Atividade do ActionBot por ID do usuário

O relatório clássico de atividade do ActionBot por ID de usuário inclui um campo chamado BotValue, que contém o nome do bot ou o nome da conversa. Este campo não tem um equivalente direto no modelo do Console. Em vez disso, os usuários precisarão incluir dois campos separados para capturar as mesmas informações.

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• Usar modelo: Análise ActionBot

• Adicionar dimensões: [Hora do evento, ID do usuário, Nome do bot, Tipo de evento, Nome da conversa, Nome do nó de conversa]

Repartição das conversas do ActionBot por ID do usuário

Emite 1 registro para cada vez que um usuário fornece entrada em uma conversa de bot.

Ele fornece um log dos eventos de atividade de conversa à medida que o usuário direciona as discussões por diferentes nós/ramos de conversa. Inclui quaisquer respostas do usuário às perguntas.

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• Use o modelo: Análise de conversa ActionBot

• Adicionar dimensões: [Tempo do evento, ID do usuário, Nome do bot, Nome da conversa, Nome do nó de conversa, Resposta do usuário]

Conversas do ActionBot por ID do usuário

Exibe eventos brutos relacionados a Bots ou Conversações, com um registro por evento. No entanto, inclui principalmente o nome do bot, o nome da conversa e algumas propriedades preenchidas com pouca frequência (por exemplo, motivo do fim da conversa). Como resultado, ele contém muitos dados duplicados e valor exclusivo limitado.

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• Nenhuma recreação recomendada

Engajamento Diário do ActionBot

Exibe 1 registro para cada Bot e data em que os usuários tiveram atividade.

✅ Atividade do ActionBot

• Usar modelo: Análise ActionBot

• Adicionar dimensões: [ID do Bot, Nome do Bot]

• Adicionar medidas: [Aberturas de bot, Interações do usuário com o bot, Conversas iniciadas, Conversas encerradas]

Pesquisas do ActionBot

Exibe 1 registro para cada vez que um usuário pesquisou uma conversa dentro do bot.

✅ Sugestões de pesquisa para usuários do ActionBot

• Usar modelo: Análise ActionBot

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Tempo do evento, Nome do bot, URL, Entrada inicial do usuário, Correspondências de conversa para busca]

• Adicionar filtros: [O termo pesquisado não é nulo]

Todos os usuários únicos

Gera 1 registro para cada usuário que teve eventos relacionados ao WalkMe dentro do intervalo de datas exportado.

✅ Lista de usuários ativos

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [User ID, Primeira vez que o usuário foi visto, Última vez que o usuário foi visto]

• Adicionar medidas: [Sessões, Interações]

% de conclusão do curso por usuário

Emite 1 registro para cada par exclusivo de usuário e curso que apareceu nos eventos do intervalo de datas exportado (não para todas as combinações possíveis).

Fornece estatísticas de conclusão para cada par de usuário/curso.

✅ TeachMe User Progress By Course

• Usar modelo: TeachMe Analysis

• Adicionar dimensões: [User ID, nome do curso, hora do primeiro curso iniciado, hora do primeiro curso concluído, taxa de conclusão do curso]

Relatório de Resumo Diário

Emite 1 linha para cada dia dentro do intervalo de datas exportado.

Reúna estatísticas sobre as atividades típicas do WalkMe.

✅ Envolvimento por data

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Data do evento]

• Adicionar medidas: [Visualizações de orientação SmartTip, Realizações Smart Walk-Thru, Realizações Legacy Walk-Thru, Cliques no Lançador, Abertura de menus, Visualizações ShoutOut, Cliques Shuttle, Interações de menu, Visualizações de recursos, Visualizações de pesquisa, Conclusões de tarefas, Interações TeachMe]

Relatório implantável

Emite 1 registro para cada componente filho definido como parte dos itens do WalkMe.

✅ Todos os itens do WalkMe

• Usar modelo: Lista de itens do WalkMe

• Adicionar dimensões: [Tipo de item, Nome do item, ID do item, Nome do componente do item, Segmentos do item, Status de publicação do item, Hora de criação do item, Hora da última alteração do item, ID do componente do item]

Ações do usuário final

Emite 1 registro para cada vez que um usuário interage com um item do WalkMe.

