Attribute
Kurzübersicht
Benutzer-Attribute ermöglichen Ihnen, in Ihrer WalkMe-Lösung Informationen über Ihre Endnutzer, wie ihre Rolle, Präferenzen, Abonnement und andere Charakteristika, mit Vorteil zu verwerten.
Sobald Sie in den Editor-Einstellungen ein Benutzer-Attribut eingerichtet haben, kann es verwendet werden, um Segmentierung und regelbasierte Ziele zu definieren. Wenn ein Segment auf ein Benutzer-Attribut verweist, das für einen bestimmten Endnutzer nicht verfügbar ist, wird es für diesen Endnutzer als falsch gewertet.
Benutzer-Attribute ermöglichen Ihnen, verschiedene Kategorien der Endnutzer besser zu identifizieren und der WalkMe Mobile -Segmentierung Kontext zu geben und regelbasierte Ziele.
Unterstützte Attribut-Typen:
- Variable
- WalkMe-Daten
- Cookie
- jQuery
- Text
- On Screen Element (Bildschirmelement)
Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Benutzer-Attribute, die eingerichtet werden können.
Anwendungsfälle
- Erstellen Sie Segmente und Ziele, die sich enger mit den Bedürfnissen Ihrer Endnutzer auf einer Linie bewegen.
- Personalisieren Sie Inhalte, indem Sie dynamischen Text hinzufügen, der für den Endnutzer relevant ist.
Beispiele für Benutzer-Attribute und ihre Anwendungen
Hier sind einige Beispiele für Benutzer-Attribute, die Sie festlegen könnten, und wie Sie sie in einer Lösung einsetzen:
- Alter:
- Ausrichten einer Kampagne für Endnutzer, die über 18 Jahre sind.
- Rolle:
- Vermeiden Sie es, Freemium-Endnutzern Anleitungen zu zeigen, die die Verwendung fortgeschrittener Funktionen zeigen.
- Für den Service registrierte Tage:
- Zeigen Sie Benutzern Hinweise auf Onboarding-Kampagnen nur während ihrer ersten 15 Tage der Nutzung des Dienstes.
- Hat der Benutzer ein Profil erstellt:
- Schlagen Sie Anleitungen zum Erstellen eines Profils nur Endnutzern vor, die dies noch nicht getan haben.
- Kundengruppen:
- Zielen Sie auf alle Endnutzer ab, die als starke Kandidaten für ein bestimmtes Angebot identifiziert wurden.
Funktionsweise
- Navigieren Sie zu den Editor-Einstellungen
- In den „Admin General Settings“ (allgemeine Einstellungen Admin) sehen Sie den Abschnitt Attribute
- Klicken Sie auf „Manage Attributes“ (Attribute verwalten)
- Klicken Sie auf „+ Add new“ (Neues hinzufügen) und fügen Sie Ihr gewünschtes Attribut hinzu.
So fügen Sie Attribute aus der Rule Engine hinzu
- Bei Verwendung des Regeltyps Logic Rule (Logikregel) können Entwickler auch direkt über die Rule Engine neue und bestehende Attribute erstellen.
- Bei der Verwendung von On Screen Element, Selected Element, jQuery Workday (Page, SubPage, Worklet, Inbox Item) können Entwickler Attribute zum Vergleich von Text verwenden.