WalkMeアイテムイベントと定義
Last Updated 9月 30, 2025
概要
ユーザーがWalkMeコンテンツを表示または操作すると、それらのアクションがイベントとしてキャプチャされます。 これらのイベントは、WalkMeインサイトを強化し、アプリケーション全体でコンテンツがどのようにエクスペリエンスされるかを理解するのに役立ちます。
スマートウォークスルーからシャウトアウト、ランチャー、サーベイなど、すべてのWalkMeアイテムは、露出（アイテムがユーザーに表示された）またはインタラクション（ユーザーが積極的にエンゲージした）を表す特定のイベントを生成します。
これらのイベントを収集することで、インサイトは以下の操作を可能にします：
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WalkMeコンテンツを閲覧したユーザー数を追跡します
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ユーザーがそのコンテンツを利用した方法を測定します
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レポート、システムダッシュボード、フロー分析でこのデータを活用して、導入を改善し、ソリューションを最適化します
以下の表は、すべての標準的なWalkMeアイテムイベントとその定義を一覧表示します。
WalkMeアイテムイベント定義
| WalkMeアイテム | イベント | 定義 | メモ |
| スマートウォークスルー | 再生 | フローが開始されました | フローは、任意のSWTステップから開始できます |
| スマートウォークスルー | 再生に失敗しました | ユーザーがSWTを再生しようとしたが、再生されなかった | |
| スマートウォークスルーステップ | 再生 | フローが開始されました | フローは、任意のSWTステップから開始できます |
| ウォークスルー | 再生 | フローが開始されました | フローは、任意のウォークスルーステップから開始できます |
| ウォークスルー | 再生に失敗しました | ユーザーがウォークスルーを再生しようとしたが、再生されなかった | |
| ウォークスルーステップ | 再生 | ウォークスルーステップが開始されました | フローは、任意のウォークスルーステップから開始できます |
| タスク | 再生 | ユーザーがタスクをクリックしました | |
| タスク | 完了 | 主な目標が達成されました | オンボーディングタスクリストから開始せずにタスクを完了できます。 「タスク完了」イベントを、先行する「再生」イベントなしで受信します |
| シャウトアウト | 再生 | シャウトアウトがユーザーに表示されました | |
| シャウトアウト | Insights のサイドメニューから、 | ユーザーがシャウトアウトをクリックしました | |
| シャウトアウト | 閉じる | ユーザーがXボタン/閉じるボタンをクリックしました | |
| シャウトアウトアクション | Insights のサイドメニューから、 | ユーザーがシャウトアウトアクション（通常はボタン）をクリックしました | |
| シャウトアウトアクション | 閉じる | ユーザーがシャウトアウトアクションを介して閉じました（例：後でリマインドするボタン） | |
| ランチャー | 再生 | ランチャーがページに表示/描画された | セッションごとに1回描かれた各ランチャーに「再生」イベントを送信します |
| ランチャー | Insights のサイドメニューから、 | ランチャーがクリックされた | |
| Resource | 再生 | ユーザーがリソースをクリックしました | 「再生」は、別のWalkMeアイテム/メニューによってトリガーできます |
| Shuttle | 再生 | ユーザーがシャトルをクリックしました | 「再生」は、別のWalkMeアイテム/メニューによってトリガーできます |
| サーベイ | 再生 | サーベイが表示されました | 「再生」は、別のWalkMeアイテム/自動スタートによってトリガーできます |
| サーベイ | 送信されました | ユーザーがサーベイを送信しました | ユーザーは、サーベイを完了し、送信するには「送信」をクリックする必要があります |
| サーベイ | 閉じる | サーベイが閉じられました | |
| サーベイの質問 | 送信されました | ユーザーがサーベイの質問を送信しました | |
| スマートチップ | 再生 | スマートチップがページに表示/描画されました | 再生はセッションごとに1回送信されます |
| スマートチップ | Visible（表示） | ユーザーがスマートチップにカーソルを合わせました | |
| スマートチップ | 合格 | 検証に合格しました | |
| スマートチップ | 不合格 | 検証に失敗しました | |
| スマートチップ | Insights のサイドメニューから、 | ユーザーがガイダンスのスマートチップを非表示にするエレメントをクリックしました | クリックには常に表示イベントが付随します |
| メニュー | Open（開く） | ユーザーがWalkMeウェブメニューを開きました | クリックまたはAPIで開くことができます |
| WidgetSearch | 検索 | ユーザーが~3秒間入力を停止した後に送信されるイベント | |
| WidgetSearch | Insights のサイドメニューから、 | ユーザーが検索結果をクリックしました | |
| Help Desk（ヘルプデスク） | 再生 | ユーザーがヘルプデスクをクリックしました | |
| ライブチャット | Insights のサイドメニューから、 | ユーザーがライブチャットをクリックしました | |
| アクションボット | チャットが開きました | ユーザーがアクションボットを開きました | |
| アクションボット | エンドユーザーが関与しました | ユーザーはアクションボットにメッセージを送信しました | |
| アクションボット | チャットが閉じられた | ユーザーがアクションボットを閉じました。 | |
| アクションボット | 会話検索 | ユーザーが会話トピックを検索しました | |
| アクションボット Converstation | 会話が開始されました | ユーザーが会話を始めました | |
| アクションボット Converstation | 会話が終了しました | ユーザーが会話を終了しました | |
| アクションボットノード | 会話アクションがトリガーされた | アクションボットを利用した自動化ノードのアクションがトリガーされました | |
| アクションボットノード | 回答された会話の質問 | アクションボットを利用した自動化ノードの質問に回答しました | |
| アクションボットを利用した自動化ノード | 会話ノードが提供されました | アクションボットを利用した自動化ノードが提供されました | |
| TeachMe | Visible（表示） | TeachMeウィジェットがページに最初に表示されました（24時間に1回送信されます） | 更新しても、24時間は別のイベントはトリガーされません |
| TeachMe | Open（開く） | ユーザーがTeachMeメニューを開きます | |
| TeachMe | TeachMeステップが開始されました | ユーザーがコースからTeachMeアイテムを起動しました | |
| TeachMeクイズ | 再生 | クイズはユーザーが開始しました | |
| TeachMeクイズ | 送信されました | クイズがユーザーによって送信されました | |
| TeachMeクイズ | 合格 | ユーザーが送信後にクイズに合格しました | ユーザーがクイズに合格したかどうかにかかわらず、イベントがトリガーされました |
| TeachMeクイズ | 不合格 | ユーザーが送信後にクイズに失敗しました | ユーザーがクイズに合格したかどうかにかかわらず、イベントがトリガーされました |
| TeachMeクイズの質問 | 送信されました | クイズの質問がユーザーによって送信されました |
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