✅ Registro de Envolvimento do Usuário

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Tempo do evento, ID do usuário, Tipo de item, ID do item, Nome do item, URL]

• Adicionar filtros: [Interagiu com o WalkMe: Sim]

Usuários únicos envolvidos

Exibe 1 registro para cada usuário que se envolveu com o conteúdo do WalkMe dentro do intervalo de datas exportado.

Em comparação com "Todos os usuários únicos", este relatório mostra apenas usuários engajados.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário]

• Adicionar medidas: Hora de fim da última sessão, Hora de início da primeira sessão, Interações

• Adicionar filtros: [Interagiu com o WalkMe: Sim]

Envolvimento por aplicativo

Emite 1 registro para cada tipo de item do WalkMe com o qual os usuários interagiram.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Tipo de item]

• Adicionar medidas: [Usuários interagiram com o WalkMe, Interações]

• Adicionar filtros: [Interagiu com o WalkMe: Sim]

Envolvimento por Deployables

Emite 1 registro para cada item do WalkMe com o qual os usuários tiveram atividade.

✅ Envolvimento por item

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Tipo de item, Nome do item, ID do item, Segmentos de item]

• Adicionar medidas: [Usuários interagiram com o WalkMe, Interações]

• Adicionar filtros: [O nome do item não é nulo]

Envolvimento por Deployables e idioma

Emite 1 registro para cada item do WalkMe e par de idiomas com os quais os usuários tiveram atividade.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Tipo de item, Nome do item, ID do item, Segmentos do item, Idioma]

• Adicionar medidas: [Usuários interagiram com o WalkMe, Interações]

• Adicionar filtros: [O nome do item não é nulo]

Envolvimento por usuário

Produz 1 registro para cada par de usuário e item do WalkMe com o qual o usuário se envolveu.

✅ Envolvimento Por Usuário

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Tipo de item, Nome do item, ID do item]

• Adicionar medidas: [Interações]

• Adicionar filtros: [Interagiu com o WalkMe: Sim]

Usuários únicos expostos

Emite 1 registro para cada usuário exposto ao conteúdo do WalkMe dentro do intervalo de datas exportado.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário]

• Adicionar medidas: [Hora do último evento, Hora do primeiro evento]

• Adicionar filtros: [Exposto ao WalkMe: Sim]

Conclusões de metas

Emite 1 registro para cada meta exclusiva alcançada pelos usuários durante o intervalo de datas exportado.

✅ Conclusões de Metas

• Usar o modelo: Conclusão de Metas

• Adicionar dimensões: [Nome da meta, Tipo de item, Nome do item]

• Adicionar medidas: [Usuários]

Conclusões de metas por usuário

Emite 1 registro para cada vez que um usuário atingiu uma meta durante o intervalo de datas exportado.

✅ Registro de Conclusão de Metas do Usuário

• Usar o modelo: Conclusão de Metas

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Hora do evento, Nome da meta, Tipo de item, Nome do item]

Cliques no Help Desk por Usuário

Emite 1 registro para cada vez que um usuário abre um ticket de helpdesk.

✅ Registro de Tickets de Suporte do Usuário

• Usar o modelo: Análise de Tickets do Help Desk

• Adicionar dimensões: [Hora do evento, ID do usuário, URL (sem parâmetros de consulta)]

Última etapa do Smart Walk-Thru alcançada pelo usuário

Exibe 1 registro para cada usuário/data e as etapas que foram executadas pela última vez para seus elementos principais.

✅ Últimas etapas alcançadas do Passo a Passo

• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, data, nome do Passo a Passo, nome da etapa, ID da etapa, nome da etapa, índice da etapa]

• Adicionar medidas: [Jogadas de Passo]

• Adicionar filtros: [Última etapa executada é Sim]

Última etapa do Smart Walk-Thru alcançada no geral

Exibe um registro por dia e cada etapa do tutorial que foi executada pela última vez para o seu pai nas interações do usuário.

