Gestion de l'espace de travail et des dossiers

1. Utilisez les espaces de travail de manière stratégique

• Groupez par unité commerciale ou région : RH, Ventes, Centre d'Assistance, EMEA, APAC
• Désignez les espaces de travail « Sandbox » ou « Dev » pour les tests avant la mise en ligne du contenu

2. Standardiser les structures de dossiers

• Organisez par domaines d'apprentissage ou applications, et non par personnes
• Exemple de structure :
  • Architecture d'entreprise
    • Domaine / Département / Public
      • Domaine d'activité/sujet
        • Flux de travail/tâches (Action/Résultat)
          • Produits
          • Basé sur le rôle
• Risque et conformité
  • Formation à l'éthique
  • Formation à la sécurité
  • Formation aux politiques
• Compétences et développement
  • Compétences de présentation
  • Compétences en développement
  • Compétences spécialisées de l'industrie
• Programmes
  • Projet A
  • Projet B

Normes de dénomination et de métadonnées

1. Conventions de dénomination pour plus de clarté

• Format : [Audience] – [Sujet] – [Action/Résultat]
  • Exemple : « Ventes – Bases du pipeline – Qualifier un lead »
• Utilisez les balises de version si nécessaire : « Ventes – Bases du pipeline – Qualifier un lead V2.0 »

2. Étiquetez tout avec soin (facultatif)

• Étiquetage cohérent des métadonnées :
  • Région
  • Rôle
  • Produit/instance
  • Cycle de version (par exemple, Q1 FY26)

3. Utilisez les états pour gérer les progrès

• Fourni par Learning Arc

4. Maintenir un index principal (uniquement si nécessaire)

• Système d'identification par numéro unique

Maintenance du cycle de vie du contenu

1. Migration structurée et stratégie de construction

• Examiner et rédiger : évaluer le contenu existant et réviser si nécessaire
• Approuver et publier : utiliser les flux de travail définis avant la mise en ligne du contenu
• Migrer ou construire :
  • Copiez le contenu hérité de SAP Enable Now (SEN)
  • Décider d'emballer ou de reconstruire
  • Utilisez les outils WalkMe Producer pour le contenu modifiable

2. Conception de contenu dans le format Learning Arc

• Combiner :
  • Contenu généré par l'IA
  • Simulations manuelles
  • Quiz et auto-évaluations
  • Réorganisez et étiquetez clairement le contenu pour améliorer la recherche et la découvertabilité

3. Nettoyez au fur et à mesure

• Archivez le contenu obsolète ou sous-performant
• Planifiez des audits trimestriels des dossiers et des unités d'apprentissage