概要

インサイトコンソールでは、モバイルウェブデータがOOTBダッシュボード、カスタムダッシュボード、フィルター、フロー分析、イベント、レポートに統合され、組織はデスクトップとMobile Webプラットフォームの両方でエンゲージメントを分析できます。

これにより、コンソールの分析が、サポートされているすべての環境におけるユーザーの動作を完全かつ正確に表示できます。

ユースケース：

• デスクトップとMobile Web全体でのWalkMeエンゲージメントを評価します。
• プラットフォームごとにダッシュボードまたはレポートをフィルタリングして、デバイス固有のインサイトを取得します。
• ユーザーの傾向と完了率をデバイスタイプごとに分析します。
• デスクトップとMobile Webの両方のデータをマルチシステムレポートに含めることができます。

使用方法

プラットフォームフィルター

プラットフォームプロパティが、インサイトコンソールのダッシュボードやレポートのデバイスカテゴリで、フィルターとして利用できるようになりました。

フィルター値：

• デスクトップ
• Mobile Web

サポートされている演算子：は等しい、または等しくない

場所：すべてのOOTBダッシュボード、レポート、イベント、フロー分析、カスタムダッシュボードのフィルターパネル

Data Filtering

事前定義されたダッシュボード

コンソールシステムダッシュボードには、関連するすべての概要テーブルで、デスクトップとMobile Webの使用状況を区別するためのプラットフォーム列が含まれています。

プラットフォーム列を含むダッシュボード：

• アクティブユーザー
• スマートチップ
• スマートウォークスルー
• リソース
• ランチャー
• シャトル
• シャウトアウト
• オンボーディングタスク
• サーベイ
• メニュー＆検索

Insights Apps Tabs

レポート

コンソールのレポートには、すぐに使用できるものとカスタムテンプレートの両方のためのMobile Webデータが含まれます。

プラットフォーム列は、データソースをデスクトップまたはMobile Webとして識別します。

プラットフォームフィルターは、手動エクスポート、サブスクリプション、スケジュールされたレポートに適用できます。

About Insights Reports

フロー分析

フロー分析では、プラットフォームプロパティを使用すると、ユーザーの移動全体でフィルタリングと比較が可能になります。

• フィルターや条件で、デバイスの下にサブカテゴリとして表示されます。
• サポートされています：
  • フロー全体をフィルタリングします。
  • エントリまたは終了ロジックを定義する条件
  • プラットフォームごとに集約されたメトリクスを表示します。
  • 展開と分割により、プラットフォームを並べて比較できます（横並びで）。

Flow Analytics

カスタムダッシュボード

Mobile Webデータは、カスタムダッシュボード全体で、概要テーブルのフィルターおよび列としてサポートされています。

• 概要テーブルには、最初の列としてプラットフォーム列が含まれます。
• カスタムウィジェットビルダーを使用すると、ユーザーは以下の操作が可能です:
  • プラットフォームをディメンションまたはメジャーとして選択します。
  • デスクトップとMobile Webのエンゲージメントを比較するウィジェットを作成します。
  • ダッシュボードレベルのフィルターをプラットフォーム値に適用します。

Custom Dashboards

インサイトクラシックとコンソールの違い