概要
2022年11月11日、MicrosoftはDynamics CRMパッケージの旧バージョン（1.x）が依存しているサービスを停止します。 WalkMeを引き続き正常に読み込むためには、新しい2.xパッケージにアップグレードすることが不可欠です。
このアップデートは、WalkMeの挿入に旧バージョン（1.x）のDynamicsパッケージを使用している場合のみ必要です。
新しいパッケージにアップデートする方法
これらの手順は、Dynamics System Administrator（Dynamicsシステム管理者）が行う必要があります
- 旧パッケージをインストールしたままにしておきます
- サポート記事に従って、Microsoft AppSourceストアから新しいパッケージをインストールします
- 注：または、ソリューションZIPファイル（記事内）をダウンロードし、手動でインストールすることも可能です
- 手順に従って新しいパッケージをセットアップします
- ソリューション設定ページを開くと、既存の設定が自動的に新しいソリューションにコピーされ、旧パッケージが無効になります
- 正常にアクティベーションが完了し動作が確認できたら、ソリューションリストから旧パッケージを削除します。
新しいパッケージが動作していることを確認します
- 新しいパッケージがすべての画面全体で処理を完了するまで15分ほど待ちます
- ブラウザーのすべてのセッションを終了し、Dynamicsに再ログインします
- WalkMeが表示されるはずです
旧パッケージを使用しているかどうかを確認します
旧パッケージを使ってWalkMeを挿入しているかどうかを、Dynamicsユーザーとして確認します
- ナビゲーションバー上部の［Advanced Find（高度な検索）］漏斗アイコンをクリックします
- 「Look for：」の右側にあるドロップダウン矢印をクリックします
「Look for」ドロップダウンに［WalkMe Configs］が表示されている場合、レガシーパッケージを使用しています。
管理者はソリューションリストでパッケージのバージョンを確認することもできます
1.xのバージョンは旧パッケージです
上記のオプションが表示されない場合、Dynamicsはユーザーエクステンションを使用してデプロイされている可能性が高いため、このアップデートの影響を受けません
現在のパッケージの設定を確認する方法
旧パッケージで現在の設定を確認する場合：
- ナビゲーションバー上部の［Advanced Find（高度な検索）］漏斗アイコンをクリックします
- 「Look for：」の右側にあるドロップダウン矢印をクリックします
- 「Look for」ドロップダウンから、［WalkMe Config］を選択します。
- リボンにある「Results（結果）」アイコンをクリックします
- エントリを開いて現在の設定を表示します