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• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [Data, Nome do Tutorial, Nome da etapa, ID da etapa, Nome da etapa, Índice da etapa]

• Adicionar medidas: [Jogadas de Passo]

• Adicionar filtros: [Última etapa executada é Sim]

Cliques no Lançador por Usuário

Exibe um registro para cada par distinto de data/lançador/usuário quando clicaram nos lançadores.

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• Use o modelo: Análise do Lançador

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, data, nome do lançador]

• Adicionar medidas: [Cliques no Lançador]

• Adicionar filtros: [Tipo de evento é clique]

Revisão de login

Gera 1 registro para cada usuário que teve eventos relacionados ao WalkMe dentro do intervalo de datas exportado.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário]

• Adicionar medidas: [Dias, Data do primeiro evento, Data do último evento]

Pesquisas no menu

Exibe 1 registro para cada vez que um usuário pesquisou um termo no menu.

✅ Registro de pesquisa do usuário

• Usar modelo: Pesquisas de menu

• Adicionar dimensões: [Tempo do evento, ID do usuário, URL (sem string de consulta), Termo de pesquisa, Ação resultante, Tipo de ação]

Usuários únicos mensais expostos pelo ID do usuário

Emite 1 registro para cada mês e usuário que foi exposto ao conteúdo do WalkMe.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, mês]

• Adicionar medidas: [Usuários]

• Adicionar filtros: [Exposto ao WalkMe: sim]

Respostas de texto livre do NPS por usuário

Gera 1 registro para cada resposta única de texto/comentário livre enviada por um usuário durante uma data específica.

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• Usar modelo: Análise de Pesquisa

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Data, nome da pesquisa, pergunta, resposta de texto livre]

• Adicionar medidas: [Envios de pesquisa]

• Adicionar filtros: [Tipo de Pergunta e Resposta é NPS]

Respostas à pesquisa NPS por usuário

Gera 1 registro para cada resposta de avaliação exclusiva enviada por um usuário durante uma data específica.

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• Usar modelo: Análise de Pesquisa

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, data, nome da pesquisa, pergunta, resposta de avaliação]

• Adicionar medidas: [Envios de pesquisa]

• Adicionar filtros: [Tipo de Pergunta e Resposta é NPS]

Onboarding % de conclusão por usuário

Gera 1 registro para cada usuário que teve atividade com tarefas de Onboarding durante o intervalo de datas exportado (não todos os usuários).

✅ Envolvimento de tarefas por usuário

• Use modelo: Análise de Tarefas

• Adicionar dimensões: [ID do usuário]

• Adicionar medidas: [Maior percentual de conclusão de todas as tarefas]

Reproduções de recursos por ID de usuário

Emite 1 registro para cada par distinto de data/recurso/usuário que teve atividade durante o intervalo de datas exportado.

✅ Log de uso de recursos do usuário

• Use modelo: Análise de Recursos

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, data, tipo de recurso, nome do recurso, URL (sem string de consulta)]

• Adicionar medidas: [Visualizações de recursos]

Termos de pesquisa com carimbo de tempo

Exibe 1 registro para cada vez que um usuário envia uma pesquisa no menu.

✅ Registro de pesquisa do usuário

• Usar modelo: Análise de Pesquisa

• Adicionar dimensões: [Tempo do evento, ID do usuário, Termo de pesquisa]

• Adicionar medidas: [Pesquisas no menu]

Cliques de ação do ShoutOut por usuário

Exibe 1 registro para cada par de nome de usuário/data/shoutout/ação no qual foi clicado durante o intervalo de datas exportado.

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• Usar modelo: Análise ShoutOut

• Adicionar dimensões: [Data, ID do usuário, Nome do Shoutout, Nome da ação]

• Adicionar medidas: [Visualizações ShoutOut, Cliques de ação, Fechas pelo botão de ação, Fechas pelo botão X, Fechas pelo botão Fechar]

• Adicionar filtros: [A ação da UI é separada é Sim]

Interações SmartTip por usuário

Emite 1 registro para cada par de usuário/data/smarttip que teve atividade durante o intervalo de datas exportado.

