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Insightsコンテンツタブ

Last Updated 8月 30, 2026
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サポートされているデータセンター

WalkMe EU WalkMe 米国 SAP 米国およびEU カナダ FedRAMP

概要

インサイトのコンテンツタブでは、WalkMeアイテムの詳細な分析を表示でき、特定のシステム概要内の各コンテンツタイプのダッシュボードを使用できます。

ユーザーが日常的にWalkMeをどのように利用しているか、また、既存のソリューションをどのように改善すればより良い結果を得られるかを理解するのに役立つ重要な情報をご覧いただけます。

コンテンツダッシュボードの多くは類似していますが、Smart Walk-Thrus、シャウトアウト、サーベイなど、特定の主題をさらに深く掘り下げる機能など、注意すべき違いがいくつかあります。

アクセス

  1. コンソールでシステム概要ページに移動します

  2. [Monitored Systems（監視システム）]ウィジェットからシステムを選択します。

  3. コンテンツタブを選択します

使用方法

アクティブユーザー

アクティブユーザータブは、ウェブサイト上のユーザーアクティビティに関する貴重なインサイトを提供します。 WalkMeアイテムを操作したかどうかに関係なく、WalkMeがアクティブだった間にサイトを訪問したユーザーの包括的なリストを提供します。

インサイトユーザータブ

注

アクティブユーザータブには、最大30,000ユーザーを表示して、最適なパフォーマンスを確保します。

SmartTips

General SmartTips Metrics

  • Users viewed SmartTips: The total count of unique users who viewed any SmartTip message, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Guidance views: The total count of times a SmartTip Guidance message was viewed (including multiple views by the same user)

  • Validation checks: The total count of times a SmartTip Validation rule was checked, and the total number of users who were prompted with a Validation message

SmartTips Summary

  • Name: The name the content creator gave to each SmartTip they created

  • SmartTips Set: The name the content creator gave to each SmartTip Set

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users Viewed: The total count of users who viewed a specific SmartTip

  • Guidance Views: The total count of times a specific Smart Tip Guidance message was viewed (including multiple views by the same user)

  • Validation Checks: The total count of times a SmartTip Validation rule evaluation resulted in a Validation message being displayed (including multiple views by the same user)

  • Creator: User who created the SmartTip

  • Last Published: The last date on which a specific SmartTip was published

Smart Walk-Thrus

General Smart Walk-Thrus Metrics

  • Users played Smart Walk-Thrus: The total count of unique users who played any Smart Walk-Thru, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Smart Walk-Thru Plays: The total count of times any Smart Walk-Thru was played (including multiple plays by the same user), and the average number of plays per user

    • Plays that include more than one Smart Walk-Thru (e.g., via branching or Connect to Smart Walk-Thru) are counted as a single play

  • Goals Reached: The total count of main Goals reached throughout all the Smart Walk-Thru plays, and the percentage of plays resulting in a user reaching a Goal

    • This counts only main Goals, not milestone Goals

Smart Walk-Thrus Summary

  • Name: The name the content creator gave each Smart Walk-Thru

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users played: The total count of users who played the specific Smart Walk-Thru

  • SWT plays: The total count of times a specific Smart Walk-Thru was played (including multiple plays by the same user)

  • Goals reached (of Smart Walk-Thru Plays): The total count of main Goals that were reached when users played a specific Smart Walk-Thru

  • Creator: User who created the SWT

  • Last published

    • The last date on which a specific Smart Walk-Thru was published

注

「スマートウォークスルーの全体的なメトリクス」セクションとは異なり、このセクションでは、複数のスマートウォークスルー（分岐やスマートウォークスルーに接続など）を含む再生は、単一の再生としてカウントされません。 代わりに、発生した各Smart Walk-Thruは、これが大きなフローの一部であっても、ユニークな再生としてカウントされます。

Resources

General Resources Metrics

  • Users viewed Resources: The total count of unique users who viewed any Resource, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Resource views: The total count of times any Resource was viewed (including multiple views by the same user), and the average number of Resource views per user

  • Main goal completed: The total count of main Goals reached throughout all the Resource views, and the percentage of views resulting in a user reaching a Goal

Resources Summary

  • Name: The name the content creator gave each Resource

  • Status: The color of the icon indicates its publish status

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users viewed: The total count of users who viewed a specific Resource

