Breve Visão Geral

Os filtros WalkMe são uma ferramenta essencial para ajudar os usuários a simplificar suas pesquisas e encontrar informações específicas mais rapidamente. Criar, aplicar e ajustar filtros agora é mais confortável e o processo de filtragem foi simplificado.

O WalkMe migrou os filtros para restringir os resultados exibidos em todos os painéis do Console Insights, além da guia Visão Geral do Sistema, facilitando para os profissionais do DAP encontrarem o que procuram mais rapidamente. Este artigo fornece orientações sobre como acessar e utilizar esses filtros de forma eficaz.

Como Funciona

Adicionar filtros

1. Abra um sistema na guia Visão Geral dos Sistemas no Insights no console, acessível em console.walkme.com/insights/overview

   • Saiba mais: O novo Console Insights

2. Clique em Adicionar Filtro

3. Escolha um filtro existente no menu suspenso ou clique em Novo Filtro para criar um novo

4. Comece a criar uma regra para o filtro selecionando uma propriedade das categorias ou conteúdo do WalkMe

5. Depois de selecionar uma propriedade, selecione os valores para filtrar

6. Clique em Aplicar

7. Clique em + Adicionar Regra para adicionar mais

   • Observação: é possível adicionar no máximo 10 regras, com 50 itens permitidos por regra.

8. Clique no botão Visualizar Aplicar para obter uma prévia de como o filtro será exibido no painel

9. Clique em Salvar Filtro para salvar o filtro para uso futuro

   • Observação: o filtro salvo também estará disponível para uso em outros painéis

10. Insira um nome para o filtro

11. Clique em Salvar Filtro

Editar filtros

1. Clique no menu suspenso Adicionar Filtros ou no filtro selecionado atualmente

2. Passe o mouse sobre o filtro que deseja editar

3. Clique no ícone Editar

4. A partir daqui, você pode editar quaisquer regras existentes ou adicionar novas regras

5. Clique em Salvar Filtro quando estiver satisfeito com as edições

6. Clique em X para fechar o editor de regras

Excluir filtros

1. Siga as etapas 1-3 para editar filtros

2. Clique no ícone Excluir

3. Clique em Excluir

Visualizar conteúdo do filtro

1. Clique no menu suspenso Adicionar Filtros ou no filtro selecionado atualmente

2. Passe o mouse sobre o filtro desejado para ver suas regras

Lista de filtros do Insights

Abaixo está a lista completa dos filtros disponíveis nas Informações do sistema (guia Usuários ativos), nas guias de Conteúdo das Informações do sistema (por exemplo, Smart Walk-Thrus, SmartTips) e nos widgets de sessões.

Seção: Geral

Categoria: Usuário

Nome do filtro: nome do usuário
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: procura usuários cujo ID corresponda aos critérios e filtra os painéis por esses usuários

• Guias de conteúdo: procura usuários cujo ID corresponda aos critérios e filtra os painéis por esses usuários

• Widgets de sessão: retorna sessões de usuários cujos IDs correspondem aos critérios

• Segmentos de comportamento: procura usuários cujo ID corresponde aos critérios e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Usuário visto pela primeira vez
Operadores: fixos (antes/depois/em) ou relativos (mais/menos/exatamente)

• Guia Usuários ativos: filtra os painéis por usuários cuja data da primeira visualização corresponde aos critérios

• Guias de conteúdo: semelhantes aos Usuários ativos – filtros pela primeira data de visualização dos usuários.

• Widgets de sessões: retorna sessões de usuários cuja data da primeira visualização corresponde aos critérios

• Segmentos de Comportamento: procura Usuários cujo atributo "visto pela primeira vez" corresponda aos critérios e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Usuário visto pela última vez
Operadores: fixos (antes/depois/em) ou relativos (mais/menos/exatamente)

• Guia Usuários ativos: filtra os painéis por usuários cuja data da última visualização corresponde aos critérios

• Guias de conteúdo: semelhantes aos Usuários ativos – filtros pela última data de visualização dos usuários.

