WalkMe Insightsについて

Last Updated 5月 1, 2026

概要

WalkMeインサイトはWalkMeの一体型分析プラットフォームであり、プロダクト上のWalkMeアイテムすべてとユーザーの一般的な行動に関するコア分析を提供します。 フロー分析を含む組み込み機能 およびカスタムダッシュボード、インサイトは、以下のメリットやその他のメリットを提供します:

  • リアルタイムの分析を実現
  • WalkMeソリューションと基礎になるウェブサイトの両方についてエンドユーザーのエンゲージメントを追跡できます。
  • エンドユーザーのアプリ内セッションを正確に再現します。

ユースケース

Insights のユースケースには以下のものがあります。

  • WalkMeアイテムの使用状況と問題点を測定する
  • 基礎になるウェブサイトの使用状況と問題点を測定する
  • WalkMeソリューションを最適化する
  • エンドユーザーの目的を分析する
  • エンドユーザーが混乱するケースや、UXが非効率なケースについて認識し、これらの機会を活用し改善する

Insightsデータ収集

データ収集のレベル

データ収集には3つのレベルがあります(詳細については以下のリンクをクリックしてください)。

WalkMeエンゲージメント分析

  • WalkMeイベントのみをWalkMeサーバーに送信します。これはデフォルトで有効な唯一のレベルです。
  • このレベルではエンドユーザーのWalkMeアイテムへのエンゲージメントのデータを収集できます。

Insights Digital Experience Analytics(デジタルエクスペリエンス分析) (DXA)

  • WalkMe Engagementレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
  • このレベルでは、WalkMeアイテムの有無にかかわらず、ウェブサイト自体に対するエンドユーザーのエンゲージメントのデータを収集できます。

セッションプレイバック

  • 最初の2つのレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
  • このレベルでは、セッションプレイバックを使用して、ウェブサイトにおけるエンドユーザーのセッションの正確な再構成を表示できます。

WalkMeの顧客は、どのレベルの収集を希望するかを決定し、アカウント管理者として自分で有効にすることができます。

アクセス

インサイトは、デフォルトのエンゲージメント分析収集レベルを持つすべてのお客様が利用できます。

コンソールでインサイトにアクセス:

  1. WalkMeコンソール
    を開きます
  2. 分析カテゴリを選択します
  3. インサイトを選択します

今すぐ始めてみますか?

Insights: Getting Started Guide

🎓 Digital Adoption Institute

技術的なノート

  • インサイトは、Chromeウェブブラウザーを正式にサポートしています。
    • インサイトは現在、FirefoxまたはSafariで正式にサポートされていません
  • 複数環境対応
  • 多言語エクスポートは、Chromeを介して処理する必要があります。

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