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ステークホルダー管理は、デジタル導入プログラムの中核的かつ接線的なもののために、会社全体の関係を監視し、管理するために使用されるプロセスです。
強力なデジタル導入ステークホルダー管理戦略は、以下を提供できます。
以下は、ステークホルダー管理戦略を運用化する選択または選択しないことの潜在的な成果です。
効果的なステークホルダー管理戦略のために、2つの主要なアーティファクトがあります。
チームの実装部分から始めましょう！ 今日のWalkMeのコンテンツ配信を構築し、管理するのは誰ですか？ その人たちは組織のどこにいますか（または外注しているのか）？
WalkMeの推奨される役割＆責任については、こちらをご覧ください。
チームがスタートしたばかりの頃は、一人の人間が複数のDAPの帽子をかぶるのが一般的であることを覚えておいてください！ よくある責任の組み合わせは以下の通りです。
これらは、WalkMeの導入を依頼する側と受ける側にいる、ビジネス上のあなたの連絡先です。 情報は以下を含むべきです。
すべての人々に圧倒されている感じですか？ このプロセスを試してください。
デジタル導入における各ビジネステークホルダーの関心度と影響度はどのくらいですか？ これは、コミュニケーション戦略に通知するのに役立ちます。 以下を含める：
ステークホルダーマップ＆コミュニケーションの範囲を現在のステークホルダーに限定しないでください。 会社でデジタル導入の範囲と影響を拡大するために協力したい見込み～のあるステークホルダーを2～3人書き出してください。
これは、人とコミュニケーションする頻度とチャネルの基盤を提供します。
計画に以下を含める：
例：
デジタル導入プログラムマネージャーがこれを担当します。
以下は、ステークホルダーコミュニケーション計画を4つの興味・影響象限にマッピングした例です。
ステークホルダーマップとコミュニケーションプランは、自分自身が誰と連絡をとっており、誰と連絡を取っていないかを明らかにします。 優先順位を付けるべき3つのクロスファンクショナルな関係性を以下に示します：
IT管理（詳細については、アーキテクトの役割を参照してください） - 適切な技術的なデプロイメントステップを踏むことなく、WalkMeはエンドユーザーに連絡を取ることはありません。 デジタル採用拡大の加速に対する最も一般的な障壁の一つは、合理化されたデプロイメント戦略がないことです。 ITの関係は、ITガバナンス戦略の基盤を作成します（詳細については、ITガバナンスとは？を参照してください）。
ターゲット化された製品オーナー（詳細については、主題専門家を参照してください） - エグゼクティブスポンサーと協力して、WalkMeの影響力の大きいタイミングを決定し、特定のアプリケーションのオーナーをターゲットを決めます。
ユーザーエクスペリエンス（UX）チーム（詳細については、デザイナーを参照してください） - **重要**UIではなく、UXについて話すことで、この関係性を開始します。 UXチームは、より広いユーザージャーニー内の全体的なユーザーエクスペリエンスと摩擦点を理解するのに役立つ貴重なユーザーージャーニーマップを持っている可能性があります。 単一のアプリケーションでフリクションポイントに制限します。