Breve Visão Geral

Um dos maiores componentes de valor agregado do WalkMe Mobile é a capacidade dos clientes enviarem novos conteúdos para seus aplicativos, independentemente do ciclo de lançamento do aplicativo.

A influência generalizada do SDK no aplicativo significa que é necessário atenção e planejamento ao testar campanhas antes de publicar para produção e ao fazer alterações no conteúdo que já está disponível em produção.

Como gerenciar atualizações de produção com uma instância de aplicativo QA

Para aplicativos que têm uma cópia de Controle de Qualidade (QA) ou teste disponível para os criadores de conteúdo, o fluxo recomendado é primeiro criar novo conteúdo e fazer atualizações no conteúdo existente na instância de Controle de Qualidade.

Como a instância de Controle de Qualidade está disponível apenas internamente, o conteúdo pode ser publicado livremente sem preocupações de afetar os usuários finais.

Depois que o conteúdo for validado, ele pode ser duplicado na instância de produção do aplicativo e publicado para os usuários finais.

Como gerenciar atualizações de produção em uma única instância de aplicativo

Validando campanhas não publicadas

As campanhas não estão acessíveis aos usuários finais até serem publicadas para produção (uma prática recomendada é sempre publicar campanhas que estejam disponíveis atualmente para os usuários finais, mesmo que não devam ser executadas automaticamente).

Para testar campanhas antes de serem publicadas pela primeira vez, use o Modo de Simulação. Ao simular uma campanha não publicada, ela se comporta como se estivesse publicada, o que permite testes antes da publicação.

Como alternativa, é possível usar qualquer um desses métodos para segmentar uma campanha para que ela esteja disponível apenas para um grupo limitado de usuários (como uma equipe de Controle de Qualidade):

• Defina um atributo de usuário que identificará o grupo de usuários e use esse atributo de usuário em um segmento (por exemplo: defina um atributo booleano chamado "is_qa" que retornará o valor "true" para a equipe de Controle de Qualidade).
• Use o Identificador de Usuário Final para identificar usuários e use uma Lista de IDs de Usuário para marcar apenas os usuários finais que fazem parte da equipe de Controle de Qualidade.
• Se houver uma versão distinta do aplicativo à qual somente a equipe de Controle de Qualidade (QA) tem acesso, o segmento da campanha pode ser definido para segmentar apenas usuários dessa versão do aplicativo.

Depois que o conteúdo da campanha for validado, a parte do segmento que limita o acesso deve ser removida para que possa ficar disponível para todos os usuários.

Gerenciando atualizações para campanhas publicadas

Depois que uma campanha for publicada, todas as alterações salvas serão implantadas automaticamente para os usuários finais.

Ao fazer atualizações de produção, é importante entender a natureza da atualização:

• Se uma atualização for muito pequena, pode ser aceitável salvar essa alteração em uma campanha publicada sem repeti-la por meio de um processo de teste. Por exemplo: adicionar uma vírgula ao texto de uma campanha ou adicionar um botão X a um Destaque.
• Se uma atualização for considerada importante o suficiente para exigir testes, a alteração não poderá ser feita diretamente na campanha publicada. Nesse caso, a campanha pode ser despublicada para permitir alterações sem que as alterações afetem imediatamente a produção, ou pode ser duplicada para que todas as alterações sejam feitas em uma cópia não publicada que possa substituir o original posteriormente.

Se as alterações forem feitas na campanha original após sua despublicação ou feitas em uma cópia despublicada, o processo de validação de alterações é o mesmo descrito acima para campanhas não publicadas.

Resumo do processo de atualização da produção