Breve descripción general

Safe Switch es una función de supervisión del rendimiento que protege la experiencia del usuario final al apagar automáticamente WalkMe si detecta que WalkMe está consumiendo recursos del sitio excesivos. Está diseñado para sitios complejos o implementaciones de gran consumo de recursos donde la superposición de WalkMe podría afectar potencialmente al rendimiento del sitio.

Cómo funciona

Una vez activado, Safe Switch supervisa el tiempo de ejecución de las transacciones principales de WalkMe. Si una sola transacción excede el umbral predefinido de 1 segundo, Safe Switch toma medidas en función del modo configurado.

Modos

• Activo: WalkMe se apaga durante la visita de ese usuario a la página si se detecta un impacto en el rendimiento.
• Auditoría: WalkMe envía datos de rendimiento a los servidores de WalkMe para su análisis sin apagarse.
• Combinado: los modos Activo y Auditoría se ejecutan simultáneamente

Datos de auditoría

Cuando se ejecuta en el modo Auditoría o Combinado, los siguientes datos se envían a los servidores de WalkMe para su análisis:

• Identificador del usuario final (según lo configurado en WalkMe)
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Dispositivo móvil (verdadero/falso)
• URL y título de la página
• Tiempo transcurrido desde la carga de la página

Los datos de auditoría se envían a:

https://ec.walkme.com/event/backEvent

Requisitos de implementación

Antes de activar el interruptor seguro, se requieren las siguientes confirmaciones:

• Aprobación para activar la función en tu cuenta
• Reconocimiento de que los datos de rendimiento se enviarán a los servidores de WalkMe
• Confirmación para publicar la configuración en el entorno de destino