Breve Visão Geral

Campanhas são os diferentes tipos de conteúdo do WalkMe voltado ao cliente que você pode criar usando o WalkMe Mobile. O WalkMe Mobile tem quatro tipos de campanhas: Smart Walk-Thrus, Lançadores, ShoutOuts e Pesquisas. Além disso, há uma funcionalidade de visualização na web que permite adicionar vídeos e artigos da web a um ShoutOut (semelhante ao aplicativo Recursos do WalkMe Web).

Embora as campanhas do WalkMe Mobile compartilhem nomes e semelhanças superficiais com as do WalkMe Web, elas diferem em alguns aspectos cruciais. Para saber mais sobre essas diferenças, bem como sobre os prós e contras da criação e edição de campanhas, leia o artigo de introdução de cada campanha, vinculado neste artigo (consulte o primeiro parágrafo acima).

Ao criar conteúdo do WalkMe Mobile, existem apenas dois estados: publicado e não publicado. As campanhas podem ser acionadas automaticamente (semelhante ao Auto Play do WalkMe Web), vinculadas a outras campanhas ou acionadas por meio de chamada de API. O WalkMe implementa um limite para o número de campanhas que podem ser executadas automaticamente por sessão do usuário final.

Casos de uso

Os casos de uso da campanha incluem o seguinte:

• Smart Walk-Thrus: oriente os usuários finais diretamente na UI do aplicativo para uma experiência de integração suave, adoção de recursos, melhor experiência do usuário e realização das metas de negócios;
• Lançadores: permitir que os usuários finais acessem ativamente as orientações, fornecendo um botão ou banner que, quando clicado, inicia outra campanha;
• ShoutOuts: enviar mensagens aos usuários finais por meio do aplicativo, por exemplo, lembretes para atualizar a versão do aplicativo, para revisar o aplicativo na loja de aplicativos ou para executar ações no aplicativo;
• Pesquisas: permita que seus clientes compartilhem suas opiniões de várias maneiras;
• "Recursos" (visualização web): compartilhe artigos, vídeos e outros conteúdos disponíveis na web com seus usuários, tudo dentro do aplicativo.
  • As pesquisas são suportadas através da incorporação de uma pesquisa da Web em um elemento de visualização da Web (por exemplo, um Formulário do Google).

Construção de campanhas

Para saber mais sobre como criar e editar as várias campanhas, visite o artigo respectivo de cada tipo de campanha (link acima).

Dicas, truques e melhores práticas

Cada campanha projetada usando o editor WYSIWYG pode aparecer de forma diferente em diferentes tamanhos de tela. A opção WYSIWYG para visualizar por tipo de dispositivo é uma boa maneira de testar suas campanhas, mas ainda pode haver pequenas discrepâncias quando uma campanha é renderizada em um dispositivo real. Como tal, recomendamos as seguintes práticas recomendadas:

• Teste a interface do usuário da campanha em diferentes dispositivos usando a funcionalidade de Visualização do Modo de Energia;
• Ajuste as campanhas no WYSIWYG e use o botão SALVAR para salvar as alterações localmente;
• Use a opção Atualizar Campanha ao visualizar a versão salva novamente e visualizar a versão salva.