Workflows

Last Updated novembre 19, 2024

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Aperçu rapide

L'application Workflows offre un catalogue de flux de travail prédéfinis personnalisés et configurables destinés à améliorer les processus commerciaux. L'application est destinée à impliquer un public plus large, y compris les gestionnaires de la ligne d'entreprise et d'autres parties prenantes du DAP, dans la planification, le suivi et l'examen des initiatives d'adoption numérique. Les capacités d'IA avancées du catalogue aident à filtrer et à suggérer des flux de travail pertinents en fonction du domaine commercial de l'utilisateur, ce qui facilite la tâche des parties prenantes pour trouver ce dont elles ont besoin.

Les Workflows sont des cas d'utilisation ou des processus très détaillés au sein d'un domaine d'activité. Ils sont composés de tâches, de contenu WalkMe prédéfini que les builders peuvent mettre en œuvre dans l'éditeur WalkMe, qui sont toutes les étapes individuelles du processus global de flux de travail.

Workflows comprend également une liste de demandes qui permet aux parties prenantes de l'entreprise de communiquer leurs exigences directement à leur équipe DAP/CoE, qui peut ensuite prioriser et développer les solutions d'adoption numérique demandées.

En outre, l'outil offre des informations et des fonctionnalités d'analyse, y compris un tableau de bord qui suit et affiche des données pertinentes adaptées aux besoins spécifiques de chaque gestionnaire.

L'application Workflows peut être accessible à :

• Centre de données américain : console.walkme.com/userworkflows

• Centre de données de l'UE : eu-console.walkme.com/userworkflows

Cas d'utilisation

• Trouvez l'inspiration pour de nouvelles initiatives DAP : Parcourez un catalogue massif ou utilisez « Explorer avec l'IA » pour identifier les Workflows clés et les tâches d'intérêt dans le cadre d'une stratégie DAP plus importante
• Prioriser les stratégies DAP : Utilisez la liste des demandes pour gérer les initiatives d'adoption numérique, y compris la définition des statuts de priorité.
• Demander des implémentations DAP : Soumettre des demandes pour une ou plusieurs tâches à mettre en œuvre par votre équipe de projet WalkMe
• Examiner l'impact DAP : Créez des tableaux de bord personnalisés pour examiner les analyses liées au Workflow et aux tâches mises en œuvre

Comment ça marche

Catalogue Workflows

Explorez Workflows dans le catalogue Workflow, qui sert de page d'accueil et offre une vue d'ensemble de tous les flux de travail actifs et disponibles dans plus de 20 domaines et secteurs d'activité.

Le catalogue a deux sections principales :

• Workflows actifs : Des flux de travail qui ont été demandés ou attribués
• Workflows : Tous les flux de travail disponibles qui peuvent être recherchés ou filtrés par le domaine d'entreprise

Explorer Workflows avec l'IA

Gagnez du temps en naviguant dans le vaste catalogue de flux de travail de WalkMe en utilisant des requêtes en langage naturel pour trouver des tâches pertinentes pour vous.

1. Cliquez sur le bouton Explorer Workflows avec l'IA
2. Saisissez une description du défi commercial auquel vous êtes confronté ou du flux de travail que vous souhaitez améliorer dans le champ Recherche d'IA
3. Cliquez sur Recherche d'IA ou appuyez sur Entrée sur votre clavier
4. Une liste de tâches pertinentes apparaîtra

Filtre de domaine d'entreprise

Utilisez le filtre Domaine d'entreprise pour afficher uniquement les flux de travail qui sont pertinents pour votre domaine d'activité spécifique.

1. Cliquez sur le menu déroulant du domaine d'entreprise
2. Recherchez un domaine d'entreprise ou sélectionnez-en un dans le menu déroulant pour cibler vos résultats

Liste des demandes

Gérez vos tâches via la page Liste des demandes. La liste des demandes sert de fonctionnalité de gestion de projet de haut niveau, ce qui vous permet de mettre à jour facilement le statut de vos tâches et d'accéder aux informations cruciales qui s'y rapportent. Vous pouvez également communiquer avec vos collègues à l'aide des commentaires.

Bien que la mise en page et les fonctionnalités de votre page Liste des demandes diffèrent en fonction du fait que vous ayez accès au Business View ou au Standard View, plusieurs fonctionnalités clés restent cohérentes. Celles-ci comprennent :

• Attribuer un builder à une tâche
• Mettre à jour le statut d'une tâche
• Sélectionner la priorité pour une tâche
• Définir une date d'échéance
• Afficher le flux de travail associé, le domaine d'entreprise et le niveau de contenu
• Communiquer avec votre équipe
• Supprimer les tâches

Workflow Insights

Les utilisateurs de la vue Business peuvent examiner les tableaux de bord personnalisés créés par les builders pour les flux de travail et les tâches associés en utilisant le processus de marquage du contenu et les tableaux de bord personnalisés d'insights.

Ces tableaux de bord sont un outil critique pour examiner et surveiller les performances des flux de travail. En fournissant un aperçu de leur succès, ils vous permettent de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures nécessaires pour améliorer leur efficacité.

Comment afficher un tableau de bord Workflow Insights

1. Allez à l'application Workflows
2. Sélectionnez un flux de travail
3. Cliquez sur l'onglet Workflow Insights

Content Tagging and Workflow Insights Dashboards

Vues de l'utilisateur

L'application Workflows a deux vues d'utilisateur, chacune étant créée pour des personnalités différentes et avec un accès spécifique aux pages et aux fonctionnalités.

Vue Business

• Parties prenantes de l'entreprise (EG, Chefs des opérations de vente, HRIS, ERP, ITSM)
• Gestionnaires de programme DAP
• CoE

Workflows Business View

Vue standard

• Builders
• Analystes

Workflows Standard View

Enregistrement des utilisateurs

1. Rendez-vous sur le Centre d'administration sur admin.walkme.com
2. Enregistrer un nouvel utilisateur ou modifier un utilisateur existant
3. Définissez la vue par défaut sur « Entreprise » ou « Standard »
4. Sélectionnez un domaine d'entreprise ou choisissez « Aucun »

Vidéo de démonstration