Breve descripción general

Insights realiza un seguimiento de los usuarios para que siempre sepas quién interactúa con tu producto y cómo. Agrupa a los usuarios por comportamiento, rol o atributos personalizados para crear segmentos más inteligentes y ofrecer experiencias más relevantes.

Insights recopila dos tipos de datos de usuario:

• Atributos estándar: métricas integradas que Insights calcula automáticamente
• Atributos personalizados: datos que envías a Insights desde tus propios sistemas

Insights utiliza el ID de usuario único para identificar a los usuarios. Para aprender cómo funciona esto, consulta el artículo Configuración de usuario único (UUID).

Unique User Settings (UUID)

Atributos de datos estándar

Insights calcula las métricas del usuario automáticamente. Las métricas se actualizan al final de cada sesión, después de 30 minutos de inactividad, cuando Insights cierra la sesión.

Una vez que conectes Insights, verás estos atributos estándar para cada usuario:

• Marca de tiempo vista por primera vez: la fecha y la hora en que un usuario apareció por primera vez en Insights
• Marca de tiempo de última vez: la fecha y hora de la sesión más reciente del usuario
• Total de sesiones: cuántas veces un usuario visitó tu sitio o aplicación
• Duración promedio de la sesión: la duración promedio de cada sesión
• Duración total de la sesión: un total de todo el tiempo dedicado a la aplicación, también conocido como "tiempo en la aplicación"
• Tiempo promedio entre sesiones: el intervalo promedio entre el final de una sesión y el inicio de la siguiente
• País: el país más reciente desde el que lo visitó el usuario, según su dirección IP
• Región/Estado: la región o estado más reciente, en función de su dirección IP
• Ciudad: la ciudad más reciente, según su dirección IP
• Nombre del navegador: el navegador utilizado en la sesión más reciente del usuario
• Versión del navegador: la versión del navegador utilizada en la sesión más reciente del usuario

Atributos de datos personalizados

Insights también almacena los datos personalizados que envías desde sistemas externos. Esto incluye datos de Integraciones entrantes y el valor más reciente para cada Propiedad de análisis.

Propiedades de análisis

Insights almacena el valor más reciente de cada una de estas propiedades por usuario:

• Nombre: el valor de nombre más reciente enviado para este usuario
• Rol: el valor de rol más reciente enviado para este usuario
• Tipo: el valor de tipo más reciente enviado para este usuario del
• Estado: el valor de estado más reciente enviado para este usuario
• Información: el valor de información más reciente enviado para este usuario

Using Analytics Properties

Integraciones entrantes

Insights admite estas Integraciones entrantes:

• Amazon S3
• Carga de CSV
• Salesforce
• Proveedor de Identidad (IDP)

Incoming Data Integrations

Segmentación del contenido de WalkMe utilizando datos de usuario

Puedes segmentar el contenido de WalkMe utilizando los datos de los usuarios almacenados. Esto incluye tanto las métricas calculadas integradas como cualquier atributo personalizado de las integraciones entrantes.

Segmentation

Notas técnicas

• Los atributos solo están disponibles después de la primera sesión: los datos del usuario no se recopilan hasta que un usuario completa su primera sesión.
• Actualización de atributos al final de una sesión: después de 30 minutos de inactividad, Insights cierra la sesión y actualiza todas las métricas.
• Los datos de los usuarios se eliminan después de seis meses de inactividad: si un usuario está inactivo durante seis meses, se elimina su registro. Cuando regresan, Insights crea un nuevo registro: se restablece la fecha de su primera vista y todas las métricas se calculan desde ese punto hacia adelante.
• Las sesiones vacías no muestran datos: las sesiones sin interacción del usuario aparecen como vacías: no se registran datos.