概要
モバイル向けインサイトは、ウェブ向けインサイトと同じように動作し、ユーザーがWalkMeコンテンツやアプリをどのように操作するかについて、リアルタイムで分析できます。 ネイティブモバイルシステムを選択すると、インサイトはモバイルに関連するタブとメトリクスのみを自動的に表示します。
About WalkMe Insights
ユースケース
- アプリ全体の採用を追跡：アクティブなユーザー数、WalkMeが表示されたユーザー数、コンテンツとインタラクトしたユーザー数を確認します
- コンテンツパフォーマンスの測定：どのスマートウォークスルー、シャウトアウト、ランチャーがエンゲージメントを促進しているか、またどれがそうでないかを理解します
- ドロップオフポイントを特定する：セッションタブを使用して、ユーザーがフローを放棄する場所と、摩擦が最も高い場所を確認します
- 一目でシステムを比較する：システム概要ダッシュボードを使用して、すべてのモバイルとウェブシステムを1か所から監視します
アクセス
コンソールでインサイトにアクセス：
- WalkMeコンソール
を開きます
- 分析カテゴリを選択します
- インサイトを選択します
使用方法
システム概要
システム概要ダッシュボードでは、アカウント内のすべてのシステムを高レベルで表示できます。 監視対象システム表は、システムごとにアクティブユーザー、WalkMeが表示されたユーザー、WalkMeとインタラクトしたユーザーを表示します。
表でシステム名を選択して、専用のインサイトダッシュボードを開きます。
Mobile Insightsタブ
ネイティブモバイルシステムを選択すると、モバイルに関連するタブのみが表示されます。 以下のタブが利用できます：
- 概要：ユーザー分析ファネル、ユーザー露出傾向、コンテンツタイプ別のインタラクション、ユーザーがいる場所を表示する概要ダッシュボード
- アクティブユーザー：WalkMeの実行中にアプリでアクティブだったユーザーのリスト
- セッション：ユーザーがアプリをどのように移動するかを示すセッションレベルのデータ
- スマートウォークスルー：スマートウォークスルーのエンゲージメントデータ
- ランチャー：ランチャーのエンゲージメントデータ
- シャウトアウト：シャウトアウトのエンゲージメントデータ
- サーベイ：アプリ内サーベイの応答と完了データ
エクスポート
タブの右上にある「エクスポート」を選択して、現在のビューをダウンロードします。 エクスポートには、選択した時間範囲とアクティブなフィルターが反映されます。
技術的なノート
- ゴールは、現在のフェーズではサポートされていません
- スマートウォークスルーステップ分析は、現在のフェーズではサポートされていません
