Attributs
Aperçu général
Les attributs d’utilisateur vous permettent d’exploiter les informations sur vos utilisateurs finaux, telles que leurs fonctions, préférences, abonnement et autres caractéristiques, dans votre solution WalkMe.
Une fois que vous avez configuré un Attribut d’Utilisateur dans les paramètres de l’Éditeur, il peut être utilisé pour définir la Segmentation et les Objectifs basés sur les règles. Si un Segment renvoie à un Attribut d’Utilisateur qui n’est pas disponible pour un utilisateur final donné, il sera évalué comme étant faux pour cet utilisateur final.
Les Attributs d’Utilisateur vous permettent de mieux identifier les différentes catégories des utilisateurs finaux, ajoutant un contexte à la Segmentation et aux Objectifs basés sur les règles de WalkMe Mobile.
Types d’Attributs pris en charge :
- Variable
- Données WalkMe
- Cookie
- jQuery
- Texte
- Élément à l’écran
Il n’y a pas de limite au nombre d’Attributs d’Utilisateur qui peuvent être configurés.
Cas d’utilisation
- Créez des Segments et des Objectifs plus alignés avec les besoins de vos utilisateurs finaux.
- Personnalisez le contenu en ajoutant un texte dynamique pertinent pour l’utilisateur final.
Exemples d’Attributs d’Utilisateur et de leurs Applications
Voici certains exemples d’Attributs d’Utilisateur que vous pourriez configurer et la façon dont vous pourriez les utiliser dans une solution :
- Âge :
- Ciblez une campagne pour les utilisateurs finaux qui ont plus de 18 ans
- Fonction :
- Évitez de donner des conseils sur l’utilisation des fonctionnalités avancées pour les utilisateurs finaux du freemium
- Jours enregistrés sur le service :
- Créez des campagnes d’Onboarding ponctuelles valables uniquement pendant les 15 premiers jours d’utilisation du service par l’utilisateur final
- L’utilisateur a-t-il créé un profil :
- Suggérez des conseils sur la création d’un profil uniquement pour les utilisateurs finaux qui ne l’ont pas encore fait
- Groupes de clients :
- Ciblez tous les utilisateurs finaux qui ont été identifiés comme des prospects sérieux pour une offre spécifique
Comment ça marche
- Allez sur les Paramètres de l’Éditeur
- Dans les Paramètres généraux d’administration, vous trouverez la section Attributs
- Cliquez sur « Manage Attributs » (gérer les Attributs)
- Cliquez sur « + Add new » (ajouter un nouveau) pour ajouter votre attribut souhaité
Comment ajouter des attributs à partir du moteur de règles
- Lorsque vous utilisez la Logic Rule (règle logique) comme type de règle, les constructeurs peuvent également créer de nouveaux attributs et gérer ceux existants directement à partir du moteur de règles.
- Lors de l’utilisation des types de règles On Screen Element, Selected Element, jQuery et Workday (Page, sous-page, worklet, élément de la boîte de réception), les constructeurs peuvent utiliser des attributs pour comparer le texte.
