概要

Workstationは、ウェブ、デスクトップ、モバイルで利用可能な単一の統合されたエクスペリエンスであるWalkMeメニューとして再配置され、ブランドが変更されました。 この変更により、製品の提供が簡素化され、プラットフォーム全体で一貫性が確保され、ユーザーはガイダンス、コンテンツ、タスク、AIサポートによりスマートにアクセスできます。

Workstationの位置を変更する理由

• エクスペリエンスを簡素化：Lite、Pro、モバイルのメニューを一貫したWalkMeメニューに統合します。

• プラットフォームの統一：デスクトップアプリとモバイルアプリは、もはや別々の「ワークステーション」製品ではなく、WalkMeメニューに完全に組み込まれています。

• オムニチャネルプレゼンス：ウェブ、モバイル、デスクトップ全体で一貫した外観、フィール、エクスペリエンス

• 価値に焦点を当てる：アプリの統合ではなく、AI、WalkMeコンテンツ、SAPのユースケースを中心に設定します。

• スケーラブルなアイデンティティ：アイデンティティは柔軟に設定され、ユーザーはログインせずに開始し、後でオプトインできます（ログインの記事をご覧ください）。

何が変更されますか？

一般的な変更の概要

これは何ですか？

• WalkMeメニューは、メニューの正式な名称になりました。 これは、ビジネスリソースへの普遍的なアクセスポイントであり、ウェブ、デスクトップ、モバイル全体でガイダンス、会社ナレッジ、AIアシスタンスを提供しています。

用語

• Workstation ➝ WalkMeメニュー

• Workstationシステム ➝ デスクトップ/モバイルシステム

有効化

• • 管理センター：ウェブプラットフォームとデスクトップ/モバイルプラットフォーム（以前はWorkstation）のいずれかを選択してください。

  • WalkMeエディタ：WalkMeエディタのProメニューの有効化が更新されました。

  • コンソール：コンソールナビゲーションのWalkMeメニューの新しいタブ

  • Lite、Gradual、Standardモードの新しいユーザーログインオプションが含まれます。

変更されていないものは何ですか？

• エンタープライズ検索、通知、統合などのすべての機能は現在も利用可能です。

用語

• ウェブ：以前は「Proメニュー」または「クラシックメニュー」と呼ばれていたすべてのウェブベースのメニューテンプレートが含まれます。

• デスクトップおよびモバイル：以前はWorkstationと呼ばれていました。 これらは、「WalkMeメニューfor Desktop」および「WalkMeメニューfor Mobile」に変更されました。

有効化

• デスクトップ/モバイルシステムは、管理センターに作成されている必要があります。

• コンソールのWorkstationセクションは完全に置き換えられました。

  • 関連するすべての設定および設定タスクは、コンソールナビゲーションパネルのメニューセクションに表示されます。 これには、以前にワークステーションタブからアクセスされたすべての情報が含まれます。 これで、以下の内容が表示されます：

    • メニューオーガナイザー

    • 設定

    • 統合

    • デスクトップをデプロイする

    • モバイルをデプロイする

    • ダッシュボード

  • 注：デスクトップとモバイルには、それぞれメニューセクションに独自のタブが設定されているため、各プラットフォームを個別に管理および設定することが容易になります。

• ログインモードは、コンソールで設定されます（メニュー -> デプロイ）。

  • 新しいシステムのデフォルト状態はLiteです。

  • 既存のWorkstationのお客様は、自動的に標準モードに移行し、段階的なモードに切り替えるオプションも提供されます。

ウェブテンプレート用のWalkMeメニュー

• Proメニュー：古いProおよびPro Liteに代わる最新の統一テンプレート 含まれるもの：

  • ドッキングモード：画面に固定（旧Pro）

  • フローティングモード：メニュー（Pro Lite）を開くドラッグ可能なランチャー

  • ハイブリッドモード：管理者は、ユーザーに選択肢を許可できます。

• レガシーテンプレート：ペンギン、カリフォルニア、アイルランドなどの古いテンプレートが含まれます。 これらは引き続きサポートされていますが、推奨されるデフォルトではありません。

機能の概要

1. セグメンテーションルールに基づき、ウェブ向けにはWalkMeシステムレベルで軽いセグメンテーションが可能であり、デスクトップおよびモバイル向けには固有のデバイスIDを使用し、顧客側でのメンテナンスが可能です

新機能

新しいログインモード

WalkMeメニューは、デスクトップとモバイルにおいて、Lite、Gradual、Standardの3つのログインモードをサポートするようになりました。

• Lite：ログインやIDPは必要ありません。 SSOがない組織、または迅速かつ低摩擦の導入に最適な組織

• 段階的：Liteモードで開始し、後でログインすることもできます。 パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、導入を促進します。

• 標準：事前にログインが必要。通常はIDP経由で行います。 セグメンテーション、分析、統合などの高度な機能が可能になります。

詳細については、ログインモードの記事をご覧ください。設定手順や機能の詳細については、こちらをご覧ください。