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Salesforceは、2018年夏のリリースで URLの形式を変更します。 例:
2018年夏リリース前のSalesforce URL
https://{lightning.domain.com}/*one/one.app/#/sObject/Account/home*
2018年夏リリース後の同じSalesforce URL
https://{lightning.domain.com}/*lightning/o/Account/home*
この変更の詳細については、Salesforceの公式ドキュメントをお読みください。
Salesforce URLSをWalkMeアプリの条件またはリンクとして使用したことがある場合は、URLルールを変更して、新しいLightning URLの変更に合わせる必要があります。
スマートウォークスルーのセグメンテーションルールが以下の場合

次のように変更する必要があります。

リソース用URLのルールが以下の場合

次のように変更する必要があります。

セーフスタート用URLルールが以下の場合

次のように変更する必要があります。

その他の質問がある場合は、CSMまたはWalkMeのサポートへお問い合わせください。