概要

2022年11月11日、MicrosoftはDynamics CRMパッケージの古い（1.x）バージョンが依存するサービスを無効にします。 WalkMeが引き続き正常に読み込まれるようにするには、新しい2.xパッケージにアップグレードすることが不可欠です。

この更新は、古い（1.x）バージョンのDynamicsパッケージを使用してWalkMeを注入する場合にのみ必要です。

新しいパッケージに更新する方法

1. 今のところ、古いパッケージをインストールしたままにします。
2. サポート記事に続いて、Microsoft AppSourceストアから新しいパッケージをインストールします。
   • 注：または、ソリューションZIPファイル（記事内）をダウンロードし、手動でインストールすることもできます。
3. 手順に従って、新しいパッケージを設定します。
   • ソリューション設定ページを開くと、既存の設定を新しいソリューションに自動的にコピーし、古いパッケージを無効にします。
4. 有効化され、動作していることが確認されたら、ソリューションリストから古いパッケージを削除することができます。

新しいパッケージが機能していることを確認します。

1. 新しいパッケージがすべての画面で処理を完了するまで15分間待つ
2. すべてのブラウザーセッションを閉じ、Dynamicsにログインします
3. WalkMeはまだ表示されるはずです

古いパッケージを使用しているかどうかを確認します

Dynamicsユーザーとして、古いパッケージを使用してWalkMeを注入しているかどうかを確認するには、

1. 上部のナビゲーションバーで、ファネルの詳細検索アイコンをクリックします。
2. 「Look for：」の右側にあるドロップダウン矢印をクリックします

「検索」ドロップダウンにWalkMe設定が表示される場合は、レガシーパッケージを使用しています。

管理者は、ソリューションリストでパッケージのバージョンを確認することもできます。

1.xで始まるバージョンは、古いパッケージです

現在のパッケージ設定を確認する方法

古いパッケージで現在の設定を確認するには：

1. 上部のナビゲーションバーで、ファネルの詳細検索アイコンをクリックします。
2. 「Look for：」の右側にあるドロップダウン矢印をクリックします
3. 「検索」ドロップダウンからWalkMe設定を選択します。
4. リボンの「結果」アイコンをクリックします。
5. 返されたエントリを開いて、現在の設定を表示します。