  • Resource views: The total count of times a specific Resource was viewed (including multiple views by the same user)

  • Goals reached (of resource views): The total count of WalkMe Goals that were reached when users viewed a specific Resource

  • Creator: User who created the resource

  • Last Published: The last date on which a specific Resource was published

Launchers

General Launchers Metrics

  • Users clicked Launchers: The total count of unique users who clicked any Launcher, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Launcher clicks: The total count of times a Launcher was clicked, including multiple clicks by the same user

Launchers Summary

  • Name: The name the content creator gave each Launcher

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users clicked: The total count of users who clicked a specific Launcher

  • Launcher clicks: The total count of times a specific Launcher was clicked

  • Creator: User who created the launcher

  • Last published: The last date on which a specific Launcher was published

Shuttles

General Shuttles Metrics

  • Users clicked Shuttles: The total count of unique users who clicked any Shuttle, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Shuttle clicks: The total count of times a Shuttle was clicked, including multiple clicks by the same user

  • Main goals reached: The total count of WalkMe Goals reached throughout all the Shuttle clicks, and the percentage of Shuttle clicks resulting in a user reaching a Goal

Shuttles Summary

  • Name: The name the content creator gave to each Shuttle they built

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users clicked: The total count of users who clicked a specific Shuttle

  • Shuttle clicks: The total count of times a specific Shuttle was clicked

  • Goals reached (of shuttle plays): The total count of main Goals that were reached when users played a specific Shuttle

  • Creator: User who created the shuttle

  • Last published: The last date on which a specific Shuttle was published

ShoutOuts

General ShoutOuts Metrics

  • Users viewed ShoutOuts: The total count of unique users who viewed any ShoutOut, and the percentage of users WalkMe was available to

  • ShoutOut views: The total count of times any ShoutOut was viewed (including multiple views by the same user), and the average number of views per user

  • ShoutOut clicks: The total count of action buttons users clicked throughout all ShoutOut views, and the percentage of ShoutOut views resulting in an action button click

ShoutOuts Summary

  • Name: The name the content creator gave each ShoutOut

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users viewed: The total count of users who viewed a specific ShoutOut

  • ShoutOut views: The total count of times a specific ShoutOut was viewed (including multiple views by the same user)

  • ShoutOut clicks (of ShoutOut Views): The total count of times a specific ShoutOut action button was clicked, and the click rate out of total views

  • Creator: User who created the ShoutOut

  • Last Published: The last date on which a specific ShoutOut was published

Onboarding Tasks

General Onboarding Metrics

  • Users completed a task: The total count of unique users who completed any Task, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Total task completions: The total count of times a Task was completed, including multiple completions by the same user

Onboarding Tasks Summary

  • Name: The name the content creator gave each Task

  • Status: The color of the icon indicates its publish status:

    • Green - Published

    • Grey - Archived

    • Red - Deleted

    • Orange - Draft

  • Users completed (Of total users): The total count of unique users who completed a specific task

  • Creator: User who created the onboarding task

  • Last published: The last date on which a specific Task was published

Surveys

General Surveys Metrics

  • Users viewed surveys: The total count of unique users who viewed any Survey, and the percentage of users WalkMe was available to

  • Survey views: The total count of times any Survey was viewed (including multiple views by the same user), and the average number of Survey views per user

  • Survey submissions: The total count of Survey submissions, and the percentage of views resulting in a user submitting a survey

メモ

  • Non-required questions affect count: Survey submissions numbers includes Surveys that were submitted without responding to non-required questions. Meaning, a report export could be empty even though a submission was recorded
  • Deleted questions impact: If questions are removed after the survey has been submitted, the responses to those questions will not be included in Insights. While the count of total submissions will remain intact, you will need to rely on reporting to view the actual responses

