AIスマートチップ

Last Updated 6月 29, 2026

概要

AIスマートチップは、フリーテキストフィールドの入力内容を改善する従業員をガイドするためのリアルタイム提案を提供することで、組織のデータ入力を改善します。

AI機能を備えたこのツールは、ビルダーが有効な入力の基準を指定する検証ルールを設定することで、AIスマートチップを作成できるようにします。 AIスマートチップは、WalkMeエディタまたはコンソールのUIIから作成できます。AIスマートチップは、すべてのお客様にとってデフォルトのスマートチップタイプになりました。

生成AIを搭載

AIスマートチップは、生成AIテクノロジー、特にLLMモデル（Azure OpenAIなど）によって強化され、ユーザーの行動を分析し、目標達成を合理化するパーソナライズされた提案を提供します。このツールはWalkMeの高いセキュリティ基準を維持し、ユーザーデータを保護し、プライバシーを維持します。

ユースケース

組織がデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略の中でAIの使用を拡大しようとしている場合
フォームの記入を効率化することで、従業員の効率と生産性を向上させます
データ品質と生産性を改善することで、データ品質の低下に伴うコストを削減します

使用方法

検証ルールを設定することで、AIスマートチップ検証を簡単に作成できます。検証ルールは、オープンテキストフォームフィールドに入力されたデータ要件のセットです。 AIスマートチップは、コンソールのWalkMeエディタまたはUIインテリジェンスから作成できます。

このセクションでは、AIスマートチップやその他の機能の作成方法について説明します。

WalkMeエディタから作成します

フォームがあるURLに移動します
WalkMeエディタで、+ボタンをクリックします
スマートチップセットを選択します
+ボタンをクリックして、スマートチップを追加します
AIスマートチップを追加するテキストフィールドをキャプチャします
スマートチップの名前を入力（内部のみ）
AIスマートチップタイプは、入力フィールドをキャプチャする際にデフォルトで選択されます
「両方」タブはデフォルトで選択されています
1. 新しいセッションでは、入力フィールドをキャプチャすると、キャプチャポップオーバーは、デフォルトで「両方」タブが選択されたAIスマートチップになります
2. 同じセッション内で、最後に使用されたスマートチップタイプとタブは、事前に選択されています
3. ガイダンスと検証タブは引き続き利用できますが、クリックするとAIスマートチップは通常のスマートチップタイプに切り替わります
スマートチップテキストフィールドには、「こんにちは、私はリアルタイムで提案を生成するAIアシスタントです。提案のためにフィールドを完了して終了します。」と事前に入力されています。ユースケースに合わせてこのテキストを編集できます
［完了］をクリックします。
スマートチップの動作画面が表示されます。
検証ロジックを入力：フィールドの説明と制約など、有効な入力を構成するものをAIに説明します

プロンプトツール

ナレッジソースの追加：ナレッジソースを追加して、エンドユーザーがこれらのソースをプロンプトで使用して、画面上のテキストをポリシーやドキュメントと比較できるようにします。
プロンプトの改善：AIを使用してプロンプトを強化します。
元に戻す/やり直す：元に戻すと最後のアクションが元に戻され、やり直すと元に戻されたアクションが再適用されます。

スマートチップテキストフィールドからガイダンスツールチップを編集します。
1. ガイダンスツールチップは、ユーザーがAIスマートチップアイコンにカーソルを合わせると表示されます
  
  ヒント
  
  ガイダンスツールチップの目的は、AIアシスタントを紹介し、AIの提案にアクセスするための手順を提供することです。ツールチップに書くテキストが、この目的を正確に反映していることを確認してください。
検証ルールとテキストは、検証ロジックを通じて実行されるため、スキップできます。
AIで提案を生成するチェックを入れます
成功指標を編集します（オプション）
- ユーザーの入力が検証され、trueであるとされた後に、成功テキストが表示されます。
［Done（完了）］をクリックします。

