Kurzübersicht

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Authentifizierungsmethode, bei der der Benutzer zwei oder mehr Verifizierungsfaktoren angeben muss, um auf ein Konto zuzugreifen.

Die folgenden MFAs sind verfügbar:

• OKTA Verify
• Google Authenticator

Zugriff

So greifen Sie auf die MFA-Einstellungen im Admin Center zu:

1. Öffnen Sie das WalkMe Admin Center
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Wechseln Sie zur Seite „Security“ (Sicherheit)

Funktionsweise

1. Wechseln Sie zur Seite „Security“ (Sicherheit)
2. Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Verifizierung
3. Rufen Sie die WalkMe Anmeldeseite auf und versuchen Sie, sich anzumelden
   • Eine Seite „Set up multifactor authentication“ (Multifaktor-Authentifizierung einrichten) wird angezeigt
4. Klicken Sie auf Setup auf der MFA, die Sie verwenden möchten

Okta Verify

• Wählen Sie Einrichten unter Okta Verify aus.
• Wählen Sie den Gerätetyp aus
• Laden Sie Okta Verify im App Store oder im Google Store herunter und klicken Sie auf Next (Weiter)
• Scannen Sie den QR-Code, um Ihr Konto zu Okta hinzuzufügen
  • Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, klicken Sie auf „Cant scan?“ (Scannen nicht möglich?) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
• Geben Sie den in der Okta-App angezeigten Code ein und klicken Sie auf Verify (Überprüfen)

Google Authenticator

• Wählen Sie Einrichten unter Google Authenticator
• Wählen Sie den Gerätetyp aus
• Laden Sie den Google Authenticator im App Store oder im Google Store herunter und klicken Sie auf Next
• Scannen Sie den QR-Code, um Ihr Konto dem Google Authenticator hinzuzufügen
• Geben Sie den in der Google Authenticator-App angezeigten Passcode ein und klicken Sie auf Verify

Ändern des Authenticators

Wenn Sie die von Ihnen konfigurierte Authentifizierungsmethode ändern müssen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Authenticator-Symbol
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Authentifizierungsmethode und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Konfiguration dieser Methode aus

Zurücksetzen der MFA-Methoden für einen bestimmten Benutzer

Kontoadministratoren können die ausgewählten MFA-Optionen eines Benutzers zurücksetzen:

1. Gehen Sie zur Seite Users and Roles (Benutzer und Rollen) im Admin Center
2. Klicken Sie auf Reset User Multi-Factor Options (Benutzer-Multifaktor-Optionen zurücksetzen)