• Widgets de sessões: retorna sessões de usuários cuja data da última visualização corresponde aos critérios

• Segmentos de Comportamento: procura Usuários cujo atributo "visto pela última vez" corresponda aos critérios e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Propriedade de integração
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: filtra os painéis por usuários cuja propriedade de integração corresponde aos critérios

• Guias de conteúdo: semelhantes aos usuários ativos – filtra os painéis por usuários com propriedades de integração correspondentes

• Widgets de sessões: retorna sessões de usuários cuja propriedade de integração corresponde aos critérios

• Segmentos de Comportamento: procura Usuários cuja propriedade de integração corresponda aos critérios e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: validade do usuário
Operadores: é igual

• Guia Usuários ativos: filtra os painéis por usuários cujo valor de validade corresponde aos critérios

• Guias de conteúdo: filtra os painéis por usuários cujo valor de validade corresponde aos critérios

• Widgets de Sessões: procura usuários cujo valor de validade corresponde aos critérios e filtra o painel por esses usuários

• Segmentos de Comportamento: procura Usuários cujo valor de validade corresponda aos critérios e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Conta
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: filtra os painéis por usuários cuja propriedade da conta corresponde aos critérios

• Guias de conteúdo: filtra os painéis por usuários que têm eventos com a propriedade de conta especificada

• Segmentos de Comportamento: procura Usuários cuja propriedade de conta corresponde aos critérios e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Categoria: Site

Nome do filtro: URL
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o URL especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o URL especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com o URL especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Domínio URL
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o domínio especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o domínio especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com o domínio especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Categoria: Localização

Nome do filtro: Cidade
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com a cidade especificada

• Guias de conteúdo: retorna eventos com a cidade especificada

• Widgets de sessões: retorna sessões com essa cidade

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com a cidade especificada e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: País/Região
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o país especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o país especificado

• Widgets de sessões: retorna sessões com esse país

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com o país especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: endereço IP
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o endereço IP especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o endereço IP especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com o endereço IP especificado e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Estado/Área
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o estado ou região especificada

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o estado ou região especificada

• Widgets de sessões: retorna sessões com esse estado ou região

• Segmentos de comportamento: retorna usuários que têm um evento com o estado/região especificada e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Categoria: Dispositivo

Nome do filtro: Browser
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o navegador especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o navegador especificado

• Widgets de sessão: retorna sessões com esse navegador

• Segmentos de comportamento: retorna usuários que têm um evento com o navegador especificado e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: SO
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com o sistema operacional especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o sistema operacional especificado

• Widgets de sessão: retorna sessões com esse sistema operacional

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com o SO especificado e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: versão do SO
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com a versão do SO especificada

• Guias de conteúdo: retorna eventos com a versão do SO especificada

• Widgets de sessão: retorna sessões com essa versão do sistema operacional

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm um evento com a versão do SO especificada e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Plataforma
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm um evento com a plataforma especificada

• Guias de conteúdo: retorna eventos com a plataforma especificada

• Widgets de sessão: retorna sessões com essa plataforma

• Segmentos de comportamento: retorna usuários que têm eventos com a plataforma especificada e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Categoria: Propriedades Analíticas

Nome do filtro: Nome/Tipo/Função/Status/Informações
Operadores: é igual / não é igual / contém / não contém

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm eventos com as propriedades analíticas especificadas

• Guias de conteúdo: retorna eventos que incluem as propriedades analíticas especificadas

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm Eventos que têm a propriedade analítica especificada e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Seção: WalkMe

Categoria: Segmento

Nome do filtro: Segmento
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna conteúdo ao qual o segmento especificado foi atribuído e filtra os usuários que interagiram com ele

• Guias de conteúdo: retorna conteúdo com a atribuição de segmento especificada

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna o Conteúdo que tem o segmento especificado atribuído a ele e filtra a lista de Usuários para Eventos dessas peças de Conteúdo.

Categoria: Conteúdo

Nome do filtro: Tipo de conteúdo
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm eventos com o tipo de conteúdo especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o tipo de conteúdo especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm Eventos que têm o tipo de Conteúdo especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: nome do conteúdo
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm eventos com o nome de conteúdo especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o nome de conteúdo especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm Eventos que têm o nome de Conteúdo especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: ID de conteúdo
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm eventos com o ID de conteúdo especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o ID de conteúdo especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm Eventos que têm o ID de Conteúdo especificado e, em seguida, avalia o segmento comportamental para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Nome do filtro: Iniciador
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna usuários que têm eventos com o iniciador especificado

• Guias de conteúdo: retorna eventos com o iniciador especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna Usuários que têm Eventos que têm o iniciador especificado e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Categoria: Fluxo de trabalho

Nome do filtro: Domínio comercial
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna conteúdo que tem o domínio comercial especificado e filtra eventos do conteúdo relacionado

• Guias de conteúdo: retorna conteúdo com o domínio comercial especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna o Conteúdo que tem o domínio de negócios especificado atribuído a ele e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento).

Nome do filtro: Workflow
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna conteúdo que tem o fluxo de trabalho especificado e filtra os usuários que interagiram com ele

• Guias de conteúdo: retorna conteúdo com o fluxo de trabalho especificado

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna o Conteúdo que tem o workflow especificado atribuído a ele e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento).

Nome do filtro: Tarefa
Operadores: é igual / não é igual

• Guia Usuários ativos: retorna conteúdo que tem a tarefa especificada e filtra os usuários que interagiram com ele

• Guias de conteúdo: retorna conteúdo com a tarefa especificada

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna o Conteúdo que tem o workflow especificado atribuído a ele e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento).

Categoria: Ação do usuário

Nome do filtro: Conteúdo WalkMe
Operadores: os usuários interagiram com/não interagiram/estavam expostos/não estavam expostos a

• Guia Usuários ativos: retorna uma lista de usuários que correspondem aos critérios de interação com o conteúdo do WalkMe.

• Guias de conteúdo: retorna uma lista de usuários que correspondem aos critérios de interação e filtra todos os painéis por esses usuários

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de Comportamento: retorna a lista de Usuários que correspondem aos critérios de interação com o Conteúdo do WalkMe e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses Usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento).

Nome do filtro: Eventos
Operadores: os usuários interagiram com/não interagiram/estavam expostos/não estavam expostos a

• Guia Usuários ativos: retorna uma lista de usuários que correspondem aos critérios de interação com eventos específicos

• Guias de conteúdo: retorna uma lista de usuários que correspondem aos critérios de interação e filtra os painéis por esses usuários

• Widgets de sessão: não disponível

• Segmentos de comportamento: retorna a lista de usuários que correspondem aos critérios de interação com Eventos e, em seguida, avalia o segmento de comportamento para esses usuários como Verdadeiro (no segmento) ou Falso (não no segmento)

Notas técnicas

• Filtros baseados em sessão não são suportados

• Filtros baseados em atributos personalizados não são suportados

• Os filtros do Insights Classic não são migrados para a nova experiência

• Os filtros não estão disponíveis na página Informações do sistema

• Os filtros não podem ser agrupados ou aninhados; eles são exibidos apenas em ordem alfabética

• Em determinadas configurações de filtros, os usuários ativos não podem ser calculados com precisão, portanto, o valor é exibido como N/A

• Um máximo de 10 filtros podem ser aplicados a uma visualização ao mesmo tempo

• Cada filtro individual pode incluir um máximo de 50 itens (por exemplo, ao filtrar por país, você pode selecionar até 50 países)

• Ao filtrar por segmento, os dados são exibidos apenas para os implementáveis que são implantados com esse segmento, não para todo o tráfego que atende à definição do segmento.

  • Por exemplo, se a definição do Segmento for "URL = xyz.com" e for aplicada apenas a um recurso implantável, os dados refletirão apenas o recurso implantável, não todas as visitas a xyz.com

• O Insights suporta um máximo de 100 filtros por conta

  • O limite de 100 filtros inclui filtros criados pelo usuário e filtros específicos do sistema

  • Os filtros específicos do sistema, mesmo que apareçam cinza na interface do usuário, ainda contam para o máximo de 100 filtros

  • Depois de atingir o limite de 100 filtros, nenhum filtro adicional pode ser criado até que alguns filtros existentes (incluindo os específicos do sistema, quando aplicável) sejam removidos.

• Os seguintes filtros não são suportados para sistemas nativos para celular: Site, Domínio de URL, Navegador, Plataforma, Workflow
  • Para a Ação do usuário, apenas eventos de comportamento em celular (eventos rastreados) estão disponíveis
  • Para Conteúdo, os tipos de conteúdo SmartTip, Recurso e Shuttle não estão disponíveis.