Breve Visão Geral

O Insights rastreia seus Usuários para que você sempre saiba quem está interagindo com seu produto e como. Agrupe Usuários por comportamento, função ou atributos personalizados para criar segmentos mais inteligentes e oferecer experiências mais relevantes.

O Insights coleta dois tipos de dados de usuário:

• Atributos padrão: métricas internas que o Insights calcula automaticamente
• Atributos personalizados: dados que você envia para o Insights de seus próprios sistemas

O Insights usa o ID de Usuário Exclusivo para identificar usuários. Para saber como isso funciona, consulte o artigo Ajustes de Usuário Exclusivo (UUID).

Unique User Settings (UUID)

Atributos de dados padrão

O Insights calcula as métricas de usuário automaticamente. Atualização das métricas no final de cada sessão, após 30 minutos de inatividade, quando o Insights fecha a sessão.

Depois de conectar o Insights, você verá esses atributos padrão para todos os usuários:

• Carimbo de data e hora visto pela primeira vez: a data e a hora em que o usuário apareceu pela primeira vez no Insights
• Carimbo de data e hora da última vista: a data e a hora da sessão mais recente do usuário
• Total de sessões: quantas vezes um usuário visitou seu site ou aplicativo
• Duração média da sessão: a duração média de cada sessão
• Duração total da sessão: um total de todo o tempo gasto no aplicativo, também conhecido como "tempo no aplicativo"
• Tempo médio entre sessões: a lacuna média entre o final de uma sessão e o início da próxima
• País: o país mais recente do qual o usuário visitou, com base no endereço IP
• Região/Estado: a região ou estado mais recente, com base no endereço IP
• Cidade: a cidade mais recente, com base no endereço IP
• Nome do navegador: o navegador usado na sessão mais recente do usuário
• Versão do navegador: a versão do navegador usada na sessão mais recente do usuário

Atributos de dados personalizados

O Insights também armazena dados personalizados que você envia de sistemas externos. Isso inclui dados das Integrações de Entrada e o valor mais recente para cada Propriedade do Analytics.

Propriedades do Analytics

O Insights armazena o valor mais recente para cada uma dessas propriedades por usuário:

• Nome: o valor de nome mais recente enviado para este usuário
• Função: o valor da função mais recente enviado para este usuário
• Tipo: valor de tipo mais recente enviado para este usuário
• Status: o valor de status mais recente enviado para este usuário
• Info: valor de informação mais recente enviado para este usuário

Using Analytics Properties

Integrações de entrada

O Insights oferece suporte a essas Integrações de Entrada:

• Amazon S3
• Carregamento de CSV
• Salesforce
• IDP

Incoming Data Integrations

Segmentação do Conteúdo do WalkMe usando Dados do Usuário

Você pode segmentar o conteúdo do WalkMe usando dados de usuário armazenados. Isso inclui as métricas calculadas internas e quaisquer atributos personalizados das suas Integrações de Entrada.

Segmentation

Notas técnicas

• Os atributos só estão disponíveis após a primeira sessão: os dados do usuário não são coletados até que um usuário conclua sua primeira sessão.
• Atualização de atributos no final de uma sessão: após 30 minutos de inatividade, o Insights fecha a sessão e atualiza todas as métricas.
• Os dados do usuário são excluídos após seis meses de inatividade: se um usuário estiver inativo por seis meses, o registro será removido. Quando eles retornam, o Insights cria um novo registro - as primeiras redefinições de data vistas e todas as métricas são calculadas a partir desse ponto.
• Sessões vazias não mostram dados: as sessões sem interação do usuário aparecem como vazias — nenhum dado é gravado.