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Breve Visão Geral
Você está criando soluções de adoção digital que atendem às necessidades dos negócios e essas vitórias são prova do valor que o programa WalkMe traz à sua organização. Compartilhar seus sucessos e garantir que as partes interessadas entendam o valor de seus esforços de adoção digital pode fortalecer o impacto do seu programa, criar conscientização e gerar mais empolgação.
Este artigo irá orientá-lo através dos procedimentos de uma estratégia de marketing interno, incluindo etapas para organizar um roadshow interno, comunicar suas vitórias de forma eficaz com boletins informativos e outros canais e formalizar a marca do seu programa.
Como isso afeta seu programa
Marketing interno e promoção consistentes:
- Reitera seu alinhamento com as metas de negócios
- Incentiva o envolvimento das partes interessadas
- Reforça o valor estratégico da equipe DAP
- Aumenta a adoção, o ROI e a visibilidade do programa
Criar um Roadshow Interno
Um roadshow interno é uma série de sessões nas quais você visita diferentes equipes e proprietários de produtos para apresentar o WalkMe, compartilhar como você pode fazer parceria com as partes interessadas para resolver desafios e destacar alguns dos seus trabalhos para estimular a arte do possível. Não sabe ao certo por onde começar com o seu roadshow? Você pode perguntar aos líderes de equipe se pode participar de uma próxima reunião de equipe para falar sobre o WalkMe. Ou, se ouvir sobre um novo produto ou mudança em uma reunião interna ou reunião pública onde você acha que o DAP pode ajudar, entre em contato com o proprietário da iniciativa.
Uma agenda típica pode incluir uma breve introdução, uma visão geral do WalkMe, algumas das soluções que você abordará e, em seguida, mergulhos profundos em soluções específicas (demonstrações, GIFs, etc.), os problemas que eles resolvem e as principais métricas ou resultados.
Recomendamos incentivar os participantes a fazerem perguntas, para que possam começar a entender como abordagens semelhantes podem ser aplicadas às equipes ou processos. Essas reuniões não apenas celebram vitórias, mas também promovem as melhores práticas, impulsionam o engajamento e o alinhamento em toda a organização.
Exemplo de agenda do Roadshow
Exemplo de agenda (30 a 45 min)
- Boas-vindas e Introdução (2-3 min)
- Apresente a si mesmo e sua função
- Incentive a participação e perguntas
- Desafio WalkMe (5 a 10 min)
- Convide os participantes para experimentar o poder do WalkMe em primeira mão com o Desafio WalkMe digital (veja abaixo para obter mais detalhes)
- Apresentações de soluções (10 a 15 min)
- Destaque 1-3 soluções com recursos visuais, impacto e demonstrações
- Perguntas e Respostas e Discussão em Grupo (10 min)
- Incentive feedback e discussão sobre como soluções semelhantes podem ser aplicadas às equipes de participantes
- Dica profissional: com base em quem estará presente, discuta ideias ou áreas em potencial onde o WalkMe pode resolver pontos de atrito com antecedência
- Resumo e Chamada à Ação (2-3 min)
- Compartilhe as próximas etapas, links úteis e como fazer parceria em projetos futuros
Dicas para o Sucesso
- Planejar: Defina seus objetivos, identifique seu público e desenvolva uma mensagem clara. Decida sobre o formato, a data e o local.
- Dica profissional: ao começar, anexe o roadshow WalkMe como um item da agenda em um evento com boa participação. Mesmo uma reunião de 5 minutos em uma reunião All Hands é uma ótima maneira de se destacar. Isso reduz significativamente a necessidade de esforços promocionais pré-evento.
- Promover: Use canais de comunicação internos para criar conscientização, incluindo a utilização de comunicações existentes e o envio de e-mails dedicados. Inclua uma agenda para que as pessoas saibam o que esperar.
- Presente: Destaque o valor do WalkMe com demonstrações ao vivo, casos de uso, métricas e depoimentos. Incluímos uma amostra de agenda abaixo.
- Dicas profissionais: consulte Como escalar mais rápido com uma galeria de soluções para obter orientações sobre como estruturar vídeos de demonstração impactantes e certificar-se de que: grave suas sessões. Dessa forma, você pode hospedar as gravações completas na sua Base de Conhecimento interna, enviar trechos às partes interessadas, usar exemplos para roadshows internos e muito mais.
- Acompanhamento : envie notas de agradecimento, gravações, conclusões principais e um link para sua Base de Conhecimento.
O Desafio WalkMe
O Desafio WalkMe é uma maneira divertida e interativa de demonstrar o impacto do WalkMe. Inicie uma reunião ou roadshow interno com o Desafio WalkMe para envolver instantaneamente as partes interessadas e mostrar como o WalkMe transforma a experiência dos usuários. Ele destaca a diferença entre trabalhar com e sem o WalkMe, provocando conversas significativas sobre as metas de adoção digital da sua organização e como o WalkMe pode ajudar a alcançá-las. Saiba mais sobre a Experiência Online do Desafio WalkMe aqui.
Criar uma Newsletter
Um boletim informativo interno é uma maneira poderosa de permanecer no radar das partes interessadas e mostrar consistentemente seu impacto. Seu boletim informativo pode incluir seções que destacam soluções específicas, métricas vinculadas às metas de negócios e depoimentos de usuários finais para manter o conteúdo atual e envolvente.
Dicas para o Sucesso
- Seja consistente: escolha uma cadência (mensal ou trimestral) e cumpra-a. Sempre comece seu boletim informativo com uma breve explicação do que é o WalkMe.
