios do Insights.

Ajustes da Administração de conteúdos

Nos ajustes da Administração de conteúdos, você pode definir as propriedades da Análise.

Using Analytics Properties

Notas técnicas

• A lista de prioridades requer a versão do SDK 2.19.0 ou posterior
• O teste A/B requer a versão 2.14.0 ou posterior do SDK para iOS e Android
• Cada lista de prioridades reproduzirá um item de conteúdo por sessão — a avaliação será retomada a partir do próximo item de conteúdo na sessão seguinte
• O conteúdo deve estar publicado e ativo para ser elegível para uma lista de prioridades
• A soma de todas as porcentagens de grupos de testes A/B deve ser igual a 100%
• Até 5 testes A/B podem estar ativos simultaneamente por padrão