Breve Visão Geral

Coveo é um mecanismo de pesquisa de software como serviço que se integra a diferentes aplicativos. É usado frequentemente por equipes de TI, suporte, vendas, marketing, finanças e RH.

Conheça

Você pode integrar o Coveo à pesquisa da sua empresa para encontrar facilmente itens em várias plataformas.

Detalhes da configuração

Essa integração requer uma configuração de API para que possa ser adicionada à lista de integrações no menu. Para configurar este aplicativo, você precisará de:

• Permissões de administrador para Coveo
• Acesso à página do menu Integrações no Console WalkMe

Etapa 1: Obter o ID da organização

1. Faça login no Console de Administração do Coveo
2. Clique no menu suspenso de ambiente no canto superior direito
3. Clique no menu Copiar ID da organização à qual deseja se conectar
4. Cole em algum lugar acessível, você precisará dele mais tarde

Etapa 2: Adicionar uma chave de API

1. Abra o menu hambúrguer à esquerda, vá para Organização -> Chaves de API
2. Clique em Adicionar Chave

Etapa 3: Editar a chave de API

1. Vá para a guia Configuração
2. Digite WalkMe Menu no Nome-chave
   
3. Vá para a guia Privilégios - seção >Analytics
4. Altere o nível de acesso dos seguintes campos:
   • Dados analíticos: selecione Push
   • Suplantar: selecione Permitir
5. Ainda na guia Privilégios, vá para a seção Pesquisar
6. Alterar o nível de acesso de Impersonate para Permitido
   
7. Depois de selecionar 'Permitido', uma janela popup será exibida, selecione os Escopos de Chave da API que você deseja que o WalkMe Menu obtenha os resultados da pesquisa

Etapa 4: Criar Chave de API

1. Clique em Criar Chave de API
2. No popup Sua chave de API, clique em Copiar para a prancheta
3. Cole em outro lugar, você precisará dele mais tarde

Etapa 5: Configurar o Coveo no Console WalkMe

1. Na NavBar do Console, vá para a página Menu - >Integrações
2. Encontre o Coveo na lista de integrações e clique em Configurar
3. Cole as informações que você copiou do Coveo no formulário:
   • No ID da organização: cole o ID da organização que você copiou anteriormente
   • Em Chave API: cole a chave API que você copiou anteriormente

Etapa 6: (Opcional) Criar Propriedade de Fonte de Dados

Como o Coveo pode se integrar com outros terceiros, o menu pode exibir a fonte dos resultados da pesquisa ao lado da lupa.

Se isso não for preenchido, um campo padrão chamado objecttype será usado.

Se o campo tipo de objeto estiver vazio, não há dados de origem para exibir, portanto, a lupa também não será exibida.

Limitações

• Os resultados da pesquisa sem título não serão exibidos