モバイル：スマートウォークスルー構築のヒント、コツ、ベストプラクティス
概要
モバイルアプリケーションで効果的なスマートウォークスルー（SWT）を構築するには、シンプルさとユーザー中心のデザインを重視し、ステップが簡潔であり、既存のフローを混乱させないようにすることが不可欠です。
こうしたヒントとベストプラクティスを重視することで、モバイルアプリケーション内のユーザージャーニーを強化する直感的で効率的なガイドを作成できます。
スマートウォークスルーのセグメンテーション、トリガー、スタートポイント
スマートウォークスルーの実装を計画する際に注意すべき、UIの差別化要因があります。
- モバイルスマートウォークスルーのセグメンテーションには、SWTの開始機能が暗黙のうちに含まれています。 例えば、SWTのセグメンテーションルールがtrueであると評価されているが、SWTの関連するエレメントが現在表示されていない場合、SWTは開始されません（バックグラウンドで開始することもありません）。
- モバイルスマートウォークスルーは、すべてのキャンペーンのような自動再生ルール（静的トリガー）によって、またはランチャーやシャウトアウトからリンクされたキャンペーンとしてトリガーできます。 別のキャンペーンのCTAからSWTをリンクする場合、SWTの開始前にユーザーがリダイレクトされるセーフスタートディープリンクを含めることができます。 この機能は、CTAがタップされた後にSWTを開始できることを意味します
- さらに、WalkMe Mobile SDK 1.13.0以降、キャンペーンからウォークスルーにリンクする際、ウォークスルーを開始するステップを以下から選択できます。
スマートウォークスルーの構築
- 必要だと考える保留中のすべてのステップ（余分なステップがあっても問題ありません）を正しい順序で追加し、不要なステップは後で削除します
- フローは非常にシンプルである必要があります
- 覚えておきたい：モバイルタスクは一般的に非常に迅速です。 エンドユーザーは一般的に、モバイルデバイス上で可能な限り迅速に出入りしたいと考えています
スマートウォークスルーの編集
- パワーモードのウォークスルーの編集機能は、補修が必要な既存のウォークスルーを微調整するように設計されています。 既存のウォークスルーを1つのフローから別のフローに変換する際には、ウォークスルーの編集は使用しないでください
- ウォークスルーを編集したら、モバイルコンソールで確認し、テキストとデザインを調整します
- 追加する手順が、既存のウォークスルーのフローを乱さないようにしてください
スマートウォークスルーのカスタマイズ
- ステップタイトルは、非常に簡潔である必要があります
- エンドユーザーが中断することなく、プロセスを完了できるようにするには、スポットライトステップ
を使用します - これは、エンドユーザーが画面をクリックしたり、単純なテキストを入力したりするだけで済むフローに最適です
- フォーム検証などの不連続で予測が難しいタスクの場合、バルーン（旧ツールチップ）がスポットライトステップよりも適切です
- ステップの複製機能が追加されたことで、ステップのデザインが非常に簡単になりました
- 注：これはビジュアルステップ（ポップアップと通常のステップ）にのみ適用されます
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