Aperçu rapide
Modifier les paramètres des événements WalkMe permet aux administrateurs de gérer la collecte des données pour les événements WalkMe.
Vous pouvez utiliser les contrôles de censure et de confidentialité disponibles pour empêcher la collecte d'informations sensibles, désactiver le suivi des données de page spécifiques et censurer les éléments avant l'envoi des données aux serveurs de WalkMe.
Engagement Analytics
Accès
Vous pouvez accéder et modifier ces paramètres à partir de la page du niveau de collecte des données dans le Centre d'administration.
WalkMe Admin Center
- Suivez les étapes pour définir les événements WalkMe comme niveau de collecte de données
- Sélectionnez les événements WalkMe
- Sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer et publier
- Sélectionnez Enregistrer les modifications
- Sélectionnez Modifier les paramètres
- Choisissez l'environnement que vous souhaitez modifier
- Sélectionnez Censure et confidentialité
Seuls les paramètres de censure et de confidentialité sont disponibles pour les événements WalkMe.
Paramètres de censure et de confidentialité
Utilisez les paramètres de censure et de confidentialité pour désactiver la collecte de données qui peuvent inclure des informations personnelles identifiables (PII) et censurer des éléments spécifiques sur votre site avant que les données n'atteignent les serveurs de WalkMe.
Paramètres des données de page
Contrôlez si l'URL de la page, le titre de la page et les événements de vue de page sont collectés.
- URL de la page : Collecte l'URL complète où l'événement s'est produit (y compris le protocole, les paramètres de requête et le hachage)
- Lorsqu'il est désactivé, seuls le hachage et la requête d'URL sont exclus de la collecte
- Titre de la page : Collecte le titre de la page où l'événement s'est produit
- Suivre les événements de vue de page : contrôle si les événements de navigation (vue de page) sont suivis
Censure des propriétés des événements
Contrôlez et protégez les données d'événement en supprimant les propriétés spécifiques de la collection.
- Supprimer les propriétés des événements : exclure les propriétés des événements individuels (par exemple, le fuseau horaire ou la version du système d'exploitation)
Enabled feature
La censure des propriétés des événements est désactivée par défaut. Veuillez demander l'accès à votre Customer Success Manager ou à votre contact WalkMe.
Conseil
Actualisez l'éditeur et publiez les paramètres pour appliquer les modifications.
Notes techniques
- Lorsque l'URL de la page et le titre de la page sont désactivés, le suivi des événements de vue de page est automatiquement désactivé et ne peut pas être activé manuellement
- WalkMe collecte deux champs qui peuvent contenir des informations personnelles :
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- URL de la page : l'URL où l'événement s'est produit
- Page title : le titre de la page dans laquelle l'événement s'est produit
- La désactivation de l'un ou l'autre champ empêche sa collecte dans tous les événements envoyés à Insights. Certains rapports qui s'appuient sur ces valeurs peuvent être affectés. Si un client est préoccupé par le fait que l'un des champs contient des informations utilisateur sensibles, nous suggérons de censurer les éléments. Lorsqu'un élément est censuré, les champs ne sont pas envoyés ; cependant, les événements sont toujours collectés.
