Breve descripción general

La autenticación multifactor (MFA) es Método de autenticación que requiere que el usuario proporcione dos o más factores de verificación para acceder a una cuenta.

Los siguientes MFA están disponibles:

• OKTA Verify
• Google Authenticator

Acceso

Para acceder a la configuración de MFA en el Centro de administración:

1. Abre el Centro de administración de WalkMe:
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Ve a la página Seguridad.

Cómo funciona

1. Ve a la página Seguridad.
2. Activa la verificación multifactor
3. Ve a la página de inicio de sesión de WalkMe e intenta iniciar sesión.
   • Aparecerá una página "Configurar autenticación multifactor".
4. Haz clic en Configuración en el MFA que deseas utilizar.

Okta Verify

• Selecciona Configuración bajo Okta Verify
• Selecciona el tipo de dispositivo
• Descarga Okta Verify desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
• Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Okta.
  • Si no puedes escanear el código QR, haz clic en "¿No puedes escanear?" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Introduce el código presentado en la aplicación Okta y haz clic en Verificar

Google Authenticator

• Selecciona Configuración bajo Google Authenticator
• Selecciona el tipo de dispositivo
• Descarga el Google Authenticator desde App Store o Google Store y haz clic en Siguiente.
• Escanea el código QR para añadir tu cuenta a Google Authenticator.
• Introduce el código de acceso presentado en la aplicación Google Authenticator y haz clic en Verificar.

Cambiar el autenticador

Si necesitas cambiar el método de autenticación que has configurado, sigue estos pasos:

1. Haz clic en la flecha hacia abajo junto al icono del autenticador.
2. Elige tu método de autenticación preferido y sigue los pasos correspondientes anteriores para configurar ese método

Restablece los métodos de MFA para un usuario específico

Los administradores de cuentas pueden restablecer las opciones de MFA seleccionadas por un usuario:

1. Ve a la página Usuarios y roles en el Centro de administración.
2. Haz clic en Restablecer opciones multifactoriales del usuario.