Aperçu rapide

Safe Switch est une fonctionnalité de surveillance des performances qui protège l'expérience de l'utilisateur final en arrêtant automatiquement WalkMe si elle détecte que WalkMe consomme des ressources excessives du site. Il est conçu pour les sites complexes ou les implémentations exigeantes en ressources où la superposition de WalkMe pourrait potentiellement avoir un impact sur les performances du site.

Comment ça marche

Une fois activé, Safe Switch surveille le temps d'exécution des principales transactions de WalkMe. Si une seule transaction dépasse le seuil prédéfini d'une seconde, Safe Switch prend des mesures en fonction du mode configuré.

Modes

• Actif : WalkMe s'arrête pour la visite de la page de l'utilisateur si un impact sur les performances est détecté
• Audit : WalkMe envoie les données de performance aux serveurs WalkMe pour analyse sans s'arrêter
• Combiné : les modes Actif et Audit s'exécutent simultanément

Données d'audit

Lorsqu'il s'exécute en mode Audit ou combiné, les données suivantes sont envoyées aux serveurs WalkMe pour analyse :

• Identifiant de l'utilisateur final (tel que configuré dans WalkMe)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Adresse IP
• Appareil mobile (vrai/faux)
• URL et titre de la page
• Durée écoulée depuis le chargement de la page

Les données d'audit sont envoyées à :

https://ec.walkme.com/event/backEvent

Exigences de déploiement

Avant d'activer le Safe Switch, les confirmations suivantes sont requises :

• Approbation pour activer la fonctionnalité sur votre compte
• Accusé de reconnaissance que les données de performance seront envoyées aux serveurs WalkMe
• Confirmation de la publication des paramètres dans l'environnement cible