Breve Visão Geral

O aplicativo Workflows oferece um catálogo de fluxos de trabalho predefinidos personalizados e configuráveis destinados a melhorar os processos de negócios. O aplicativo foi projetado para envolver um público mais amplo, incluindo gerentes de linha de negócios e outras partes interessadas do DAP, no planejamento, monitoramento e revisão de iniciativas de adoção digital. Os recursos avançados de IA do catálogo ajudam a filtrar e sugerir fluxos de trabalho relevantes com base no domínio de negócios do usuário, facilitando para as partes interessadas encontrar o que precisam.

Fluxos de trabalho são casos de uso ou processos altamente detalhados dentro de um domínio de negócios. Eles são compostos de tarefas, conteúdo predefinido do WalkMe que os construtores podem implementar no Editor WalkMe, que são etapas individuais no processo geral do fluxo de trabalho.

Os fluxos de trabalho também incluem uma Lista de Solicitações que permite que as partes interessadas dos negócios comuniquem seus requisitos diretamente à equipe DAP/CoE, que pode priorizar e desenvolver as soluções de adoção digital solicitadas.

Além disso, a ferramenta oferece insights e recursos analíticos, incluindo um painel que rastreia e exibe dados relevantes adaptados às necessidades específicas de cada gerente.

O aplicativo Workflows pode ser acessado em:

• Centro de Dados dos EUA: console.walkme.com/userworkflows

• Centro de Dados da UE: eu-console.walkme.com/userworkflows

Casos de uso

• Encontre inspiração para novas iniciativas DAP: navegue em um catálogo enorme ou use "Explorar com IA" para identificar fluxos de trabalho e tarefas de interesse como parte de uma estratégia DAP maior
• Priorize estratégias DAP: use a Lista de Solicitações para gerenciar iniciativas de adoção digital, incluindo a definição de status de prioridade.
• Solicitar implementações do DAP: envie solicitações para uma ou várias tarefas a serem implementadas pela equipe do projeto WalkMe.
• Revise o impacto do DAP: crie painéis personalizados para revisar análises relacionadas ao fluxo de trabalho e às tarefas implementadas

Como Funciona

Catálogo de fluxos de trabalho

Explore fluxos de trabalho no Catálogo de fluxos de trabalho, que serve como uma página inicial que fornece uma visão de alto nível de todos os fluxos de trabalho ativos e disponíveis que abrangem mais de 20 domínios de negócios e setores.

O catálogo tem duas seções principais:

• Fluxos de trabalho ativos: fluxos de trabalho que foram solicitados ou atribuídos
• Fluxos de trabalho: todos os fluxos de trabalho disponíveis que podem ser pesquisados ou filtrados pelo domínio de negócios

Explore fluxos de trabalho com IA

Economize tempo navegando no extenso catálogo de fluxos de trabalho do WalkMe usando consultas em linguagem natural para encontrar tarefas relevantes para você.

1. Clique no botão Explorar fluxos de trabalho com IA
2. Digite uma descrição do desafio de negócios que você está enfrentando ou do fluxo de trabalho que deseja melhorar no campo Pesquisa de IA
3. Clique em Pesquisa de IA ou pressione Enter no teclado
4. Uma lista de tarefas relevantes será exibida

Filtro de domínio comercial

Use o filtro de domínio de negócios para visualizar apenas os fluxos de trabalho relevantes para sua área de negócios específica.

1. Clique no menu suspenso Domínio de Negócios
2. Pesquise um domínio comercial ou selecione um no menu suspenso para concentrar seus resultados

Lista de Solicitações

Gerencie suas tarefas na página Lista de Solicitações. A lista de solicitações serve como um recurso de gerenciamento de projetos de alto nível, permitindo que você atualize facilmente o status das tarefas e acesse informações cruciais relacionadas a elas. Você também pode se comunicar com seus colegas usando comentários.

Embora o layout e os recursos da página Lista de Solicitações sejam diferentes dependendo se você tem acesso à Visualização de Negócios ou à Visualização Padrão, existem vários recursos principais que permanecem consistentes. Estes incluem:

• Atribuir um construtor a uma tarefa
• Atualizar o status de uma tarefa
• Selecione a prioridade para uma tarefa
• Defina uma data de vencimento
• Visualize o fluxo de trabalho relacionado, domínio de negócios e nível de conteúdo
• Comunique-se com sua equipe
• Excluir tarefas

Insights do fluxo de trabalho

Os usuários da visualização de negócios podem revisar painéis personalizados criados pelos desenvolvedores para os fluxos de trabalho e tarefas associados usando o processo de marcação de conteúdo e painéis de insights personalizados.

Esses painéis são uma ferramenta crítica para revisar e monitorar o desempenho dos fluxos de trabalho. Ao fornecer uma visão geral do sucesso, eles permitem que você tome decisões informadas e tome as ações necessárias para melhorar sua eficiência.

Como visualizar um painel do Workflow Insights

1. Vá para o aplicativo Workflows
2. Selecione um fluxo de trabalho
3. Clique na guia Workflow Insights

Content Tagging and Workflow Insights Dashboards

Visualizações de usuário

O aplicativo Workflows tem duas visualizações de usuário, cada uma criada para diferentes personas e com acesso específico a páginas e recursos.

Visualização de negócios

• Partes interessadas do negócio (EG, Chefes de Operações de Vendas, HRIS, ERP, ITSM)
• Gerentes do Programa DAP
• CoE

Workflows Business View

Visualização padrão

• Construtores
• Analistas

Workflows Standard View

Registrando Usuários

1. Acesse o Centro de Administração em admin.walkme.com
2. Registrar um novo usuário ou editar um usuário existente
3. Defina a visualização padrão como "Negócios" ou "Padrão"
4. Selecione um domínio de negócios ou deixe como "Nenhum".

Vídeo de demonstração