WalkMe Safe Switch（WalkMe安全スイッチ）

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概要

WalkMeのテクノロジーは、ユーザーのサイトの上にオーバーレイしてリソースを共有するため、ユーザーによってはWalkMeがサイトのパフォーマンスにどのような影響を与えるのか、懸念するかもしれません。

このようなことは、複雑なサイトや高負荷の計算を実装する場合に発生する可能性があります。

この「Safe Switch（安全スイッチ）」機能は、WalkMeがユーザーサイトのユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があるケースを緩和するために開発されました。

この機能は、WalkMeのパフォーマンスを監視し、事前に定義された一定の閾値を超えてWalkMeがリソースを使用した場合に、特定のユーザーページの訪問に対してWalkMeをシャットダウンすることで実装されています。

この機能は、さまざまなモードで有効化することができます。

• Active（アクティブ）モード - パフォーマンスへの影響が検出された場合、WalkMeは自動的にシャットダウンします。
• Audit（監査）モード - パフォーマンスへの影響が検出された場合、監査がWalkMeサーバーに送信されます。これによりWalkMeが問題を分析し、解決することができます。
• Combined（複合型） - 監査モードとアクティブモードの両方。

使用方法

「Safe Switch（安全スイッチ）」機能を有効化すると、WalkMeは各メイントランザクションの実行時間の監視を開始します。

単一のトランザクションの実行時間が与えられたしきい値（現在は1秒間）を超えた場合に、アクションが実行されます。

このアクションは、機能が実行されているモードに依存しています。

• Active（アクティブ）モード -WalkMeは自動的にシャットダウンします。
• Audit（監査）モード - 監査がWalkMeサーバーに送信されるため、問題を分析し、解決することができます。
• Combined（複合型） - 監査モードとアクティブモードの両方。

監査

サーバーに送信される監査には、以下の署名が含まれます。

https://ec.walkme.com/event/backEvent

以下のデータが、クライアントから送信され、問題の分析に使用されます。

• エンドユーザーの識別子（WalkMeの設定で定義されたもの）
• ブラウザーのタイプ
• ブラウザーのバージョン
• OS
• IP
• モバイル（真／偽）
• URLの基になるURLルールは、
• ページタイトル
• ページ読み込みからの時間

デプロイメント要件

アカウントにこの機能をデプロイする前に、以下の要件が必要です。

• 機能を有効化することを確認する。
• パフォーマンス情報の一部がWalkMeサーバーに送信される事実を承知していることをユーザーに確認する。
• 監視する環境に設定をパブリッシュすることを確認する。