Breve Visão Geral
Smart Walk-Thrus são a chave para a automação do WalkMe! Criar automação é ainda mais fácil com o novo Smart Walk-Thru Initiator: Conversas. Usando esse iniciador, é fácil fornecer um Smart Walk-Thru com a participação dos usuários antes de ser lançado. Depois que um usuário fornece todos os dados relevantes para o Smart Walk-Thru, ele começará e fará tudo por ele.
Com o Iniciador de Conversação ActionBot, é fácil transformar qualquer Smart Walk-Thru em um ActionBot completo, melhorando a experiência do usuário dos clientes e permitindo que eles usem uma interface de usuário unificada do Bot conversacional que executa tarefas automatizadas para eles.
Etapas para conectar um Smart Walk-Thru a uma conversa
Etapa 1: Entre na sua conta do Editor WalkMe.
Etapa 2: clique no triângulo suspenso de aplicativos WalkMe e selecione o aplicativo Smart Walk-Thrus:
Etapa 3: clique no ícone + no canto direito para criar um novo Smart Walk-Thru
Etapa 4: dê um nome ao seu Smart Walk-Thru e clique em Continuar
- O nome fornecido será usado como o nome de um processo na caixa de diálogo do ActionBot, portanto, use o processo que você executará como o nome do Smart Walk-Thru; você também terá a oportunidade de alterar o nome na Etapa 8 abaixo;
- Além disso, o nome Smart Walk-Thru será analisado em palavras-chave. Se um usuário final digitar qualquer uma das palavras-chave na caixa de diálogo de bate-papo do ActionBot, esse Smart Walk-Thru será fornecido como uma sugestão.
Etapa 5: Crie todas as etapas necessárias para o caso de uso
- Se você não usar nenhuma etapa automática, o ActionBot funcionará essencialmente como um Lançador glorificado;
- Se você incluir Etapas Automáticas (altamente recomendado), o ActionBot iniciará o Smart Walk-Thru, que automatizará um processo para os usuários finais;
- O ActionBot criará uma pergunta para cada Etapa Automática Preencher Texto e Selecionar Valor da Lista que você incluir.
- Se você usar as etapas automáticas Preencher texto ou Selecionar valores de lista, escreva o valor desejado para cada etapa.
- O ActionBot substituirá esses valores por variáveis exclusivas, que você pode revisar na seção Configurações Avançadas.
Etapa 6: clique em INICIATIVOS na parte superior do fluxo Smart Walk-Thru
Etapa 7: Clique em + Adicionar conversa
- Se você ainda não salvou o Smart Walk-Thru, você precisará clicar em Salvar e Continuar;
- Neste ponto, o WalkMe preencherá previamente um popup com o nome da conversa (o mesmo que o nome do Smart Walk-Thru) e cada substantivo e verbo do título como palavras-chave;
- Agora você pode alterar o nome e/ou palavras-chave, se desejar.
- Se você não tiver um Bot pré-existente, você não verá esse menu e um novo Bot será criado para você automaticamente;
- Se você selecionar + Adicionar Novo Bot, será necessário dar um nome ao novo Bot.
Etapa 9: clique em CONTINUAR PARA A ETAPA 2
- Se você incluiu as etapas automáticas Preencher Texto ou Selecionar Valor da Lista no Smart Walk-Thru, avance para a Etapa 10;
- Se você não incluiu esses tipos de etapas automáticas no Smart Walk-Thru, pule a Etapa 12 e vá diretamente para a Etapa 12.
Etapa 10: Reescreva o texto da pergunta que será exibido para os usuários finais
- Você deve escrever uma pergunta para cada Etapa Automática.
Etapa 12: clique em REPRODUZIR O BOT para visualizar o Bot dentro do aplicativo
Etapa 13: Responda às perguntas do Bot como se você fosse o usuário final
- O Bot agora mostrará o(s) valor(es) extraído(s) da sua resposta, que, se você fosse um usuário final, seria enviado ao Smart Walk-Thru para automatizar um processo:
Etapa 14: Percorra cada etapa da conversa e altere o texto ao seu gosto
Etapa 15: Teste o fluxo Smart Walk-Thru-to-Conversation
- Clique em VOLTAR PARA SMART WALK-THRU:
- Clique na seta para trás no Editor:
- E clique em Pré-visualizar na Barra azul do Administrador na parte inferior do Editor:
É isso! Agora você é um mestre em BOT!
Vídeos de Dica de Terça-feira
Você também pode assistir a um vídeo criado por um membro da equipe de Engenharia de Soluções do WalkMe, mostrando como criar facilmente Conversas do ActionBot a partir de um Smart Walk-Thru automatizado abaixo:
Para ver mais vídeos Dicas de Terça-feira na WalkMe World, clique aqui.