✅ Log de uso do SmartTip do usuário

• Usar modelo: Análise SmartTip

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Data, Nome do conjunto do SmartTips, Nome do SmartTip]

• Adicionar medidas: [Visualizações de orientação SmartTip, Verificações de validação SmartTip]

Respostas à pesquisa por usuário

Emite 1 registro para cada resposta exclusiva da pesquisa enviada por um usuário durante um intervalo de datas específico.

✅ Respostas à pesquisa de usuários

• Usar modelo: Análise de Pesquisa

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Tempo de execução da pesquisa, Nome da pesquisa, Tipo de atividade do iniciador, Nome do iniciador, Pergunta, Resposta principal, Resposta de texto livre]

• Adicionar filtros: [Questão não é nula]

% de conclusão de tarefas por usuário

Gera 1 registro para cada usuário que teve atividade com tarefas de Onboarding durante o intervalo de datas exportado (não todos os usuários).

✅ Envolvimento de tarefas por usuário

• Use modelo: Análise de Tarefas

• Adicionar dimensões: [ID do usuário]

• Adicionar medidas: [Maior número de tarefas concluídas, maior percentual de conclusão de todas as tarefas]

Tarefas Concluídas pelo Usuário

Emite 1 registro para cada par de tarefa/usuário que teve atividade durante o intervalo de datas exportado.

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• Use modelo: Análise de Tarefas

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, nome da tarefa]

• Adicionar medidas: [Hora do último evento]

Resumo dos cursos TeachMe

Emite 1 registro para cada curso exclusivo com o qual os usuários tiveram atividade durante o intervalo de datas exportado.

✅ Atividade TeachMe por Curso

• Usar modelo: TeachMe Analysis

• Adicionar dimensões: [ID do curso, nome do curso]

• Adicionar medidas: [Curso iniciado pelos usuários, Curso engajado pelos usuários, Curso concluído pelos usuários, Duração média de conclusão do curso (minutos)]

Conclusões de itens TeachMe por usuário

Emite 1 registro para cada par de item do curso/usuário que teve atividade durante o intervalo de datas exportado.

✅ Progresso do usuário TeachMe por item do curso

• Usar modelo: TeachMe Analysis

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, nome do curso, nome do item do curso, tipo de item do curso]

• Adicionar medidas: [Hora de início da primeira etapa, Hora de conclusão da primeira etapa]

• Adicionar filtros: [O ID do Item do Curso não é nulo]

Resultados do Quiz TeachMe

Emite 1 registro para cada vez que um usuário envia um teste (e é aprovado ou reprovado).

✅ Registro de envio do Quiz TeachMe

• Usar modelo: TeachMe Analysis

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Hora do evento, Nome do curso, Pontuação do teste, Pontuação de aprovação do teste, Resultado do teste]

• Adicionar filtros: [Quiz enviado é Sim]

Eventos rastreados por usuário

Emite 1 registro para cada par de evento/usuário rastreado que aparece nos eventos do intervalo de datas exportado.

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• Usar modelo: Análise de Eventos Rastreados

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, Nome do Evento Rastreado]

• Adicionar medidas: [Interações de eventos rastreadas, Sessões]

Lista de Eventos Rastreados

Emite 1 registro para cada evento rastreado definido no sistema, independentemente de ter atividade ou não.

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• Nenhuma recreação recomendada

Log de Eventos Rastreados

Emite 1 registro para cada vez que um usuário aciona um evento rastreado durante o intervalo de datas exportado.

✅ Log de eventos rastreados pelo usuário

• Usar modelo: Análise de Eventos Rastreados

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, hora do evento, nome do evento rastreado, URL (sem string de consulta)]

Resumo de Eventos Rastreados

Gera 1 registro para cada evento rastreado acionado durante o intervalo de datas exportado.

