Breve descripción general
WalkMe Insights es la plataforma de análisis todo en uno de WalkMe que proporciona análisis básicos para todos los elementos de WalkMe y el comportamiento general del usuario en tu producto. Con sus funciones integradas, incluido Flow Analytics y paneles personalizados , Insights te ofrece los siguientes beneficios y mucho más:
- Proporciona análisis en tiempo real
- Te permite recopilar el compromiso de los usuarios finales tanto con la solución WalkMe como con el sitio web subyacente
- Te permite ver recreaciones precisas de las sesiones de los usuarios finales en la aplicación
Casos de uso
Los casos de uso de Insights incluyen los siguientes:
- Mide el uso y los puntos débiles de los elementos de WalkMe
- Medir el uso y los puntos débiles de tu sitio web subyacente
- Optimiza tu solución de WalkMe
- Analiza los objetivos de los usuarios finales
- Reconoce instancias de confusión del usuario final e ineficiencia de UX y aprovecha estas oportunidades para mejorar
Recopilación de datos de Insights
Niveles de recopilación de datos
Hay tres niveles de recopilación de datos (haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información):
Análisis de interacción de WalkMe
- Solo los eventos de WalkMe se envían a los servidores de WalkMe; este es el único nivel activado por defecto
- Este nivel te permite recopilar datos sobre la interacción de los usuarios finales con los elementos de WalkMe
Análisis de experiencias digitales (DXA) de Insights
- Recopila todos los datos que recopila el nivel de interacción de WalkMe más los datos adicionales especificados a continuación
- Este nivel te permite recopilar datos sobre la interacción de los usuarios finales con tu sitio web en sí, con o sin elementos de WalkMe presentes
Reproducción de una sesión
- Recopila todos los datos recopilados en los dos primeros niveles más los datos adicionales especificados a continuación
- Este nivel te permite ver recreaciones precisas de las sesiones de los usuarios finales en tu sitio web utilizando Reproducción de sesiones.
Como cliente de WalkMe, puedes decidir qué nivel de recopilación prefieres y activarlo tú mismo como administrador de la cuenta.
Acceso
Insights está disponible para todos los clientes con el nivel de recopilación de análisis de interacción predeterminado.
Accede a Insights en la consola:
- Abre la consola de WalkMe
- Selecciona la categoría Análisis para del
- Selecciona Insights
¿Listo para empezar?
Insights: Getting Started Guide
🎓 Instituto de Adopción Digital
Notas técnicas
- Insights es compatible oficialmente con el navegador web Chrome
- Insights actualmente no es compatible oficialmente con Firefox o Safari
- Compatible con varios entornos
- La exportación multilingüe debe realizarse a través de Chrome
