概要

WalkMeインサイトはWalkMeの一体型分析プラットフォームであり、プロダクト上のWalkMeアイテムすべてとユーザーの一般的な行動に関するコア分析を提供します。 フロー分析を含む組み込み機能 およびカスタムダッシュボード、インサイトは、以下のメリットやその他のメリットを提供します：

• リアルタイムの分析を実現
• WalkMeソリューションと基礎になるウェブサイトの両方についてエンドユーザーのエンゲージメントを追跡できます。
• エンドユーザーのアプリ内セッションを正確に再現します。

ユースケース

Insights のユースケースには以下のものがあります。

• WalkMeアイテムの使用状況と問題点を測定する
• 基礎になるウェブサイトの使用状況と問題点を測定する
• WalkMeソリューションを最適化する
• エンドユーザーの目的を分析する
• エンドユーザーが混乱するケースや、UXが非効率なケースについて認識し、これらの機会を活用し改善する

Insightsデータ収集

データ収集のレベル

データ収集には3つのレベルがあります（詳細については以下のリンクをクリックしてください）。

WalkMeエンゲージメント分析

• WalkMeイベントのみをWalkMeサーバーに送信します。これはデフォルトで有効な唯一のレベルです。
• このレベルではエンドユーザーのWalkMeアイテムへのエンゲージメントのデータを収集できます。

Insights Digital Experience Analytics（デジタルエクスペリエンス分析） （DXA）

• WalkMe Engagementレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
• このレベルでは、WalkMeアイテムの有無にかかわらず、ウェブサイト自体に対するエンドユーザーのエンゲージメントのデータを収集できます。

セッションプレイバック

• 最初の2つのレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
• このレベルでは、セッションプレイバックを使用して、ウェブサイトにおけるエンドユーザーのセッションの正確な再構成を表示できます。

WalkMeの顧客は、どのレベルの収集を希望するかを決定し、アカウント管理者として自分で有効にすることができます。

アクセス

インサイトは、デフォルトのエンゲージメント分析収集レベルを持つすべてのお客様が利用できます。

コンソールでインサイトにアクセス：

1. WalkMeコンソール
   を開きます
   • 米国データセンター
   • EUデータセンター
   • SAP USデータセンター
   • SAP EUデータセンター
   • FedRAMPデータセンター
   • カナダデータセンター
2. 分析カテゴリを選択します
3. インサイトを選択します

今すぐ始めてみますか？

Insights: Getting Started Guide

技術的なノート

• インサイトは、Chromeウェブブラウザーを正式にサポートしています。
  • インサイトは現在、FirefoxまたはSafariで正式にサポートされていません
• 複数環境対応
• 多言語エクスポートは、Chromeを介して処理する必要があります。