O que são conectores?

Os conectores WalkMe são um recurso que permite a comunicação segura de servidor a servidor para permitir que o WalkMe seja executado em determinados sites do Salesforce; por exemplo, Salesforce Lightning. Os conectores podem ser usados no Salesforce para carregar arquivos de terceiros dos recursos estáticos e contornar restrições de segurança, mas não é necessário para o Salesforce funcionar. No entanto, o uso de conectores permite que os clientes sejam proprietários dos arquivos e evitem fazer alterações de segurança.

Como funcionam os conectores?

Para adicionar um Conector, você deve ser um Administrador do Salesforce com as seguintes permissões para criar recursos estáticos (SR) no Salesforce usando a API:

• Permissão Personalizar aplicativo: a capacidade de criar e atualizar Recursos Estáticos do Salesforce.
  • O conteúdo do WalkMe é salvo no Salesforce como recursos estáticos. Estes são arquivos ZIP que contêm arquivos auto-hospedados do WalkMe.
• API ativada: a capacidade de invocar chamadas de API.
  • Os conectores WalkMe atualizam os recursos estáticos do Salesforce usando chamadas de API e, se essa permissão não estiver ativada, nenhum acesso à API poderá ser concedido.

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O Conector é criado usando o protocolo de autenticação OAuth (Open Authorization). O OAuth permite a autorização segura e padronizada de API de aplicativos desktop e web.

O OAuth funciona permitindo que o WalkMe tenha acesso restrito a dados relevantes no servidor de recursos por meio de tokens emitidos por um servidor de autorização em resposta à sua autorização.

Em momento algum as informações pessoais (por exemplo, nome de usuário ou senha do usuário) são salvas ou mesmo inseridas no aplicativo WalkMe. O WalkMe salva apenas o token de acesso gerado pelos servidores do Salesforce.

Cada conector é exclusivo por sistema (por exemplo, Lightning) e por ambiente (Sandbox, Teste, Produção).

Onde posso encontrar o conector?

Os Conectores são definidos no Editor do WalkMe depois que esse recurso for ativado pelo Gerente de Conta.

1. Clique na guia Configurações na página principal do Editor
2. Abra a guia Conectores