Breve Visão Geral

Os atributos de usuário, ativados pela API de atributos de usuário do WalkMe, permitem que você exponha informações sobre os usuários finais do aplicativo, como função, preferências, assinatura e outras características, ao WalkMe Mobile.

Depois de configurar um atributo de usuário no console móvel e seus desenvolvedores no SDK WalkMe Mobile (no caso de atributos de API), ele pode ser usado para definir segmentação e eventos rastreados baseados em regras (objetivos). Se um Segmento se referir a um atributo de usuário que não está disponível para um determinado usuário final, ele será avaliado como falso para esse usuário final.

Os atributos de usuário permitem que os proprietários de aplicativos identifiquem melhor diferentes categorias de usuários finais, adicionando contexto à segmentação do WalkMe Mobile e aos Eventos Rastreados Baseados em Regras.

Não há limite para o número de atributos de usuário que podem ser configurados para cada aplicativo.

Casos de uso

Os casos de uso dos atributos de usuário incluem o seguinte:

• Exponha dados não confidenciais sobre seus usuários finais ao WalkMe Mobile
• Crie segmentos e eventos rastreados mais alinhados às necessidades dos usuários finais dentro do aplicativo.
• Personalize o conteúdo das campanhas adicionando texto dinâmico relevante para o usuário final.

Exemplos de atributos de usuário e suas aplicações

Aqui estão alguns exemplos de atributos de usuário que você pode definir e a maneira como você pode usá-los no aplicativo:

• Idade:
  • Segmente uma campanha de férias de verão para usuários finais com menos de 18 anos.
• Função do app:
  • Evite mostrar orientações sobre como usar recursos avançados para usuários finais freemium.
• Dias registrados para o serviço:
  • Campanhas de integração do serviço Prompt somente durante os primeiros 15 dias dos usuários finais usando o serviço.
• O usuário ativou o login por ID de toque:
  • Sugere orientações sobre como ativar o ID de toque apenas para usuários finais que ainda não o ativaram.
• Grupos de clientes:
  • Segmente todos os usuários finais do seu aplicativo que foram identificados como fortes clientes em potencial para uma oferta específica.

Como adicionar atributos de usuário

Para criar atributos de usuário, você deve adicioná-los ao Console Móvel e seus desenvolvedores devem usar a API WalkMe Mobile SDK para configurá-los no aplicativo. Saiba como:

Mobile: How To Add User Attributes

Rastreamento de atributos de usuário

Os atributos do usuário enviados pelo SDK WalkMe Mobile serão exibidos como "Rastreados" no Console Móvel.

Para cada atributo de usuário, você pode ver a data em que foi rastreado pela última vez na versão mais atualizada do aplicativo. Se clicar nas informações de rastreamento, poderá ver uma lista completa de quando o atributo do usuário foi rastreado pela última vez em todas as versões do aplicativo em que estava ativo.