Workflows Business View

Last Updated novembre 19, 2024

Aperçu rapide

En tant qu'utilisateur professionnel, vous avez accès au Workflows Business View, qui est conçu pour améliorer les processus organisationnels grâce à la puissance de Walkme. L'application offre des capacités d'IA avancées qui filtrent et suggèrent des flux de travail adaptés à votre domaine unique, ce qui vous permet de visualiser, de demander et de suivre facilement les progrès réalisés. Avec notre outil, vous pouvez communiquer vos besoins directement à votre équipe DAP, qui priorisera et développera les solutions d'adoption numérique demandées pour vous.

Notre application offre des tableaux de bord personnalisés qui affichent des informations et des analyses de données personnalisées. Cela vous aide à surveiller le succès, à prendre des décisions éclairées et à améliorer l'efficacité. Votre équipe DAP créera ces tableaux de bord en fonction de vos besoins spécifiques.

Cet article vous guidera sur la façon de tirer le meilleur parti de notre application et de ses fonctionnalités.

Premiers pas

Pour accéder à Workflows Business View, vous devez être un utilisateur commercial enregistré dans le Centre d'administration. Vous pouvez le demander à l'administrateur WalkMe de votre entreprise.

Une fois enregistré, vous pourrez accéder à l'application Workflows dans la console WalkMe, accessible à :

Centre de données américain : console.walkme.com/userworkflows
Centre de données de l'UE : eu-console.walkme.com/userworkflows

En tant qu'utilisateur professionnel, vous avez la possibilité de passer du Business View au Standard View.

Pour passer d'une vue à l'autre :

Cliquez sur le bouton profil/affichage dans le coin supérieur droit de la console
Cliquez sur le bouton Afficher pour passer de la vue Business à la vue Standard

Workflows

Comment ça marche

Explorer Workflows

Explorez Workflows dans le catalogue Workflow, qui sert de page d'accueil et offre une vue d'ensemble de tous les flux de travail actifs et disponibles dans plus de 20 domaines et secteurs d'activité.

Le catalogue a deux sections principales :

Workflows actifs : Des flux de travail qui ont été demandés ou attribués
Workflows : Tous les flux de travail disponibles qui peuvent être recherchés ou filtrés par le domaine d'entreprise

Passez la souris sur un flux de travail pour voir une description ou cliquez dessus pour afficher les tâches qui s'y trouvent.

Explorer Workflows avec l'IA

Gagnez du temps en naviguant dans le vaste catalogue de flux de travail de WalkMe en utilisant des requêtes en langage naturel pour trouver des tâches pertinentes pour vous.

Cliquez sur le bouton Explorer Workflows avec l'IA
Saisissez une description du défi commercial auquel vous êtes confronté ou du flux de travail que vous souhaitez améliorer dans le champ Recherche d'IA
Cliquez sur Recherche d'IA ou appuyez sur Entrée sur votre clavier
Une liste de tâches pertinentes apparaîtra

Filtre de domaine d'entreprise

Utilisez le filtre Domaine d'entreprise pour afficher uniquement les flux de travail qui sont pertinents pour votre domaine d'activité spécifique.

Cliquez sur le menu déroulant du domaine d'entreprise
Recherchez un domaine d'entreprise ou sélectionnez-en un dans le menu déroulant pour cibler vos résultats

Demander des tâches

En tant qu'utilisateur professionnel, vous pouvez facilement sélectionner et demander des tâches à mettre en œuvre par votre équipe DAP. Ces demandes seront visibles sous l'onglet Tâches actives, où vous pouvez suivre leur progression et surveiller le succès des flux de travail adaptés à votre domaine.

Comment demander des tâches

Sélectionnez les tâches que vous souhaitez demander
- Vous pouvez cliquer sur Sélectionner tout pour sélectionner toutes les tâches pertinentes à partir d'une recherche d'IA
Cliquez sur le bouton Demande
Une nouvelle popup s'ouvrira avec une liste de toutes les tâches que vous souhaitez demander
Cliquez sur une tâche à partir de la Demande de tâches sur le côté gauche pour afficher sa description
- Dans le champ Instructions spéciales, ajoutez toutes les informations supplémentaires que votre équipe doit savoir sur la tâche
- Astuce : Marquez des membres de l'équipe spécifiques dans vos instructions en utilisant « @ »
Cliquez sur Envoyer la demande
La tâche apparaîtra désormais dans la page Liste des demandes

Gérer les projets

Gérez vos projets via la page Liste des demandes. La liste des demandes sert de fonctionnalité de gestion de projet de haut niveau où vous pouvez voir toutes vos tâches demandées.

Cliquez sur un flux de travail pour afficher les tâches qui s'y trouvent et profitez des fonctionnalités suivantes :

Attribuer un builder à une tâche
Mettre à jour le statut d'une tâche
Sélectionner la priorité pour une tâche
Définir une date d'échéance
Afficher le flux de travail associé, le domaine d'entreprise et le niveau de contenu
Communiquer avec votre équipe
Supprimer une tâche

Cliquer sur un statut pour mettre à jour le statut d'une tâche.

Il existe 9 options de statut :

Ouvert : Tâche demandée, contenu pas encore téléchargé
Téléchargé : Contenu de la tâche téléchargé dans l'éditeur, aucun ajustement n'a encore été effectué
En progression : Builder travaille actuellement sur le contenu des tâches dans l'éditeur
Prêt pour l'examen : Le contenu de la tâche dans l'éditeur est prêt pour l'examen du gestionnaire
Prêt pour la publication : Le gestionnaire a revu le contenu de la tâche et le constructeur est prêt à le publier pour la production
Publié : Le contenu de la tâche a été publié avec succès
Terminé : Tâche marquée comme terminée
Annulé : Tâche annulée et ne sera pas traitée
Non publié : Le contenu de la tâche est supprimé de la production

Restez branché et collaborez efficacement avec votre équipe en utilisant les commentaires de tâche.

Cliquez sur l'icône de la bulle de dialogue dans la barre des tâches
Cliquez sur Ajouter un commentaire ou cliquez sur Répondre à un commentaire spécifique
Saisissez votre commentaire
Cliquez sur Ajouter

Analyser vos flux de travail

Les utilisateurs de la vue Business peuvent examiner les tableaux de bord personnalisés créés par les builders pour les flux de travail et les tâches associés en utilisant le processus de marquage du contenu et les tableaux de bord personnalisés d'insights.

Ces tableaux de bord sont un outil critique pour examiner et surveiller les performances des flux de travail. En fournissant un aperçu de leur succès, ils vous permettent de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures nécessaires pour améliorer leur efficacité.

Comment accéder à Workflow Insights

Allez à l'application Workflows
Sélectionnez un flux de travail
Cliquez sur l'onglet Workflow Insights

Capacités supplémentaires

Filtres temporels : Ces filtres vous permettent d'afficher des données sur une période de temps spécifique.
Exportation : Exportez un pdf du tableau de bord pour le partager avec vos collègues
Survolez : Survolez les widgets pour voir des données plus détaillées