Multi-Factor Authentication (MFA) (Multi-Faktor-Authentifizierung)

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Kurzübersicht

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Authentifizierungsmethode, bei der der Benutzer zwei oder mehr Verifizierungsfaktoren angeben muss, um auf ein Konto zuzugreifen.

Die folgenden MFAs sind verfügbar:

• OKTA Verify
• Google Authenticator

Rufen Sie die MFA-Einrichtung unter admin.walkme.com im Abschnitt „Security“ (Sicherheit) auf.

Funktionsweise

1. Öffnen Sie das Admin Center unter admin.walkme.com
2. Gehen Sie zur Registerkarte „Security“
   • Schalten Sie unter Multi-Faktor-Verifizierung den Schalter auf „On“ (Ein)
3. Rufen Sie die WalkMe Anmeldeseite auf und versuchen Sie, sich anzumelden
   • Eine Seite „Set up multifactor authentication“ (Multifaktor-Authentifizierung einrichten) wird angezeigt
4. Klicken Sie auf Setup auf der MFA, die Sie verwenden möchten
   • Okta Verify
     • Klicken Sie auf Setup unter Okta Verify
     • Wählen Sie den Gerätetyp aus
     • Laden Sie Okta Verify im App Store oder im Google Store herunter und klicken Sie auf Next (Weiter)
     • Scannen Sie den QR-Code, um Ihr Konto zu Okta hinzuzufügen
       • Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, klicken Sie auf „Cant scan?“ (Scannen nicht möglich?) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
     • Geben Sie den in der Okta-App angezeigten Code ein und klicken Sie auf Verify (Überprüfen)
   • Google Authenticator
     • Klicken Sie unter „Google Authenticator“ auf Setup
     • Wählen Sie den Gerätetyp aus
     • Laden Sie den Google Authenticator im App Store oder im Google Store herunter und klicken Sie auf Next
     • Scannen Sie den QR-Code, um Ihr Konto dem Google Authenticator hinzuzufügen
     • Geben Sie den in der Google Authenticator-App angezeigten Passcode ein und klicken Sie auf Verify

Ändern des Authenticators

Wenn Sie die von Ihnen konfigurierte Authentifizierungsmethode ändern müssen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Authenticator-Symbol
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Authentifizierungsmethode und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Konfiguration dieser Methode aus

Zurücksetzen der MFA-Methoden für einen bestimmten Benutzer

Kontoadministratoren können die ausgewählten MFA-Optionen eines Benutzers zurücksetzen:

1. Gehen Sie zur Seite Users and Roles (Benutzer und Rollen) im Admin Center
2. Klicken Sie auf Reset User Multi-Factor Options (Benutzer-Multifaktor-Optionen zurücksetzen)