プレビュー

右側のパネルでガイダンス、検証、成功メッセージをプレビューします。

プロンプトプレイグラウンド

プロンプトプレイグラウンドを使用して、エンドユーザーエクスペリエンスをシミュレートします：

検証ロジックフィールドの次へにある「シミュレート」をクリックします。
エンドユーザーが書くテキストを入力します。
[回答を生成]をクリックします。

コンソールでUIインテリジェンスから作成します

ルールを作成する

AIスマートチップを追加したいフォームを選択します
［Add SmartTip（スマートチップの追加）］をクリックします。
ドロップダウンからAI検証を選択します

AIスマートチップを追加するテキストフィールドをキャプチャします

AIスマートチップを作成サイドバーが表示されます
スマートチップの名前を入力します
検証ルールを作成します
*オプション：AIスマートチップメッセージをカスタマイズします（次のセクションを参照してください）
作成をクリック

AIスマートチップメッセージをカスタマイズします

AIスマートチップメッセージはポップアップテキストボックスとして表示され、データ入力のためのガイダンス、検証、成功フィードバックを提供します。メッセージをカスタマイズするには、AIスマートチップを作成サイドバーでAIスマートチップメッセージドロップダウンをクリックします。

ユーザーは以下のメッセージテキストをカスタマイズできます。

ガイダンステキスト：このメッセージは、ユーザーがAIスマートチップアイコンにカーソルを合わせると表示されます
検証メッセージ：このメッセージは、ユーザー入力が検証ルールにどのように一致しているかに基づいてAIが生成したり、またはユーザー入力が不十分な場合に表示されるカスタムメッセージにすることもできます
成功メッセージ：このメッセージは、ユーザー入力が有効な場合に表示されます

AIプレイグラウンド

AIプレイグラウンド機能では、エンドユーザーの視点を体験できます。入力フィールドにテキストを入力することで、ユーザーはAIスマートチップをテストし、AIがどのように反応するかを観察できます。

使用方法：

まず、AIプレイグラウンドをアクティブにする検証ルールを入力する必要があります
AIプレイグラウンドのテキストフィールドに内容を入力します
検証をクリックします

AIスマートチップの動作

スマートチップの動作は、スマートチップがユーザーに表示されるタイミングと方法を決定します。紫色の点滅状態を除き、ほとんどの動作は自動的に行われますが、ビルダーはWalkMeエディタで制御できます。

フィールドにテキストを入力する前に
- 入力のないAIスマートチップは通常のスマートチップであり、カーソルを合わせると情報を提供します。
  - ユーザーがフィールドの外やスマートチップを入力し、クリックするとAIが入力内容を評価し、スマートチップの色の状態が変わります。
緑の状態
- 緑色は、入力が「適切に書かれ」、AIスマートチップの検証ルールを満たしていることを示します。
  - AIスマートチップは、ユーザーが入力フィールドに入力し、終了するかAIスマートチップをクリックすると緑色に変わります。
赤い状態
- 赤色は、入力が改善の必要があることを示し、AIスマートチップの検証ルールを満たしていないことを示します。 AIは、入力内容を改善するためにユーザーに提案を生成します
  - さらに、ユーザーがアクションバーを有効にしている場合、AIを使用して入力を生成し、改善することができます。
- 点滅なし：ユーザーが入力フィールドに入力し、AIスマートチップをクリックすると、点滅しない静的な赤色の状態が発生します。
- 点滅：ユーザーが入力フィールドに入力し、クリックした後にAIスマートチップをクリックしない場合に赤く点滅する状態が発生します。
  - 赤い状態が2回点滅することで、ユーザーの注意を引きAIスマートチップの提案で入力の改善を促します。
紫色の状態
- 紫色は、ユーザーの入力が良好であるか、改善が必要であるかどうかを示すものではなく（検証チェックに合格するかどうか）、ユーザーの注意を引き、送信前にユーザーが入力内容を評価することを確認することを意味しています。
  - AIスマートチップは、ユーザーが入力中に一時停止すると紫色に変わり、点滅します。
  - AIスマートチップを作成する際には、WalkMeエディタで紫色の状態を手動で有効にする必要があります。
- ベストプラクティス：フォームの最後のフィールドである場合、または入力フィールドが1つしかない場合は紫色の状態を使用します。これにより、ユーザーは送信をクリックする前にフィールドを評価できます。