Kurzübersicht

Safe Switch ist eine Leistungsüberwachungsfunktion, die die Benutzererfahrung schützt, indem WalkMe automatisch heruntergefahren wird, wenn es erkennt, dass WalkMe übermäßige Website-Ressourcen verbraucht. Es ist für komplexe Websites oder ressourcenintensive Implementierungen konzipiert, bei denen das WalkMe-Overlay möglicherweise die Website-Leistung beeinträchtigen könnte.

Funktionsweise

Nach der Aktivierung überwacht Safe Switch die Ausföhrungszeit der Haupttransaktionen von WalkMe. Wenn eine einzelne Transaktion den vordefinierten Schwellenwert von 1 Sekunde überschreitet, ergreift Safe Switch Maßnahmen basierend auf dem konfigurierten Modus.

Modi

• Aktiv: WalkMe schaltet sich für den Seitenbesuch dieses Benutzers ab, wenn eine Leistungsbeeinträchtigung festgestellt wird.
• Audit: WalkMe sendet Leistungsdaten zur Analyse an WalkMe-Server, ohne herunterfahren zu müssen.
• Kombiniert: Sowohl der Aktiv- als auch der Audit-Modus werden gleichzeitig ausgeführt.

Audit-Daten

Wenn Sie im Audit- oder Kombinierten Modus arbeiten, werden die folgenden Daten zur Analyse an WalkMe-Server gesendet:

• Endbenutzer-Kennung (wie in WalkMe konfiguriert)
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• IP-Adresse
• Mobilgerät (wahr/falsch)
• URL- und Seitentitel
• Zeit seit dem Laden der Seite

Audit-Daten werden gesendet an:

https://ec.walkme.com/event/backEvent

Bereitstellungsanforderungen

Bevor Sie Safe Switch aktivieren, sind die folgenden Bestätigungen erforderlich:

• Genehmigung zur Aktivierung der Funktion in Ihrem Konto
• Bestätigung, dass Leistungsdaten an WalkMe-Server gesendet werden
• Bestätigung, die Einstellungen in der Zielumgebung zu veröffentlichen.