O WalkMe oferece ao cliente uma Biblioteca de Recursos gratuita no editor para carregar, gerenciar e hospedar os ativos digitais a serem usados em toda a implementação do WalkMe.

Acesso

Para acessar a Biblioteca de Recursos:

1. Selecione Ajustes no canto superior direito
2. Selecione Biblioteca de Recursos no menu suspenso

Como Funciona

Carregando arquivos

Para carregar arquivos:

1. Arraste e solte-os no quadro +Carregar ou selecione +Carregar
2. Selecione entre as abas Carregar do computador ou Carregar por URL
3. Arraste e solte seus arquivos ou selecione Procurar arquivos
   
   
   Observação

   . Imagens muito pequenas podem aparecer desfocadas na visualização da biblioteca.

   
   

4. Você também pode selecionar +Carregar no canto superior direito e selecionar entre

   • Carregar do computador

   • Carregar por URL
     

     • Carregar por URL é um novo recurso que permite adicionar um arquivo de uma fonte externa

     • Os arquivos carregados por URL não ocuparão espaço na Biblioteca de Recursos

Espaço

• No canto inferior esquerdo, você pode ver a quantidade de espaço restante na Biblioteca de Recursos

• Se você passar o mouse sobre a dica da ferramenta, verá o número total de recursos carregados em sua biblioteca

Pastas

Agora você pode organizar o conteúdo da biblioteca em pastas Para criar uma pasta:

1. Selecione +Pasta no canto superior direito
   
2. Nomeie sua pasta e selecione Criar
   
   

3. Você também pode criar subpastas dentro de suas pastas

4. Para criar uma subpasta, selecione o menu Opções ao lado do nome da pasta

5. Selecione Nova Pasta

Favoritos

• Você pode marcar suas imagens como favoritas clicando no ícone de estrela abaixo delas

• As imagens marcadas como favoritas serão exibidas na pasta dedicada (no nível de usuário individual)

Compartilhamento de recursos

Para compartilhar recursos com outros sistemas:

1. Selecione os recursos que você gostaria de compartilhar
2. Selecione Compartilhar
   
   
3. Selecione os sistemas nos quais deseja que esses recursos fiquem visíveis
4. Salvar alterações
   
   Observação

   Ao copiar uma conta em um sistema com recursos compartilhados, os recursos não serão copiados nem exibidos na interface do usuário, mas os links continuarão funcionando.

5. Você verá uma indicação com o número de sistemas com os quais esse recurso é compartilhado

   

6. Selecione Ver tudo em Recursos Compartilhados para ver todo o conteúdo compartilhado.

   

Opções de recursos

• Clique no menu Opções de uma imagem para ver as ações que você pode executar:

  • Mudar para

  • Adicionar aos favoritos

  • Copiar URL

  • Substituir

  • Baixar

  • Excluir

• A ação Substituir atualizará o arquivo em todos os lugares onde for usado no WalkMe, e o novo arquivo terá o mesmo nome do antigo

Filtros

• Você pode filtrar seus ativos por:

  • Tipo

  • Localização

• Você pode classificar todos os seus ativos por

  • Mais antigos primeiro

  • Mais novos primeiro

  • Ordem alfabética

  • Ordem alfabética reversa

Acesso direto de um Smart Walk-Thru

• Também é possível acessar a Biblioteca de Recursos e usar arquivos carregados diretamente das etapas do Smart Walk-Thru e das etapas popup

Acessando pelo Visual Designer

• A Biblioteca de Recursos também pode ser acessada a partir de um ShoutOut no Visual Designer:

  • Abra um ShoutOut

  • Clique no botão Adicionar +

  • Selecione Imagem e arraste e solte-a no canvas

  • A Biblioteca de Recursos será aberta

  • Selecione uma imagem e clique em Adicionar ao Canvas

Notas técnicas

Tipos de arquivo suportados

• Imagem: .JPG, .JPEG, .PNG, .GIF, .TIFF, .SVG

• Vídeos: .mp4, .WebM

• Documentos: .DOCX, .PPTX

• Áudio: .mp3

• Formato de documento portátil: .PDF

Idiomas suportados:

• Japonês

Tipos de arquivo não suportados

• .DOC

• .PPT

• .xlsx

Limitações conhecidas

• Indisponível para "Usuários Limitados"

• Não disponível no pacote auto-hospedado

• Convenção de nomenclatura:

  • Os seguintes caracteres especiais não são suportados - :*?>'"<>|+@

• Tamanho máximo do arquivo por tipo: 25MB

• Tamanho máximo do arquivo: 100MB

• Quando você substitui um arquivo por um novo, o arquivo antigo é mantido no cache por algumas horas. Se quiser ver a alteração refletida imediatamente, limpe o cache e os cookies.

• Recomenda-se evitar caracteres de espaço em branco nos arquivos carregados para evitar problemas com a codificação de caracteres