- Concentre-se no "porquê" das suas soluções são importantes: Inclua estatísticas-chave, como tempo economizado ou taxas de conclusão de tarefas, para mostrar resultados tangíveis. Se você não tiver métricas específicas, certifique-se de reiterar o problema de negócios que está resolvendo e por que isso é importante.
- Você pode destacar uma solução por problema (problema –> solução –> impacto) e adicionar citações de usuários e métricas reais
- Demonstre valor: use recursos visuais como capturas de tela e GIFs da solução em ação, bem como gráficos que demonstrem o impacto do antes e depois. Compartilhe métricas quantificáveis que estão alinhadas diretamente às metas de negócios, como produtividade, economia de custos ou satisfação dos funcionários.
- Inclua um CTA: Link para a sua Base de Conhecimento ou formulário de solicitação para que os leitores possam saber mais e solicitar suas próprias soluções DAP.
Exemplo de Esboço do Newsletter
Assunto : WalkMe em Ação | Mês, Ano: Melhorando a Eficiência e Impulsionando o Impacto
Olá equipe! Estamos empolgados em compartilhar outra ótima atualização sobre o nosso programa WalkMe. Para aqueles que não ouviram falar do WalkMe ou precisam de uma atualização, o WalkMe é a nossa plataforma de adoção digital, que usamos para simplificar experiências digitais em vários sistemas, melhorar a adoção de software e processos e aumentar a eficiência, a produtividade e a precisão geral dos dados.
Este boletim informativo é a fonte de atualizações sobre como o WalkMe está entregando resultados tangíveis em toda a empresa. Este mês, estamos apresentando um novo destaque da solução, nossas últimas métricas de desempenho e algumas citações de usuários.
💻 Solução do mês – Simplificação de Relatórios de Despesas
- Problema: os funcionários estavam selecionando a opção errada por diária em seus relatórios de despesas, causando retrabalho, atrasos e tickets de suporte.
- Solução: quando os usuários iniciam um novo relatório de despesas, um fluxo de trabalho automatizado solicita que os usuários selecionem o tipo de viagem e selecionem a opção certa por diária, aumentando a quantidade de relatórios livres de erros e reduzindo o retrabalho.
Impacto: redução dos erros de relatório de despesas diárias em 30%, economizando mais de 50 horas de esforço da equipe de suporte por mês.
📈 O nosso impacto WalkMe – pelos números
- Lançou mais de 10 fluxos de trabalho automatizados para oferecer suporte à atualização do CRM
- Economizou mais de 200 horas de tempo de treinamento nos últimos 30 dias
- Onboarding de novos funcionários foi acelerado em 25%
- Reduziram os tickets de suporte VPN em 60%
💬 O que os usuários estão dizendo
Além dos impactos quantificáveis, estamos vendo um ótimo feedback dos funcionários sobre o impacto do WalkMe no trabalho diário! Consulte a seleção abaixo.
- "O que quer que você tenha feito para facilitar o envio do relatório de despesas - sem qualquer ajuda - é incrível! Não só foi mais rápido de enviar, mas foi aprovado na primeira vez!" - J.B., TI
- "O tutorial de integração me economizou muito tempo! Me senti confiante usando o sistema de CRM desde o primeiro dia." – Reunião de Relações Exteriores, Vendas
- "A nova automação para corrigir as configurações da videoconferência é um divisor de águas. Chega de esperar por tickets de suporte... eu mesmo posso resolver problemas!" – D.T., Finanças
🗓 E a seguir?
Aqui está uma espiada nos próximos projetos:
- Nova automação para conversões de leads
- Melhorias no fluxo de trabalho de assistência jurídica
- Relatórios e análises aprimorados das partes interessadas
Obrigado a Carol, James e Petra por impulsionarem as melhorias no relatório de despesas e à equipe estendida pelo suporte contínuo!
CTA: Quer ver como o WalkMe pode ajudar sua equipe? Envie sua solicitação aqui [link para o KB interno ou formulário de entrada].
Um conjunto de "vitórias" é uma compilação das suas principais conquistas, métricas, destaques de soluções e histórias de sucesso, permitindo que você tenha suas realizações à mão para reuniões executivas, revisões trimestrais e muito mais.
O que incluir
- Resumo das soluções e resultados
- Métricas e KPIs do antes e depois
- Visuais (gráficos, capturas de tela, análises)
- Depoimentos ou citações de usuários
Dicas para o sucesso:
- Crie um bloco de calendário de "atualização" semanal ou mensal de 15 minutos para lembrar e motivar você a atualizar seu baralho de vitórias com qualquer informação relevante.
- Compartilhe seu conjunto com seu líder e/ou partes interessadas todos os meses para dar visibilidade ao que você está realizando.
Consulte Download de modelos e ferramentas abaixo para obter um modelo de Resumo Executivo de uma página.
Dar à orientação no aplicativo uma personalidade forte, formaliza sua presença e aumenta a comercialização. Assista a este vídeo para ver como dois clientes do WalkMe marcaram seu programa DAP.
Baixar modelos & ferramentas
Roadshow Deck Template
Inclui slides de amostra e uma lista de verificação de sucesso ao criar sua história para a empresa em geral.
Baixe aqui.
Executive Summary Template
Modelo de uma página para resumir as vitórias do WalkMe para um público executivo. Tente enviar trimestralmente.
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A Practical Guide to Showcasing Your DAP Wins
Gostaria de obter uma versão para download das dicas incluídas neste artigo, para que você possa compartilhar com outras pessoas em sua organização.
Baixe aqui.
