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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Novas atualizações para o Editor WalkMe e a Extensão WalkMe ficaram disponíveis em 5 de julho de 2020.
A implementação atual não será afetada pelas atualizações até que você publique novamente globalmente. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Conta ou com o WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.
À medida que nos aproximamos do Próximo Normal, aqui no WalkMe, estamos focados em apoiá-lo na criação de experiências digitais excepcionais para seus clientes e funcionários. Se você deseja integrar rapidamente funcionários remotos ou está procurando mais insights sobre a experiência do usuário final, há uma atualização para você.
Para saber mais, veja a gravação do Webinar de lançamento do produto de julho de 2020 (certifique-se de fazer login para acessar)
Garanta que seus usuários finais caminhamA experiência do Me está sempre atualizada com o WalkMe Shield. Uma solução de teste automatizado tão simples quanto criar um Walk-Thru, o WalkMe Shield mantém seus clientes felizes e seus funcionários produtivos com cada alteração no site, atualização do navegador e lançamento da versão da plataforma.
Com o WalkMe Shield, adote uma abordagem proativa para proteger a jornada do usuário final testando o conteúdo do WalkMe em todas as jornadas do usuário com o algoritmo avançado e os recursos de automação do WalkMe.
Lançamento: Beta Fechada
TeachMe constrói um ambiente de autoaprendizagem coeso e eficaz para seus funcionários e clientes, garantindo a retenção do conhecimento e acelerando o tempo de aquisição de competências e integração.
Com TeachMe, o WalkMe fornece treinamento no ritmo próprio e no trabalho e ajudas de aprendizagem contextuais que orientam e instruem os usuários clique a clique em tempo real por meio de cursos estruturados e/ou tarefas ao vivo, sem precisar depender da aprendizagem em sala de aula.
As lições TeachMe são realizadas diretamente nas plataformas para as quais os usuários são treinados ou nas quais executam tarefas de integração, com resultados mensuráveis e rastreamento de progresso.
Aproveite a plataforma TeachMe do WalkMe para apoiar seus funcionários e clientes com suas necessidades de aprendizado remoto e integração. Procure o novo visual elegante do TeachMe e a plataforma de análise totalmente nova para medir e gerenciar melhor as experiências de aprendizado.
Lançamento: agosto de 2020. TeachMe é um recurso pago. Entre em contato com o gerente de conta para obter mais informações.
Leve a experiência WalkMe que você adora para aplicativos corporativos na web móvel, para que você possa garantir a realização total do seu investimento em software - em qualquer dispositivo.
Aproveite o WalkMe para permitir que sua força de trabalho esteja em movimento com mais funcionalidades não disponíveis em aplicativos nativos sem a necessidade de uma extensão móvel.
Inicialmente disponível para iOS 11 e versões posteriores.
Lançamento: Beta Fechada
Com os Streams de Sessão, obtenha uma visão em tempo real e compreensão das jornadas dos usuários à medida que elas ocorrem. Com visibilidade das sessões dos usuários e insights sobre onde os usuários estão enfrentando problemas, você pode:
Melhor suporte ao cliente: simplifique o suporte com visibilidade do ponto exato de atrito do usuário
Simplifique os processos de conformidade: gerencie processos de auditoria com visibilidade das entradas dos usuários
Crie melhores experiências de usuário e aumente as taxas de conclusão de processos:
Obtenha visibilidade das sessões dos usuários para entender onde os usuários pararam antes de atingir um objetivo final.
Os fluxos de sessão exibem sessões ao vivo e aquelas que terminaram em todos os tipos de eventos, incluindo engajamento do Walkme, Análise de Experiência Digital (DXA) e eventos de API personalizados.
Lançamento: Beta fechada. Este é um recurso pago, entre em contato com o gerente de conta para obter mais informações.
Os funis são usados para analisar comportamentos específicos do usuário ou identificar pontos de queda em um processo ou fluxo.
Agora, você também pode analisar comportamentos específicos com base no engajamento com o WalkMe quando o DXA não estiver disponível, como Walk-Thrus ou iniciadores, step plays, visualizações de página, metas alcançadas e muito mais no WalkMe Menu e Desktop Legacy.
O Insights monitora as taxas de conclusão do Funil (a porcentagem de usuários que entram em um Funil e concluem todas as etapas da primeira à última em sequência) e também monitora as taxas de desistência dos usuários em cada etapa do Funil. Por exemplo:
Aproveite os dados dos funis para otimizar o conteúdo para obter uma melhor experiência e resultados em qualquer plataforma.
Tomemos, por exemplo, a imagem abaixo de um Funil que mede a jornada de um usuário para abrir um Pedido de Compra no Netsuite. Aqui, podemos medir a jornada do usuário com base na interação com os Lançadores e SmartTips, que são usados para ajudar os funcionários do WalkMe a concluir o processo de negócios.
Lançamento: GA. Os funis estão agora disponíveis na UE.
Você tem um filtro de dados preferido ou sempre volta à mesma lista de eventos rastreados? Agora você pode manter seus painéis favoritos configurados da maneira que mais precisa!
Os painéis do Insights fornecem as informações necessárias para entender o envolvimento dos usuários. Usando as Visualizações Favoritas do Insights, agora você pode selecionar seus controladores de página e filtros preferidos, salvar em uma visualização favorita e voltar facilmente às mesmas visualizações sem precisar reconfigurá-las várias vezes.
Lançamento: gradual.
Valide proativamente IDs de usuário para experiências de usuário consistentes definindo um formato de validação. Receba notificações sobre usuários invalidados e filtre dados com base em regras de validação.
Lançamento: GA
Mudança de terminologia! Análise de Experiência Digital Analytics (DXA)
Digital Experience Analytics (DXA), anteriormente conhecido como UBT, captura todas as interações dos usuários com elementos HTML no site para que você possa analisar as jornadas dos usuários nos aplicativos e, em seguida, aproveitar esses dados para criar experiências de usuário mais poderosas, por exemplo:
O DXA inclui os mesmos recursos do UBT. Para obter mais informações, entre em contato com o gerente de conta.
Atualizações adicionais: