Breve Visão Geral

O Safe Switch é um recurso de monitoramento de desempenho que protege a experiência do usuário final desligando automaticamente o WalkMe se detectar que o WalkMe está consumindo recursos excessivos do site. Ele foi projetado para sites complexos ou implementações que usam muitos recursos, onde a sobreposição do WalkMe pode potencialmente impactar o desempenho do site.

Como funciona

Depois de ativado, o Safe Switch monitora o tempo de execução das principais transações do WalkMe. Se uma única transação exceder o limite predefinido de 1 segundo, o Safe Switch agirá com base no modo configurado.

Modos

• Ativo: o WalkMe se desliga para a visita à página do usuário se um impacto no desempenho for detectado
• Auditoria: o WalkMe envia dados de desempenho para os servidores do WalkMe para análise sem desligar
• Combinado: os modos Ativo e Auditoria são executados simultaneamente

Dados de auditoria

Ao executar no modo Auditoria ou Combinado, os seguintes dados são enviados para os servidores do WalkMe para análise:

• Identificador do usuário final (conforme configurado no WalkMe)
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Endereço IP
• Dispositivo móvel (verdadeiro/falso)
• URL e título da página
• Tempo desde o carregamento da página

Os dados de auditoria são enviados para:

https://ec.walkme.com/event/backEvent

Requisitos de implantação

Antes de ativar o Safe Switch, as seguintes confirmações são necessárias:

• Aprovação para ativar o recurso na sua conta
• Confirmação de que os dados de desempenho serão enviados para os servidores do WalkMe
• Confirmação para publicar os ajustes no ambiente de destino