Breve Visão Geral

O Insights para celular funciona da mesma maneira que o Insights para Web, oferecendo análise em tempo real sobre como os usuários interagem com o conteúdo do WalkMe e seu aplicativo. Quando você seleciona um sistema nativo para celular, o Insights mostra automaticamente apenas as guias e métricas relevantes para dispositivos móveis.

About WalkMe Insights

Casos de uso

• Acompanhe a adoção em todo aplicativo: veja quantos usuários estão ativos, quantos foram expostos ao WalkMe e quantos interagiram com seu conteúdo.
• Meça o desempenho do conteúdo: entenda quais Smart Walk-Thrus, ShoutOuts e launchers estão gerando engajamento — e quais não estão.
• Identifique pontos de descontinuação: use a guia Sessões para ver onde os usuários abandonam fluxos e onde o atrito é maior.
• Compare sistemas rapidamente: use o painel Informações do sistema para monitorar todos os seus sistemas para celular e para web em um só lugar

Acesso

Acesse o Insights no console:

1. Abra o Console WalkMe
   
   • Centro de dados dos EUA
   • Centro de dados da UE
   • Centro de dados SAP EUA
   • Centro de dados SAP UE
   • Centro de dados FedRAMP
   • Centro de Dados do Canadá
2. Selecione a categoria Análise
3. Selecione Insights

Como Funciona

Informações do sistema

O painel Informações do sistema oferece uma visão de alto nível de todos os sistemas da sua conta. A tabela Sistemas Monitorados mostra Usuários ativos, Usuários expostos ao WalkMe e Usuários que interagiram com o WalkMe para cada sistema.

Selecione um nome de sistema na tabela para abrir o Painel Insights dedicado.

Guias do Insights para celular

Quando um sistema móvel nativo é selecionado, apenas as guias relevantes para dispositivos móveis são exibidas. As seguintes guias estão disponíveis:

• Visão geral: um painel de resumo mostrando o funil de análise do usuário, a tendência de exposição dos usuários, as interações por tipo de conteúdo e onde os usuários estão localizados.
• Usuários ativos: uma lista de usuários que estavam ativos no aplicativo enquanto o WalkMe estava em execução.
• Sessões: dados em nível de sessão mostrando como os Usuários se movem pelo aplicativo
• Smart Walk-Thrus: dados de engajamento para o seu Smart Walk-Thrus
• Lançadores: dados de engajamento para seus lançadores
• ShoutOuts: dados de engajamento para seus ShoutOuts
• Enquetes: dados de resposta e conclusão para Enquetes no aplicativo

Exportar

Selecione Exportar no canto superior direito de qualquer guia para baixar a visualização atual. A exportação reflete o intervalo de tempo selecionado e quaisquer filtros ativos.

Notas técnicas

• As metas não são suportadas na fase atual
• A análise de etapas do Smart Walk-Thru não é suportada na fase atual.