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O SDK WalkMe Mobile é como o WalkMe Mobile exibe as campanhas do WalkMe Mobile em um aplicativo móvel. O SDK pode ser integrado com aplicativos móveis Android, iOS e híbridos.
O SDK WalkMe Mobile é integrado a um aplicativo móvel adicionando uma linha de código, semelhante ao processo de inserção de trechos no WalkMe Web. Após a integração, qualquer conteúdo ou funcionalidade do WalkMe incluídos na versão do SDK integrado ficará disponível para todos os usuários das versões do aplicativo com as quais o SDK foi integrado.
O WalkMe lança uma nova versão do SDK (versões Android e iOS) aproximadamente mensalmente. Embora a atualização para a versão mais recente do SDK não seja obrigatória para o funcionamento do WalkMe Mobile, você deve atualizar o SDK para receber quaisquer novas funcionalidades incluídas na nova versão do SDK. Caso decida não atualizar para uma nova versão, não perderá nenhuma das funcionalidades da versão do SDK atualmente integrada.
Ao atualizar o SDK WalkMe Mobile, você deve lançar uma nova versão do aplicativo na loja de aplicativos na qual o aplicativo é distribuído (ou redistribuir o aplicativo via MDM/EMM, se esse for o método de distribuição da sua organização).
O SDK WalkMe Mobile para iOS é compatível com iOS 8.0 e versões posteriores, enquanto o SDK WalkMe Mobile para Android é compatível com Android 4.1 (nome de código "Jelly Bean") e versões posteriores.
O SDK fornece conteúdo da interface do usuário que exibe campanhas criadas, modificadas e lançadas no Console Móvel (por exemplo, ShoutOuts, Walk-Thrus, Lançadores e Pesquisas).
Depois que as campanhas são publicadas, o SDK avalia a segmentação aplicada para determinar quando exibir cada campanha aos usuários finais.
O SDK também envia eventos para dados coletados sobre a atividade do usuário final no aplicativo e a interação do usuário final com as campanhas do WalkMe.
Os dados coletados mapeiam o caminho da jornada dos usuários finais no aplicativo e fornecem a base para entender o usuário final e contextualizar a experiência do WalkMe.
Os clientes podem usar a API WalkMe Mobile SDK para definir atributos de usuário, enviar eventos personalizados (Eventos Rastreados pela API (Metas)), acionar campanhas ou usar seus callbacks.
O Power Mode é o editor WalkMe Mobile no aplicativo para operações que exigem o próprio aplicativo, como a captura de Walk-Thrus, telas e elementos do aplicativo, ou o teste de conteúdo em um ambiente no aplicativo.
O SDK WalkMe Mobile não solicita permissões do usuário final; todos os dados coletados estão disponíveis por meio de APIs abertas em cada plataforma.
O SDK WalkMe Mobile é compatível com o padrão SOC2.
O SDK WalkMe Mobile coleta informações de interação do usuário e prevê o comportamento do usuário final dentro do aplicativo. Nenhum dado é mesclado com outros aplicativos e o processo de coleta só é executado quando o aplicativo está no primeiro plano do dispositivo móvel do usuário final.
Por padrão, o SDK WalkMe Mobile não coleta nenhuma informação de identificação pessoal ("PII"). Todas as informações coletadas são armazenadas sob um identificador globalmente exclusivo ("GUID"), com foco na análise do comportamento do usuário final dentro do aplicativo e não no conteúdo do aplicativo em si.
A arquitetura web permite que a funcionalidade seja adicionada e carregada no tempo de execução do aplicativo. Isso permite que o WalkMe Web carregue seu código dinamicamente sempre que o HTML for carregado. Isso significa que, sempre que uma nova versão do WalkMe Web for lançada, nenhuma alteração será necessária no site que hospeda o snippet para utilizar os novos recursos dessa versão.
Ao contrário da Web, os aplicativos móveis são distribuídos com toda a funcionalidade do WalkMe Mobile incorporada antecipadamente, e a funcionalidade do SDK WalkMe Mobile está incluída nessa funcionalidade.
Isso não significa que todas as campanhas devem ser incluídas no aplicativo quando ele for lançado para os clientes. Significa apenas que a funcionalidade necessária para exibir essa campanha deve estar no WalkMe Mobile SDK instalado.
Versões mais antigas do SDK (e, portanto, do aplicativo) podem não ser compatíveis com novos recursos.