✅ Atividade de Eventos Rastreados

• Usar modelo: Análise de Eventos Rastreados

• Adicionar dimensões: [Nome do Evento Rastreado, Tipo de Evento Rastreado]

• Adicionar medidas: [Interações de Eventos Rastreadas, Ocorrências Médias por Usuário Adotado]

Contagem de usuários únicos por semana

Emite 1 registro para cada semana incluída no intervalo de datas exportado.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Ano, Número da Semana]

• Adicionar medidas: [Usuários]

IDs de usuário com a extensão WalkMe

Emite 1 registro para cada par de usuário/navegador onde os eventos foram gerados por meio de extensão.

✅ Usuários com a extensão WalkMe

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, nome do navegador, sistema operacional]

• Adicionar filtros: [Versão da extensão não é nula]

Usuários e sessões por país

Exibe 1 registro para cada país (extraído com base no endereço IP) que aparece dentro do intervalo de datas exportadas.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [País]

• Adicionar medidas: [Usuários, Sessões]

Usuários expostos ao WalkMe e não envolvidos

Exibe 1 registro para cada par de usuário/navegador em que o usuário foi exposto ao conteúdo do WalkMe, mas não interagiu com ele (clique etc).

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• Nenhuma recreação recomendada

Os usuários interagiram mais de uma vez

Emite 1 registro para cada usuário que interagiu com o WalkMe mais de uma vez.

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• Nenhuma recreação recomendada

Usuários não expostos ao WalkMe

Emite 1 registro para cada usuário que não foi exposto a nenhum conteúdo do WalkMe.

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• Nenhuma recreação recomendada

Conclusões de metas do Walk-Thru por usuário

Emite 1 registro para cada par de walkthrough/data/usuário que concluiu as metas associadas a eles.

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• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [ID de usuário, Data, Nome do Walk-Thru, Nome do Objetivo]

• Adicionar medidas: [Metas concluídas, Execuções Walk-Thru]

Execuções Walk-Thru por Usuário

Emite 1 registro para cada par de walk-thru/data/usuário que teve atividade durante o intervalo de datas exportado.

✅ Interação Walk-Thru do Usuário

• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [ID do usuário, data, nome do Walk-Thru]

• Adicionar medidas: [Execuções Walk-Thru, Finalizações Walk-Thru]

Total de Reproduções do Walk-Thru

Emite 1 registro para cada passo-a-passo que teve atividade dentro do intervalo de datas exportado.

✅ Atividade Walk-Thru

• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [Nome do Walk-Thru, ID do Walk-Thru]

• Adicionar medidas: [Execuções Walk-Thru, Finalizações Walk-Thru]

Registro de Walk-Thrus com Total de Etapas

Emite 1 registro para cada vez que um usuário sai de um walk-thru (a última etapa foi executada nessa interação).

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• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [ID de usuário, Nome do Walk-Thru, Contagem de Etapas do Walk-Thru, Nome da Etapa, Índice da Etapa, Tempo de Execução da Etapa]

• Adicionar filtros: [Última etapa executada é Sim]

WalkMe Player abre por URL

Emite 1 registro para cada vez que o Menu foi aberto pelos usuários.

✅ Atividade do Menu por URL

• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [URL (sem string de consulta)]

• Adicionar medidas: [Usuários abriram o Menu, aberturas do Menu]

• Adicionar filtros: [Tipo de Item é Menu e Tipo de Evento é aberto]

Relatório de erro do WalkThru

Emite 1 registro para cada vez que uma etapa não foi exibida ao usuário.

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• Nenhuma recreação recomendada

Execuções de WalkThru pelo iniciador

Emite 1 registro para cada par de tipo de WalkThru e iniciador que aparecem dentro do intervalo de datas exportado.

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• Usar o modelo: Análise do Passo a Passo

• Adicionar dimensões: [Nome do Walk-Thru, Tipo de atividade do iniciador do Play, Nome do iniciador do Play]

• Adicionar medidas: [Jogadas do Walk-Thru]

Usuários Expostos e Envolvidos Semanalmente

Emite 1 registro para cada semana incluída no intervalo de datas exportado.

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• Use o modelo: Usuários finais e Engajamento com o WM

• Adicionar dimensões: [Ano, Número da Semana]

• Adicionar medidas: [Usuários expostos ao WalkMe, Usuário interagiu com o WalkMe]