Surveyの概要

  • 名前：コンテンツ作成者が作成した各サーベイに付けた名前

  • ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。

    • グリーン - パブリッシュ済み

    • グレー - アーカイブ済み

    • レッド - 削除済み

    • オレンジ - ドラフト

  • 表示ユーザー：特定のサーベイを表示したユーザーの総数

  • サーベイの表示：特定のサーベイの合計表示回数（同じユーザーによる複数の表示を含む）

  • クリエイター：サーベイを作成したユーザー

  • サーベイ送信：特定のサーベイを閲覧したユーザーの総数のうち、当該サーベイが送信された回数の合計

メニュー

メニューの全般的なメトリクス

  • メニューを開いたユーザー：選択した期間およびフィルターにおいて、メニューを少なくとも1回開いたユニークユーザー数
  • メニューを開いた総数：同じユーザーによる複数回の操作を含め、メニューが開かれた合計回数
  • 総インタラクション数（新規）：メニュー内のコンテンツアイテムに対するクリックと再生の総数（同じユーザーによる複数のインタラクションを含む）
  • メニューインタラクションファネル（新規）： ユーザーがメニューを開いてからコンテンツをクリックするまでの進捗状況を表示します。 これを使用して、エンゲージメントが低下する箇所を特定します
  • トップコンテンツソース（新規）：最もクリックされたコンテンツアイテムを含むメニューカテゴリまたはタブを表示します
    • カテゴリ別またはタブ別の表示を切り替えます
    • クリック数に基づいて上位5つのカテゴリ/タブを降順で表示します（5つ未満の場合はその数が表示されます）
    • クリック数とユニークユーザー数をそれぞれ表示します。カーソルを合わせると、正確な数を確認できます
    • 「コンテンツアイテムを表示」を選択すると、そのカテゴリからトリガーされたすべてのコンテンツをコンテンツ名、ユニークユーザー、クリック数とともにリストするサイドパネルを開きます。 パネルは検索とエクスポートが可能です。

メニューの概要

  • トップコンテンツタブ： コンテンツ名、タイプ（例：SWT、シャウトアウト）、ユニークユーザー、インタラクション、クリエイター、最終公開済み。 コンテンツをクリックすると、コンテンツタイプ（スマートウォークスルー、シャウトアウト、サーベイ）に基づいたデータを含むサイドパネルが開きます。
  • メニューレイアウトタブ： コンテンツ名、コンテンツアイテム（タブ/カテゴリ内のアイテム番号）、ユニークユーザー、クリック。 タブまたはカテゴリを選択すると、その内のアイテムが開きます。ユニークユーザーは、そのカテゴリまたはタブ内のすべてのコンテンツで計算されます。
  • エントリポイントタブ：ソース、メニューを開いたユーザー、メニューが開いた合計、アクションを実行したユーザー、メニューアクション。 URLが収集されない場合、ページタイトルが表示されます。どちらも収集されない場合（PII設定）、メッセージが表示され、このアカウントではURLとページタイトルが収集されないことを示します。 クエリとハッシュURLパーツは保存されません

メニュー検索

メニューと検索の全般的なメトリクス

  • メニューを開いたユーザー：選択した期間およびフィルターにおいて、メニューを少なくとも1回開いたユニークユーザー数
  • 総検索数：選択した期間にメニューに入力された検索クエリの総数
  • アクションが発生した検索：ユーザーが結果をクリックした検索の数

メニュー検索の概要：検索語、総検索、アクションあり、アクションなし、アクション率（検索結果をクリックしたユーザーの割合）。

AIダッシュボード

インサイトコンソールのAIダッシュボードは、ワークフロー内のAI製品の使用状況と導入状況を包括的に可視化します。 これらのダッシュボードには最大4つのタブがあり、それぞれが特定のWalkMe AI製品（AIアンサー、AIアクションバー、AIスマートチップ、AI条件）専用です。 受け取るタブは、AIパッケージによって異なります。

AI Dashboards

デスクトップ/モバイル分析

コンテンツタブのデスクトップ/モバイルシステム分析により、ビルダーやDAPプロフェッショナルは、デスクトップ/モバイルの使用状況データをより高度に制御し、より深いインサイトを得ることができます。 このセクションでは、インサイトのデスクトップ/モバイルシステムの違いを概説します。

