Aperçu rapide

Si un client a l'intention de changer de fournisseur d'IDP ou dispose d'un l'IDP qui a expiré, il peut connecter un nouvel IDP au menu via le Centre d'administration WalkMe.

Les utilisateurs doivent se déconnecter et se reconnecter via le nouvel IDP ou le menu utilisera toujours les informations provenant de l'ancien IDP. Cela peut causer les problèmes suivants :

• Les données d'intégration fonctionneraient toujours (Widgets de recherche / page d'accueil, etc.)
• La nouvelle segmentation / règles basées sur IDP provenant de l'Éditeur ne sera pas évaluée correctement
• Le ciblage et le suivi des publics du Centre de communication ne fonctionneront pas correctement

Pour s'assurer que les utilisateurs se désinscrivent et se loguent à nouveau via le nouvel IDP, un CTA de re-login apparaîtra dans le cas où un nouveau fournisseur IDP est identifié et mènera les utilisateurs à l'écran d'inscription.

Créer un nouvel IDP

Les organisations sont en mesure de configurer leur IDP dans les pages Déploiement pour ordinateurs de bureau ou pour appareils mobiles dans l'application Menu de la console.

Login Mode

Si un client souhaite remplacer son IDP, cela signifie que les utilisateurs devront se reconnecter au menu. Pour s'assurer que les clients se reconnectent, un appel à l'action (CTA) apparaîtra indiquant aux clients qu'ils doivent se connecter à nouveau au menu et un bouton les mènera à l'écran de connexion.