Coveo統合

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概要

Coveoは、さまざまなアプリケーションに統合されるサービスとしてのソフトウェア検索エンジンです。 ITチーム、サポートチーム、営業チーム、マーケティングチーム、財務チーム、人事チームでよく使用されます。

情報の確認

CoveoをWorkstationのエンタープライズ検索に統合すると、複数のプラットフォームで簡単にアイテムを見つけることができます。

設定の詳細

この統合にはAPIの設定が必要なので、Workstationの統合リストに追加できます。 このアプリを設定するには以下が必要です：

• Coveoの管理者権限
• WalkMeコンソールのWorkstation統合ページへのアクセス

ステップ1：組織IDの取得

1. Coveo管理コンソールにログイン
2. 右上の「環境」ドロップダウンをクリックします
3. Workstationに接続する組織の「Org IDのコピー」をクリックします
4. 後で必要になるので、アクセス可能な場所に貼り付けます。

ステップ2：APIキーの追加

1. 左のハンバーガーメニューを開き、「組織 - APIキ>ー」に移動します
2. 「キーの追加」をクリック

ステップ3：APIキーの編集

1. 「設定」タブに移動
2. キー名に
   Workstationと入力します
3. 「権限」タブ-「>分析」セクションに移動します
4. 次のフィールドのアクセスレベルを変更します：
   • 分析データ：「プッシュ」を選択
   • なりすまし：「許可」を選択
5. 「権限」タブで、「検索」セクションに移動します
6. 実行クエリのアクセスレベルを許可
   
   に変更
7. 「許可された」を選択するとポップアップが表示され、Workstationで検索結果をプルするAPIキースコープを選択します

ステップ4：APIキーの作成

1. 「APIキーの作成」をクリックします
2. 「APIキー」ポップアップで、「クリップボードにコピー」をクリックします
3. 別の場所に貼り付けます。後で必要になります

ステップ5：WalkMeコンソールでのCoveoのセットアップ

1. コンソールのNavBarからWorkstation - 統合>ページに移動します
2. 連動のリストからCoveoを探し、「セットアップ」をクリックします
3. Coveoからコピーした情報を次のフォームに貼り付けます：
   • 組織ID：以前にコピーした組織IDを貼り付けます
   • APIキー：以前にコピーしたAPIキーの貼り付け

ステップ6：（オプション）データソースプロパティの作成

Coveoは他の第三者と統合できるため、ワークステーションは検索結果のソースを虫眼鏡の横に表示できます。

このフィールドが入力されていない場合は、objecttypeというデフォルトフィールドが使用されます。

オブジェクトタイプフィールドが空の場合、表示するソースデータがないため、虫眼鏡も表示されません。

制限

• タイトルのない検索結果は表示されません