概要

  • 概要タブは、デスクトップ/モバイルシステムではサポートされていません

サーベイ

  • サーベイタブは、デスクトップ/モバイルシステムではサポートされていません

AIダッシュボード

  • AIダッシュボードタブは、デスクトップ/モバイルシステムではサポートされていません

スマートウォークスルー

  • メインゴールの完了ウィジェットは、一般的なウィジェットではサポートされていません。

  • 到達したゴールは、スマートウォークスルーの概要テーブルではサポートされていません。

  • メインゴールの完了数は、ディープダイブサイドパネルではサポートされていません。

メニューとメニュー検索

  • メニュー＆検索タブは、メニュー検索に名前が変更されました

  • 3つのメトリックウィジェットが表示されます：検索したユーザー、検索の合計、検索の結果のアクション

  • メニュー検索概要テーブル：

    • 最初のフェーズでは、メニュー検索概要テーブルに以下の列のみが表示されます：検索語、検索、検索されたユーザー

アクティブユーザー

  • アクティブユーザータブの名前がユーザーに変更されました

  • ユーザーテーブルは、「接続ユーザー」と「アクティブユーザー」の2つのタブに分かれています。

    • 接続されたユーザー＝1つ以上のデバイスでデスクトップ/モバイル向けWalkMeメニューにサインインしたが、選択した日付範囲内のデバイスで開いたことがないユーザー

    • アクティブユーザー＝あらゆるデバイスでデスクトップ/モバイル向けWalkMeメニューを少なくとも1回開き、entSearchClick、Widgetitemclick、WidgetActionClick、WMContentClickのいずれかのイベントタイプが発生したユーザー

  • 各ユーザーテーブルには、ユーザーに関する以下の情報が含まれています：ユーザーID、初回表示、最終表示、統合属性（IDP）

シャトル

  • メインゴールの完了ウィジェットは、一般的なウィジェットではサポートされていません。

  • 到達したゴールは、シャトルの概要テーブルではサポートされていません。

シャウトアウト

  • シャウトアウトのクリックウィジェットは、一般的なウィジェットではサポートされていません。

  • シャウトアウトのクリック（シャウトアウトの表示に対する割合）やゴール到達（シャウトアウトの表示に対する割合）は、シャトルの概要テーブルではサポートされていません。

  • シャウトアウトのクリック総数とゴール完了に関する情報は、詳細分析パネルではサポートされていません。

リソース

  • メインゴールの完了ウィジェットは、一般的なウィジェットではサポートされていません。

  • 到達したゴールは、リソースの概要テーブルではサポートされていません。

  • リソースには記事と動画のみが含まれます

スマートチップ

  • 検証チェックウィジェットは、一般的なウィジェットではサポートされていません。

  • 検証チェックは、スマートチップの概要テーブルではサポートされていません。

技術的なノート

  • すべての一般的なメトリックは、公開されたコンテンツに対してのみプルされたデータを示す
  • 500以上のセグメントが定義されている場合、コンテンツタブの読み込み時間に悪影響が及ぶ可能性があります。
  • 「WalkMeを利用できたユーザー」の比率は、WalkMeを利用できたユーザー数を全ユーザー数で割って計算されます。
    • 全ユーザー数は、同じ日付範囲で終了されたセッションのユーザー数です。
    • まれなケースでは、まだ終了していないライブのセッションに大勢のユーザーがいる場合にこの比率が100%を超える可能性があります。
    • 大半の場合、これが発生するのは日付範囲が今日の日付を含む場合です。

  • メニュータブでは、概要テーブルのエントリポイントタブには、クエリパラメータが保存されていないため、クエリやハッシュなどのURL部分が表示されません

  • エディタの制限により、大量のルールを持つフィルタが適用される場合、Smart Walk-Thruステップ分析をSmart Walk-Thruタブから見ることはできません。

  • メニュー検索タブには、URLの結果が100件までしか表示されません

  • アクティブユーザータブには、最大30,000ユーザーを表示して、最適なパフォーマンスを確保します。

  • 既存のフィルターは、指定された例外を除いてデスクトップ/モバイルシステムにも適用されます：

    • サイト

    • URLドメイン

    • ブラウザー

    • オーディエンスフィルター（当初はサポートされていません）

      • デスクトップ/モバイルシステムに適用されない条件を含むフィルタは、結果がゼロになったり、無効になったり、マウスにカーソルを合わせるとメッセージが表示されたりします

  • インサイトは、エディタから取得された最新の定義のみを確認します。 削除されたサブアイテムはインサイトに表示されません

    • 例えば、回答があったが削除されたサーベイの質問は表示されません。 スマートチップとゴールについても同様です

  • すべてのメニューとメニュー検索データは、2026年8月30日以降利用可能です。 WalkMeメニュー for デスクトップを使用している場合は、バージョン4.3.0以降も必要です。 データは、ユーザーがインタラクションを開始した後にのみ表示されます

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